在眾多用戶前往ofo總部退押金后,12月17日,ofo發(fā)布“退押新政”,稱將按照用戶申請(qǐng)依序處理,如用戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)登記,依然會(huì)按時(shí)間先后順序并入線上退押金序列。據(jù)悉,截至19日,ofo線上排隊(duì)退款用戶已超1000萬(wàn),且呈繼續(xù)增加趨勢(shì)。

那么,用戶押金為什么不能及時(shí)退還?錢到底去哪兒了?帶著疑問(wèn),19日下午,《法制日?qǐng)?bào)》記者來(lái)到ofo總部所在的中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融中心,。在現(xiàn)場(chǎng),記者看到,大廈門前放置自助退款流程易拉寶,前來(lái)退款的用戶仍然排著長(zhǎng)隊(duì),。ofo工作人員稱,來(lái)現(xiàn)場(chǎng)也是掃碼排號(hào),沒(méi)有任何特權(quán)。

記者想要進(jìn)入位于中心五層的ofo總部,遭到工作人員的阻止,。隨后,記者致電ofo公關(guān)部要求采訪,對(duì)方答復(fù)需要發(fā)送采訪函。記者發(fā)函后,ofo只在回復(fù)中稱“ofo辦公和運(yùn)營(yíng)一切正常,關(guān)于押金,用戶可以自行在線上提交申請(qǐng),后臺(tái)將根據(jù)提交順序進(jìn)行信息審核和收集,用戶進(jìn)入退押金序列,按順序退款”,回復(fù)內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)人員回答記者內(nèi)容一致,均未提及退款期限和資金去向。

　　押金到底去哪兒了

已經(jīng)在隊(duì)伍中排了三個(gè)小時(shí)的王先生告訴記者,自己上周來(lái)過(guò)現(xiàn)場(chǎng),辦公人員承諾3個(gè)工作日就能到賬,但并未兌現(xiàn),“現(xiàn)在讓我用手機(jī)提交申請(qǐng),提交后告訴我排到了900多萬(wàn)名,這得猴年馬月能退上?”

記者隨后用手機(jī)提交退款申請(qǐng),最后一步顯示需輸入姓名和淘寶賬戶,。當(dāng)記者問(wèn)為什么不能在App里原路退款時(shí),ofo工作人員稱最近退款用戶太多,原路退會(huì)發(fā)生遺漏,并稱這是ofo專門為了退押金而開發(fā)出來(lái)的流程,只用了40分鐘。記者問(wèn)開發(fā)流程這么快,退款為什么做不到這么快時(shí),工作人員稱押金受政府監(jiān)管,不能想退就退,。

根據(jù)媒體此前報(bào)道,自17日ofo實(shí)行“退押新政”以來(lái),ofo的用戶押金額額度被一定程度外顯,。截至18日晚,排隊(duì)退押用戶數(shù)突破1000萬(wàn)。如果以99元/人計(jì)算,保守估計(jì),ofo需退還押金總額約10億元,；但若以199元/人計(jì)算,ofo則需退還高達(dá)近20億元的押金,。而2017年11月,ofo創(chuàng)始人戴威稱用戶已超2億,因此退款人數(shù)或許還將上漲。