五一期間,，多名網(wǎng)友反映自己提前買好火車票，乘車時(shí)卻無(wú)法上車,。

鐵總回應(yīng)買短乘長(zhǎng)

5月1日凌晨,，有網(wǎng)友反映,，自己提前一個(gè)月購(gòu)買了火車票回老家，但卻在淄博火車站遭遇到火車晚點(diǎn),，最終還被告知無(wú)法憑票上車,，只能全額退款。

同時(shí),，南京火車站K8372次列車的多名乘客也遇到了同樣的問(wèn)題，乘客提前購(gòu)買的硬座票無(wú)法憑票上車,。雖然工作人員承諾退票,，卻打亂了出行計(jì)劃。

鐵總回應(yīng)：向旅客致歉,，買短乘長(zhǎng)或記入誠(chéng)信記錄

5月4日,，針對(duì)有網(wǎng)民反映5月1日5022次（青島至曹縣）和K8372次（江山至淮北）普速旅客列車部分旅客“買短乘長(zhǎng)”致列車超員的情況，中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人發(fā)出回應(yīng),。

該負(fù)責(zé)人介紹,，五一期間旅客集中出行，鐵路部分區(qū)段運(yùn)能緊張,，難以滿足旅客出行需求,，特別是5月1日當(dāng)天全國(guó)鐵路開(kāi)行旅客列車9000多列，為了方便旅客出行,，鐵路部門根據(jù)旅客需求,，采取了不同的售票組織方式，發(fā)送旅客1700多萬(wàn)人次,，創(chuàng)歷史新高,，但也發(fā)生了一些令人不愉快的現(xiàn)象，給一些旅客帶來(lái)了困擾,，我們?cè)诖吮硎厩敢狻?/p>

以青島至曹縣的5022次列車為例,，沿途設(shè)置了高密、濰坊,、淄博,、濟(jì)南、泰山,、菏澤等12個(gè)車站,，沿線群眾短途出行需求旺盛，因此鐵路部門除了發(fā)售長(zhǎng)途車票以外,，也發(fā)售了分區(qū)段的短途車票,。

該負(fù)責(zé)人表示，今后鐵路部門將采取以下措施,，更好地做好假日旅客運(yùn)輸組織服務(wù)工作,。

一是針對(duì)部分運(yùn)能緊張區(qū)段補(bǔ)強(qiáng)運(yùn)力,，科學(xué)安排運(yùn)輸組織。

二是加強(qiáng)列車宣傳引導(dǎo)和秩序管控,，引導(dǎo)廣大旅客按車票票面標(biāo)明的車次,、區(qū)段、座號(hào)乘車,，不要“買短乘長(zhǎng)”,、越站乘車，影響列車運(yùn)行秩序和后續(xù)旅客乘車出行,。