來電顯示利益鏈

原標(biāo)題：靠“手機標(biāo)注”謀利 來電顯示黑色利益鏈

手機號被“誤標(biāo)”成騷擾電話,，用戶查詢、取消誤標(biāo)都要交錢,，這是什么事兒,？

最近浙江尹先生發(fā)現(xiàn)自己手機號被軟件平臺標(biāo)注成了“教育科研機構(gòu)”。而要查詢是被哪些軟件標(biāo)注的,，需要花錢,，取消這個錯誤標(biāo)注，要花更多的錢,。

4月18日央視曝光了靠“查詢騷擾電話標(biāo)注”牟利的一家名叫“號查查”的網(wǎng)站,，當(dāng)天下午，中國新聞網(wǎng)官微發(fā)出圖片,，顯示后者已“停止服務(wù)”,。

現(xiàn)在的智能手機在顯示電話號碼的同時，還會顯示特殊的“標(biāo)注”信息,，比如“廣告”“騷擾”,，甚至是“詐騙電話”,，這在一定程度上方便了用戶選擇是否接聽。

然而隨著電話標(biāo)注功能被泛用,，這個功能開始慢慢“變味”了,。

來電顯示利益鏈

央視調(diào)查里關(guān)注的一位手機用戶就發(fā)現(xiàn)，剛剛花錢取消了一些軟件的平臺錯誤標(biāo)注后,，很快又多了幾個新的錯誤標(biāo)注,。

這到底是怎么回事？在手機普及的今天,，這樣的困擾可能會發(fā)生在任何一個人身上,，如果手機號被惡意標(biāo)注后讓有償查詢和取消成了一門沒人管的“生意”，那監(jiān)守自盜就會像細(xì)菌一樣迅速地大面積擴散,。

媒體的曝光提供了一條違法甚至犯罪的線索,，涉事平臺和網(wǎng)站自停業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以終結(jié)這門生意，有關(guān)部門的調(diào)查必須立即啟動,。這里面涉及的法律問題需要和大家一起理理,。

首先，誰能標(biāo)注,？目前標(biāo)注是手機用戶自行借助軟件平臺完成的,。

其次，標(biāo)注正確與否該不該有審核,？答案顯然是肯定的,。

可誰來審核、如何審核,，卻是未解的問題,。

來電顯示利益鏈

目前，軟件開發(fā)者為手機用戶提供了標(biāo)注服務(wù)之外,，還把標(biāo)注準(zhǔn)確的“信任”一并給了手機用戶,，是不小心還是故意，不清楚,。

一旦標(biāo)錯了，怎么辦,？“一些軟件平臺開出免責(zé)聲明”,，意把本屬于自身的核實責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給用戶。

既然標(biāo)注免費,，為何更改,、取消不能同樣免費開通呢？軟件的功能設(shè)置給“號查查”們提供了賺錢“良機”,。

也可以說,，是軟件運營者把自己的責(zé)任變成了掙錢渠道,，利用的是軟件自身漏洞和外部監(jiān)管空白，利用的是用戶要解決這個困擾的需求,。

現(xiàn)在問題是,，無條件的信任是不可靠的。

就算軟件運營者要進行審核,，如何保證他審核過程合法,、結(jié)果無誤呢？因為涉及到手機用戶個人信息尤其是職業(yè)信息的出具,、核對,，軟件運營者有沒有資格查看、核對呢,？個人出具的不同的職業(yè)信息就一定對嗎,？出具后的個人信息有沒有隱私安全問題呢？

因此,，從技術(shù)上取消錯誤標(biāo)注不存在障礙,，而誰來審核、取消（或許存在修改需求）標(biāo)注存在一個主體適格問題,。這有待于從法律法規(guī)的層面上來明確和規(guī)范,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前至少有30多款手機軟件可以提供電話標(biāo)注服務(wù)，被惡意標(biāo)注或因號碼變動產(chǎn)生的“誤傷”個案不勝枚舉,。

個人信息被侵犯已然是事實,，如果不及時整治，非法產(chǎn)業(yè)鏈只會造成更多手機用戶被迫出錢“改錯”,。

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再進一步講,，手機號碼標(biāo)注軟件的誕生在很大程度上起因于騷擾電話瘋狂不停止，與通訊營運商未能及時通過技術(shù)手段為手機用戶攔截下騷擾電話直接相關(guān),。

所以,，在呼吁職能部門及時查處平臺不法經(jīng)營行為、立法規(guī)范相關(guān)標(biāo)注行為的同時,，也期望運營商能肩負(fù)起自己的責(zé)任,，為用戶凈化耳朵，唯此標(biāo)注軟件產(chǎn)生的問題才有望徹底消失,。