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騎手排隊(duì)訂單取消痛哭流涕 網(wǎng)友支招:設(shè)置外賣通道

2018-12-20 15:11:55  北晚新視覺    參與評(píng)論()人

原標(biāo)題:騎手排隊(duì)訂單取消當(dāng)場(chǎng)落淚為這幾元排隊(duì)費(fèi)網(wǎng)友吵翻天

我想現(xiàn)在的人們對(duì)外賣小哥一定不會(huì)陌生,,哪怕沒有真正的點(diǎn)過外面,,但是路上穿行的外賣小哥也都見過,。各行各業(yè)都有不為人知的辛苦與勞累,外賣小哥也是一樣,。他們需要接受訂單,等餐,然后爭(zhēng)分奪秒的去送餐,。最近有一位美團(tuán)的外賣小哥在為顧客等餐的時(shí)候,卻哭了,,這是怎么回事呢,?

騎手排隊(duì)訂單取消痛哭流涕 網(wǎng)友支招:設(shè)置外賣通道

視頻中一位身穿美團(tuán)外賣的外賣小哥,頭上戴著安全帽,,腿上還綁著厚厚的皮質(zhì)護(hù)膝,,坐在一家餐廳里,不時(shí)抹抹眼睛,,外賣小哥這是哭了,。旁邊還為了一圈的人,有一位女士手里還拿著50元的現(xiàn)金遞給外賣小哥,,但是外賣小哥一直沒有收,,而是推了回去,。

視頻中的事情發(fā)生在12月19日,河南鄭州,,當(dāng)日外賣小哥接到訂單之后,,就趕往商家為顧客拿取餐物,但是由于該家店的顧客眾多,,外賣小哥在此排隊(duì)等候了一個(gè)小時(shí)還未拿到顧客所定的事物,,就與顧客打電話商量,是否可以加一些排隊(duì)費(fèi),,客戶不同意,,便把訂單取消了。等了一個(gè)多小時(shí)的外賣小哥,,最后迎來的是訂單取消,,覺得自己有點(diǎn)委屈,便當(dāng)場(chǎng)落了淚,。

記者隨后聯(lián)系了美團(tuán),,美團(tuán)告訴記者,他們尊重客戶等不及把訂單取消的正當(dāng)權(quán)益,,但是還是會(huì)給這名騎手按照正常的費(fèi)用結(jié)此單,,這樣小哥就沒有白等這一個(gè)多小時(shí),并額外給這名外賣小哥1000元的“委屈獎(jiǎng)”,。

很多網(wǎng)友對(duì)這段視頻產(chǎn)生了很多不同的意見的看法,。網(wǎng)友一:“這件事哪有那么復(fù)雜,外賣小哥要求加收的排隊(duì)費(fèi),,又不是幾百幾千,,而是幾塊錢而已,幾塊錢的零錢可能是我們?nèi)粘kS手扔在抽屜里然后被遺忘的,,那被遺忘的錢拿出來作為外賣小哥的排隊(duì)費(fèi),,自己還能吃到自己想吃的食物,這有什么不能的呢,?

網(wǎng)友二:“我們總是說外賣小哥辛苦,,我當(dāng)然不否認(rèn)他們經(jīng)受風(fēng)吹日曬,但是有多少的人工作輕松呢,?哪個(gè)年輕人不是經(jīng)受的壓力和辛苦才能掙得收入,,維持自己的生活。外賣小哥接收訂單,,拿取外賣,,送到客戶手上這是他們的工作,不能因?yàn)榈鹊臅r(shí)間長(zhǎng),,就要求顧客增加排隊(duì)費(fèi),。我們?nèi)粘:涂蛻魷贤?,等待客戶的時(shí)候,我們難道要對(duì)老板說,,我今天等客戶等了三個(gè)小時(shí),,你為我加點(diǎn)等候的工資?!?/p>

那么你們是怎樣看待外賣小哥要求加收排隊(duì)費(fèi)這一件事情的呢,?

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穿梭在小區(qū)、寫字樓之間的外賣員和快遞員,,用辛苦與汗水,,保障著我們的正常生活,,為饑餓的人們送去溫暖的食物,,為翹首期盼的人們送上他們期待已久的貨物。因?yàn)樗麄兊拇嬖?,人們的生活變得更加便利?/p>

騎手排隊(duì)訂單取消痛哭流涕 網(wǎng)友支招:設(shè)置外賣通道

王金輝制圖

有時(shí),,一個(gè)面包、一杯奶茶,、一碗熱粥,,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一份感謝就足以使他們感到滿足。我們與他們之間,,總有暖心故事在上演,。其實(shí),他們需要的更多的是理解,,這些暖心故事,,恰恰說明了顧客與配送員這兩種角色之間的相互體諒。

一次等待讓顧客銘記

“對(duì)不起對(duì)不起,,我沒注意看手機(jī),。”在一棟宿舍樓下,,一名女生正在不住地向面前的外賣小哥道歉,。

這是高校的在讀研究生段同學(xué)。因?yàn)橹形缦抡n有些晚了,,她急急忙忙地趕回宿舍,,在手機(jī)上訂了一份外賣,原本打算趁著外賣員送餐的時(shí)間,,先去洗個(gè)澡,,然后吃完飯就去上下午的課。

