原標(biāo)題：國(guó)家郵政局：春節(jié)快遞停運(yùn)是假消息 2019快遞停運(yùn)放假時(shí)間安排

國(guó)家郵政局：春節(jié)快遞停運(yùn)是假消息

春節(jié)臨近，網(wǎng)絡(luò)上陸續(xù)出現(xiàn)了各種不同版本的“春節(jié)快遞停運(yùn)通知表”,，還有一張題為“快遞停發(fā)時(shí)間通知”的圖片,，詳細(xì)標(biāo)注了全國(guó)各地快遞停運(yùn)時(shí)間。1月12日,，國(guó)家郵政局官方微信發(fā)布消息,，“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”等近期流傳的此類消息均是假消息。

據(jù)悉,，目前,，郵政、順豐,、“三通一達(dá)”,、百世等主要寄遞企業(yè)尚未公布春節(jié)期間具體服務(wù)安排，但均表示不會(huì)停運(yùn),。已發(fā)布春節(jié)期間服務(wù)公告的德邦表示,，春節(jié)期間會(huì)根據(jù)全網(wǎng)各地業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)情況，合理安排員工輪崗值班,，確保春節(jié)期間快遞服務(wù)安全,、暢通。

實(shí)際上早在去年春節(jié)前,，國(guó)家郵政局就向各?。▍^(qū)、市）郵政管理部門(mén)和各快遞企業(yè)總部下發(fā)通知,，要求進(jìn)一步加強(qiáng)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理,，確保寄遞渠道安全、暢通,、平穩(wěn),。

通知指出，末端服務(wù)是快遞服務(wù)的重要環(huán)節(jié),，是快遞業(yè)發(fā)展惠及百姓,、服務(wù)民生的重要體現(xiàn)。春節(jié)前后是保障快遞末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵時(shí)期,，各企業(yè)要高度重視,，切實(shí)做好末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作。

通知要求,，各企業(yè)要積極采取措施,，保障末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。要建立健全專門(mén)服務(wù)管控部門(mén),、專門(mén)服務(wù)管控制度與流程,、專門(mén)基層網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)和專門(mén)應(yīng)急處置流程“四專”機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行管理,，不斷補(bǔ)充完善末端服務(wù)體系。要進(jìn)一步完善企業(yè)總部和末端網(wǎng)點(diǎn)利益分配機(jī)制,，及時(shí)回應(yīng)基層網(wǎng)點(diǎn)合理訴求,，著力解決增量不增收,、內(nèi)部多重“罰款”等問(wèn)題。要強(qiáng)化和規(guī)范受理消費(fèi)者投訴工作,，統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)資源，全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng),、不拒收,、不積壓”。同時(shí),，做好低溫雨雪冰凍天氣防范應(yīng)對(duì)及其他安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作,。