原標(biāo)題：進(jìn)一步提速降費(fèi),！三大運(yùn)營商的具體舉措來了

近日,，三大運(yùn)營商積極響應(yīng)落實(shí)國家網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)新要求,、新部署，推出了具體舉措,。

“提速降費(fèi)”是黨中央,、國務(wù)院的重大決策部署，2019年5月14日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議對(duì)今年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作作出專項(xiàng)部署,。會(huì)議確定,，

?一是把加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)擴(kuò)容作為擴(kuò)大有效投資的重要著力點(diǎn)。今年實(shí)現(xiàn)光纖到戶接入端口占比超過90%,，在300個(gè)以上城市部署千兆寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)固定和移動(dòng)寬帶邁入千兆時(shí)代,。針對(duì)農(nóng)村,、邊遠(yuǎn)地區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)，全年擴(kuò)容及新建4G基站超過60萬個(gè),，實(shí)現(xiàn)全國行政村覆蓋率超過98%,。

?二是突出增強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、教育,、醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)能力,，加大有效投資力度。加強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線建設(shè),。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國中小學(xué)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入率達(dá)到97%,，普遍具備百兆接入能力。推動(dòng)縣級(jí)以上醫(yī)院和醫(yī)聯(lián)體專網(wǎng)全覆蓋,。

?三是落實(shí)降低資費(fèi)要求,。推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)通過下調(diào)資費(fèi)價(jià)格,、免費(fèi)提速升檔等方式，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)降低15%,；通過實(shí)施普惠制套餐升檔降費(fèi),、大幅降低套餐外流量單價(jià)、針對(duì)低收入和老年群體推廣“地板價(jià)”資費(fèi),，多措并舉實(shí)現(xiàn)移動(dòng)流量平均資費(fèi)降低20%以上,；推動(dòng)內(nèi)地與港澳地區(qū)間流量“漫游”費(fèi)降低30%。

?四是11月底前在全國全面實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”,，深入做好準(zhǔn)備工作,。嚴(yán)查擅自增加辦理?xiàng)l件等行為。

?五是清理規(guī)范套餐設(shè)置,，年內(nèi)再精簡目前在售套餐數(shù)量15%以上,，推動(dòng)解決數(shù)量多、看不懂,、選擇難等問題,，讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠。

對(duì)此,，三大運(yùn)營商第一時(shí)間積極響應(yīng)落實(shí)國家政策,，推出了多項(xiàng)惠民舉措：

中國電信

?舉措一：全面下調(diào)套外流量價(jià)格。針對(duì)用戶擔(dān)心產(chǎn)生高額套外流量費(fèi)的情況,，2019年1月,，中國電信全面下調(diào)套餐外流量資費(fèi)至不超過0.03元/MB，套外流量資費(fèi)降幅最高達(dá)到90%,，確保用戶知情,、敢用、放心用,。

?舉措二：推出更加優(yōu)惠的“達(dá)量放心用流量包”,。針對(duì)套餐流量使用飽和度較高或有溢出的暢享套餐用戶，中國電信將于2019年6月推出“達(dá)量放心用流量包”,。用戶訂購后,，不達(dá)量不收費(fèi)，達(dá)量后直接疊加5元/GB或3元/GB流量包,，解除大流量用戶手機(jī)上網(wǎng)的后顧之憂,。

?舉措三：推出港澳臺(tái)方向優(yōu)惠流量包。中國電信將于2019年6月,，針對(duì)出訪港澳臺(tái)方向的人群,，推出更優(yōu)惠漫游流量包，如：68元/3天等,。針對(duì)經(jīng)常往來粵港澳大灣區(qū)的廣東用戶,，推出粵港澳一體化流量包,，用戶可以在三地共享使用流量。

?舉措四：推廣“無憂卡”套餐,。面向不喜歡受套餐約束,、希望簡單消費(fèi)的用戶，中國電信在全國范圍內(nèi)推出了“地板價(jià)”,、階梯計(jì)費(fèi),、越用越便宜的“無憂卡”套餐。

