接受過急救培訓(xùn)的調(diào)度員方晨知道,，女乘客病情危急,，體位不能隨意搬動(dòng)。于是她讓女乘客靠在女售票員身上,，讓女司機(jī)輕聲地安慰女乘客以平穩(wěn)情緒,。她自己則冷靜地走向調(diào)度室，取出備用的麝香保心丸，讓女乘客服下,。女乘客的病情稍有緩解。

20點(diǎn)45分,，“120”急救車趕到,。醫(yī)護(hù)人員測(cè)量血壓，發(fā)現(xiàn)女乘客的血壓高達(dá)180毫米汞注,。當(dāng)醫(yī)護(hù)人員得知,，女乘客發(fā)病后沒有移位，并服用了麝香保心丸時(shí),，連連稱贊：你們做得對(duì),，很專業(yè)！隨即,，女乘客被按照其女兒的意愿,，由“120”急救車送往閔行區(qū)中心醫(yī)院搶救。23點(diǎn)整,，女乘客的女兒從醫(yī)院打來感謝電：母親因心臟動(dòng)脈破裂正在搶救,，但是病情趨緩。女乘客的女兒說,，你們?cè)?20急救人員到達(dá)之前的30分鐘里,，采取了正確是措施，為醫(yī)院的搶救贏得了寶貴的時(shí)間,。

這位女兒說,，母親姓周，是到吳涇醫(yī)院看望妹妹后,，在劍川路寶秀路站乘上開往上海南站的729路公交回家,。可能是母親看到妹妹的病情后,，情緒產(chǎn)生波動(dòng),，誘發(fā)心臟病。其女兒在電話里,，向方晨等三位女公交職工的到位服務(wù)再三表示由衷的感謝,。