騎手排隊訂單取消

原標題：騎手排隊訂單取消當場落淚 為這幾元排隊費網(wǎng)友吵翻天

我想現(xiàn)在的人們對外賣小哥一定不會陌生,，哪怕沒有真正的點過外面,，但是路上穿行的外賣小哥也都見過。各行各業(yè)都有不為人知的辛苦與勞累,，外賣小哥也是一樣,。他們需要接受訂單，等餐,，然后爭分奪秒的去送餐,。最近有一位美團的外賣小哥在為顧客等餐的時候，卻哭了,，這是怎么回事呢,？

視頻中一位身穿美團外賣的外賣小哥，頭上戴著安全帽,，腿上還綁著厚厚的皮質護膝,，坐在一家餐廳里,，不時抹抹眼睛，外賣小哥這是哭了,。旁邊還圍了一圈的人,，有一位女士手里還拿著50元的現(xiàn)金遞給外賣小哥，但是外賣小哥一直沒有收,，而是推了回去,。

視頻中的事情發(fā)生在12月19日，河南鄭州,，當日外賣小哥接到訂單之后,，就趕往商家為顧客拿取餐物，但是由于該家店的顧客眾多,，外賣小哥在此排隊等候了一個小時還未拿到顧客所定的事物,，就與顧客打電話商量，是否可以加一些排隊費,，客戶不同意,，便把訂單取消了。等了一個多小時的外賣小哥,，最后迎來的是訂單取消,，覺得自己有點委屈，便當場落了淚,。

記者隨后聯(lián)系了美團,，美團告訴記者，他們尊重客戶等不及把訂單取消的正當權益,，但是還是會給這名騎手按照正常的費用結此單,，這樣小哥就沒有白等這一個多小時，并額外給這名外賣小哥1000元的“委屈獎”,。

很多網(wǎng)友對這段視頻產(chǎn)生了很多不同的意見的看法,。網(wǎng)友一：“這件事哪有那么復雜，外賣小哥要求加收的排隊費,，又不是幾百幾千,，而是幾塊錢而已，幾塊錢的零錢可能是我們?nèi)粘ｋS手扔在抽屜里然后被遺忘的,，那被遺忘的錢拿出來作為外賣小哥的排隊費,，自己還能吃到自己想吃的食物，這有什么不能的呢,？

網(wǎng)友二：“我們總是說外賣小哥辛苦,，我當然不否認他們經(jīng)受風吹日曬，但是有多少的人工作輕松呢？哪個年輕人不是經(jīng)受的壓力和辛苦才能掙得收入,，維持自己的生活,。外賣小哥接收訂單，拿取外賣,，送到客戶手上這是他們的工作,，不能因為等的時間長，就要求顧客增加排隊費,。我們?nèi)粘：涂蛻魷贤?，等待客戶的時候，我們難道要對老板說,，我今天等客戶等了三個小時,，你為我加點等候的工資?！?/p>

那么你們是怎樣看待外賣小哥要求加收排隊費這一件事情的呢,？

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北京街頭奔波的快遞外賣小哥：寒風雖冷暖心事多

穿梭在小區(qū)、寫字樓之間的外賣員和快遞員,，用辛苦與汗水,，保障著我們的正常生活，為饑餓的人們送去溫暖的食物,，為翹首期盼的人們送上他們期待已久的貨物,。因為他們的存在，人們的生活變得更加便利,。

有時,，一個面包、一杯奶茶,、一碗熱粥,，簡簡單單的一份感謝就足以使他們感到滿足。我們與他們之間,，總有暖心故事在上演。其實,，他們需要的更多的是理解,，這些暖心故事，恰恰說明了顧客與配送員這兩種角色之間的相互體諒,。

一次等待讓顧客銘記

“對不起對不起,，我沒注意看手機?！痹谝粭澦奚針窍?，一名女生正在不住地向面前的外賣小哥道歉。

這是高校的在讀研究生段同學,。因為中午下課有些晚了,，她急急忙忙地趕回宿舍,，在手機上訂了一份外賣，原本打算趁著外賣員送餐的時間,，先去洗個澡,，然后吃完飯就去上下午的課。

沒想到等她洗完澡回到宿舍后,，發(fā)現(xiàn)手機上竟然有將近二十個未接來電,。她這才想起來自己急著去洗澡，忘了告訴舍友幫她注意手機,，取下外賣,，這些未接來電全都是外賣小哥打過來的。