?舉措五：降低中小企業(yè)通信成本,。2019年5月,，中國電信全面下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)15%，同步啟動(dòng)中小企業(yè)“提速惠企”活動(dòng),，開展中小企業(yè)免費(fèi)提速,。

?舉措六：提升遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。推出廣覆蓋,、高質(zhì)量,、高性價(jià)比的教育和醫(yī)療專網(wǎng)產(chǎn)品，開展數(shù)字校園天翼行,，助力學(xué)校聯(lián)網(wǎng)攻堅(jiān)行動(dòng),，將中小學(xué)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入速率提升至百兆以上。

?舉措七：套餐消費(fèi),，主動(dòng)提醒,。主動(dòng)以短信形式向用戶告知套餐消費(fèi)情況，重點(diǎn)對(duì)套餐使用達(dá)量,、使用期限,、消費(fèi)賬單等情況進(jìn)行及時(shí)提醒，讓用戶明明白白消費(fèi),。

中國移動(dòng)

?舉措一：“查網(wǎng)齡送流量”,，最高可獲30G。自2019年5月1日起,，中國移動(dòng)全網(wǎng)統(tǒng)一推出了查網(wǎng)齡送流量活動(dòng)，客戶發(fā)送2019到10086即可獲贈(zèng)不同流量,，網(wǎng)齡越長獲贈(zèng)流量越多,，最多可獲贈(zèng)30G流量?；顒?dòng)受到廣大網(wǎng)民和媒體的高度關(guān)注,，客戶反響好、參與度高,，短短一周內(nèi)即實(shí)現(xiàn)參與客戶數(shù)破億,，截至目前參與客戶數(shù)已達(dá)到1.2億,。下一步中國移動(dòng)將在查網(wǎng)齡送流量活動(dòng)基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益,、送積分等系列活動(dòng),，并結(jié)合網(wǎng)齡開展5G先鋒客戶招募。

?舉措二：達(dá)量不限速,，支持多人“暢享”,。自2019年4月20日起，中國移動(dòng)陸續(xù)在北京,、四川,、遼寧等10個(gè)省(市)試點(diǎn)推出了暢享系列套餐。該套餐是首款達(dá)量不限速產(chǎn)品,，套外流量越用越便宜,，套餐內(nèi)包含50G流量，支持多人共享,，并贈(zèng)送寬帶和寬帶電視,、親情號(hào)互打免費(fèi)等權(quán)益。中國移動(dòng)目前已在全國范圍推廣該套餐,，讓更多客戶享受到“暢享系列”優(yōu)惠資費(fèi),。

?舉措三：最低加10元，享受“語音翻番”,。2019年5月17日起,，中國移動(dòng)將在全國范圍推出“語音翻番”活動(dòng)，針對(duì)套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語音翻番,。例如原來的58元飛享通套餐,，包含150分鐘全國語音，客戶最低可加10元即可實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)語音翻番至300分鐘,。

?舉措四：編輯短信“0000”,，輕松查退增值業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)已推出增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù),，客戶通過手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10086,，可快速查詢到本機(jī)的包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)查詢結(jié)果,，可通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào),，方便快捷地退訂一項(xiàng)或多項(xiàng)已訂購業(yè)務(wù)。此外,，中國移動(dòng)還開通了行業(yè)短信“0000”查詢退訂服務(wù),，如果客戶不想再次接收某些行業(yè)短信，可發(fā)送“0000”至該短信號(hào)碼進(jìn)行查詢和退訂,。

?舉措五：10086未解決,？可撥打10080,。2019年1月20日，中國移動(dòng)設(shè)立全網(wǎng)升級(jí)投訴中心,，啟用10080號(hào)碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線,，更加及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集和傾聽客戶聲音,，集中受理,、快速核查、準(zhǔn)確處理客戶各類升級(jí)投訴,。如果客戶認(rèn)為通過10086熱線等服務(wù)渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果存在爭議時(shí),，可以通過撥打10080反映問題，最晚將在120小時(shí)內(nèi)得到反饋,。

