接受過急救培訓(xùn)的調(diào)度員方晨知道，女乘客病情危急，體位不能隨意搬動,。于是她讓女乘客靠在女售票員身上,，讓女司機(jī)輕聲地安慰女乘客以平穩(wěn)情緒。她自己則冷靜地走向調(diào)度室,，取出備用的麝香保心丸,，讓女乘客服下,。女乘客的病情稍有緩解,。

20點(diǎn)45分,，“120”急救車趕到。醫(yī)護(hù)人員測量血壓,，發(fā)現(xiàn)女乘客的血壓高達(dá)180毫米汞注,。當(dāng)醫(yī)護(hù)人員得知，女乘客發(fā)病后沒有移位,，并服用了麝香保心丸時,，連連稱贊：你們做得對，很專業(yè),！隨即,，女乘客被按照其女兒的意愿，由“120”急救車送往閔行區(qū)中心醫(yī)院搶救,。23點(diǎn)整,，女乘客的女兒從醫(yī)院打來感謝電：母親因心臟動脈破裂正在搶救，但是病情趨緩,。女乘客的女兒說,，你們在120急救人員到達(dá)之前的30分鐘里，采取了正確是措施,，為醫(yī)院的搶救贏得了寶貴的時間,。

這位女兒說，母親姓周,，是到吳涇醫(yī)院看望妹妹后,，在劍川路寶秀路站乘上開往上海南站的729路公交回家?？赡苁悄赣H看到妹妹的病情后,，情緒產(chǎn)生波動，誘發(fā)心臟病,。其女兒在電話里,，向方晨等三位女公交職工的到位服務(wù)再三表示由衷的感謝。