她不禁擔心起來,，外賣小哥打了這么多電話都沒人接,，說不定已經(jīng)離開了，或者干脆就把飯放在人來人往的樓下了,，畢竟他還有其他許多份外賣要送,。懷揣著這樣的擔憂，她回撥了電話,。令她驚喜的是,，外賣小哥還沒有走，竟然一直在學校里等著她,。她連忙下樓取了飯,，不住地給外賣小哥道歉。然而外賣小哥并沒有責怪她的意思,，只是擺擺手,，又連忙趕著給其他顧客送餐去了。

外賣小哥的態(tài)度令她感到十分愧疚,，“當外賣員給我們送餐送遲時,，我們很多人可能都會責怪他們，甚至是給他們一個差評,。但是當他們遇到顧客不守時的情況時,，卻選擇包容。那么下次當他們送餐送遲時,，我們?yōu)槭裁床荒茉俣嘟o他們一點耐心呢,？”

一碗熱粥讓送餐員暖心

去年的12月中旬，北京氣溫已經(jīng)跌至零下,。

這一天是外賣小哥張建值晚班的日子,，他負責在東單附近送餐。在這樣寒冷的大風天送餐，對于他來說已是家常便飯,。他穿上了早已準備好的厚厚的羽絨服,，等待接單。

午夜剛過,，張建接到了一單粥店的外賣,，他跨上電動車，以最快的速度來到了餐廳,。在餐廳內(nèi)等了一會兒,，服務員拿出了三碗粥，“這兩碗是給顧客的,，另外一碗是顧客給你點的,。”聽到這番話,，張建不禁一愣,。

原來顧客在訂單備注中寫道：“有一碗粥給外賣小哥，辛苦他了,?！睆埥吹街笫指袆印Ｔ谒挠∠笾?，顧客填寫的備注不是幫忙帶發(fā)票,，就是再多帶一雙筷子，給外賣員點一份兒夜宵,，他還是第一次遇見,。為了不耽誤送餐，他在餐館迅速地喝完了這碗粥,，就踏上了送餐的路程,。

將夜宵送到顧客手中，張建連連道謝,。顧客對張建說：“深夜還要辛苦你送餐,，真是不好意思，那碗粥只是一點心意,?！备鎰e了好心的客人，他發(fā)了一條朋友圈：一張粥的照片,，再配上短短的五個字“客人給點的?！彪m然內(nèi)容簡短,，但他心中倍感溫暖。

溫暖的行為隨處可見

陳阿姨在高校外面賣煎餅已經(jīng)好幾年了，自從她的攤位提供了外賣服務后,，就總能收到同學們的關心,。“提醒我騎車慢一點,，小心路滑,。”不僅如此,，陳阿姨在送外賣的路上,，還會將同學們的快遞一并帶到?！八麄冊谕饷媲髮W不容易,，我也想盡可能多幫幫他們?！?/p>

有時候碰到雨雪天氣,，不適合騎電動車，送餐員只能選擇步行送餐,?！膀T車一天能送60單，步行一天也就只能送30單,?！辈叫兴筒兔恳粏蔚闹本€距離基本都是3公里左右，一天下來走個40公里稀松平常,。但是,，讓這些送餐員感到溫暖的是，這段時間他們沒收到一單投訴,、一個差評,，甚至是一句埋怨，因為顧客也明白,，在這樣的天氣里送餐,，對于送餐員來說，確實也不容易,。

同是送餐員的郝師傅接到了一單奶茶店的外賣,。但是到了奶茶店后，在取單時,，店員卻給他端出來一杯奶茶,，對他說：“師傅不用著急，這杯茶是給您的,?！焙聨煾嫡J真一看訂單,，才發(fā)現(xiàn)，原來備注上寫著,，“奶茶送給外賣員們,，雪天出行安全第一?！?/p>

驚訝與溫暖同時襲來,，畢竟這樣的事情自己真是沒有遇到過,。原來購買這些奶茶的不是別人,，正是奶茶店的老板，看到在寒冷的天氣中,，外賣員來店里取餐,，不僅凍得渾身發(fā)抖，還要來回奔波,，他感到十分心疼,，決定自掏腰包請送餐員們喝熱飲。