?舉措六：延遲一天送1G,，家寬承諾快裝快修。在具備裝機(jī)條件區(qū)域,，客戶申請家庭寬帶開通,、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時(shí)間內(nèi)完成,，中國移動(dòng)將補(bǔ)償客戶手機(jī)流量,，每延遲1天送1GB。

中國聯(lián)通

?舉措一：推出特惠假日流量包,。為滿足客戶節(jié)假日期間流量使用需求,，中國聯(lián)通進(jìn)一步降低流量價(jià)格。自2019年1月起,，中國聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包,，包內(nèi)流量單價(jià)降至1.43元/G。

?舉措二：大幅下調(diào)港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費(fèi),。為滿足用戶港澳臺(tái)地區(qū)漫游使用需求,，2019年6月1日起，中國聯(lián)通將調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)漫游流量費(fèi),，大幅提升每日25元封頂高速流量,，同時(shí)調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。

?舉措三：助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展,。為全面助力中小企業(yè)拓展市場,、降低成本、提升效率,，中國聯(lián)通2019年推出雙創(chuàng)云快線產(chǎn)品,，提供高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)+云服務(wù),，滿足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云,、靈活用云需求,通過云網(wǎng)一體化服務(wù)大大提升性價(jià)比,，確保互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用再降低15%,。

?舉措四：推出10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線,。為更好地提供高質(zhì)量服務(wù)，保護(hù)廣大聯(lián)通客戶合理權(quán)益,，2019年5月17日,，中國聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線10015正式開啟，重點(diǎn)解決聯(lián)通客戶在消費(fèi)過程中發(fā)生的各類權(quán)益爭議問題,，尤其是對(duì)客戶在聯(lián)通營業(yè)廳,、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口。

?舉措五：“0000”增值業(yè)務(wù)輕松查退,。針對(duì)增值業(yè)務(wù)亂收費(fèi)問題,，中國聯(lián)通將于2019年6月推出全網(wǎng)性增值業(yè)務(wù)“0000”統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)?？蛻敉ㄟ^手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10010,，能快速查詢本機(jī)的全網(wǎng)性包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況，根據(jù)查詢結(jié)果,，通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào),，就能退訂已訂購業(yè)務(wù)。

?舉措六：推出異地業(yè)務(wù)服務(wù),。為方便客戶異地辦理業(yè)務(wù),，中國聯(lián)通已推出“異地補(bǔ)換卡”、“統(tǒng)一查詢”,、“親情付”等異地服務(wù),。通過異地補(bǔ)換卡服務(wù)，身在異地即可進(jìn)行補(bǔ)卡,、換卡,，省心省力；通過“統(tǒng)一查詢”,，可清楚掌握本人名下號(hào)碼余量,、余額和積分；通過“親情付”,，可主號(hào)買單,，從號(hào)無憂，全家花費(fèi),，一人搞定,。

?舉措七：推出話費(fèi)購服務(wù)。為滿足客戶多樣性通信消費(fèi)需求，中國聯(lián)通自2019年5月1日起推出話費(fèi)購服務(wù),，客戶通過中國聯(lián)通話費(fèi)購商城,，利用話費(fèi)余額，可一站式購買音樂,、視頻,、小說、教育,、娛樂等信息服務(wù)類產(chǎn)品,。

?舉措八：承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠。中國聯(lián)通為客戶提供真正的高速寬帶,、快速的裝機(jī)服務(wù),、全方位精良優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)；2019年6月,，中國聯(lián)通將推出家庭寬帶服務(wù)慢必賠承諾,，對(duì)客戶承諾裝機(jī)、移機(jī),、維修時(shí)限要求,，超時(shí)將為客戶提供賠付。

三大運(yùn)營商正積極行動(dòng),！

履行央企責(zé)任,，不斷提速降費(fèi)，

惠民惠企,，共享發(fā)展成果,！