沒想到等她洗完澡回到宿舍后,,發(fā)現(xiàn)手機(jī)上竟然有將近二十個(gè)未接來電,。她這才想起來自己急著去洗澡,,忘了告訴舍友幫她注意手機(jī),取下外賣,,這些未接來電全都是外賣小哥打過來的,。

她不禁擔(dān)心起來,外賣小哥打了這么多電話都沒人接,,說不定已經(jīng)離開了,,或者干脆就把飯放在人來人往的樓下了,畢竟他還有其他許多份外賣要送,。懷揣著這樣的擔(dān)憂,,她回?fù)芰穗娫挕A钏@喜的是,,外賣小哥還沒有走,,竟然一直在學(xué)校里等著她。她連忙下樓取了飯,,不住地給外賣小哥道歉,。然而外賣小哥并沒有責(zé)怪她的意思,只是擺擺手,,又連忙趕著給其他顧客送餐去了,。

外賣小哥的態(tài)度令她感到十分愧疚,“當(dāng)外賣員給我們送餐送遲時(shí),,我們很多人可能都會(huì)責(zé)怪他們,,甚至是給他們一個(gè)差評(píng)。但是當(dāng)他們遇到顧客不守時(shí)的情況時(shí),,卻選擇包容,。那么下次當(dāng)他們送餐送遲時(shí),我們?yōu)槭裁床荒茉俣嘟o他們一點(diǎn)耐心呢,?”一碗熱粥讓送餐員暖心

去年的12月中旬,,北京氣溫已經(jīng)跌至零下。

這一天是外賣小哥張建值晚班的日子,,他負(fù)責(zé)在東單附近送餐,。在這樣寒冷的大風(fēng)天送餐,對(duì)于他來說已是家常便飯,。他穿上了早已準(zhǔn)備好的厚厚的羽絨服,,等待接單。

午夜剛過,,張建接到了一單粥店的外賣,,他跨上電動(dòng)車,以最快的速度來到了餐廳,。在餐廳內(nèi)等了一會(huì)兒,,服務(wù)員拿出了三碗粥,,“這兩碗是給顧客的,另外一碗是顧客給你點(diǎn)的,?!甭牭竭@番話,張建不禁一愣,。

原來顧客在訂單備注中寫道:“有一碗粥給外賣小哥,,辛苦他了?!睆埥吹街笫指袆?dòng),。在他的印象中,顧客填寫的備注不是幫忙帶發(fā)票,,就是再多帶一雙筷子,,給外賣員點(diǎn)一份兒夜宵,他還是第一次遇見,。為了不耽誤送餐,,他在餐館迅速地喝完了這碗粥,,就踏上了送餐的路程,。

將夜宵送到顧客手中,張建連連道謝,。顧客對(duì)張建說:“深夜還要辛苦你送餐,,真是不好意思,那碗粥只是一點(diǎn)心意,?!备鎰e了好心的客人,他發(fā)了一條朋友圈:一張粥的照片,,再配上短短的五個(gè)字“客人給點(diǎn)的,。”雖然內(nèi)容簡(jiǎn)短,,但他心中倍感溫暖,。

溫暖的行為隨處可見

陳阿姨在高校外面賣煎餅已經(jīng)好幾年了,自從她的攤位提供了外賣服務(wù)后,,就總能收到同學(xué)們的關(guān)心,。“提醒我騎車慢一點(diǎn),,小心路滑,。”不僅如此,,陳阿姨在送外賣的路上,,還會(huì)將同學(xué)們的快遞一并帶到,。“他們?cè)谕饷媲髮W(xué)不容易,,我也想盡可能多幫幫他們,。”

有時(shí)候碰到雨雪天氣,,不適合騎電動(dòng)車,,送餐員只能選擇步行送餐?!膀T車一天能送60單,,步行一天也就只能送30單?!辈叫兴筒兔恳粏蔚闹本€距離基本都是3公里左右,,一天下來走個(gè)40公里稀松平常。但是,,讓這些送餐員感到溫暖的是,,這段時(shí)間他們沒收到一單投訴、一個(gè)差評(píng),,甚至是一句埋怨,,因?yàn)轭櫩鸵裁靼祝谶@樣的天氣里送餐,,對(duì)于送餐員來說,,確實(shí)也不容易。

同是送餐員的郝師傅接到了一單奶茶店的外賣,。但是到了奶茶店后,,在取單時(shí),店員卻給他端出來一杯奶茶,,對(duì)他說:“師傅不用著急,,這杯茶是給您的?!焙聨煾嫡J(rèn)真一看訂單,,才發(fā)現(xiàn),原來備注上寫著,,“奶茶送給外賣員們,,雪天出行安全第一?!?/p>

驚訝與溫暖同時(shí)襲來,,畢竟這樣的事情自己真是沒有遇到過。原來購(gòu)買這些奶茶的不是別人,正是奶茶店的老板,,看到在寒冷的天氣中,,外賣員來店里取餐,不僅凍得渾身發(fā)抖,,還要來回奔波,,他感到十分心疼,決定自掏腰包請(qǐng)送餐員們喝熱飲,。

來源:綜合光明網(wǎng)


(責(zé)任編輯:崔鳳璇 CN072)
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