上述負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)S多參與涉嫌非法行為的個(gè)人用戶在事前非常清楚自身行為，但在事后往往會(huì)圍聚在微博或者黑貓投訴等平臺(tái)“維權(quán)”,，以未收到“貨品”為由希望退款退貨,。這時(shí)平臺(tái)會(huì)要求這一類(lèi)“消費(fèi)者”舉證，如果“消費(fèi)者”能夠舉證在平臺(tái)下單和有訂單信息,，平臺(tái)將會(huì)予以退款,。

但如果這一類(lèi)“消費(fèi)者”不能提供訂單信息，平臺(tái)則判斷他不是平臺(tái)用戶,，在平臺(tái)沒(méi)有發(fā)生交易,，平臺(tái)會(huì)向其提供店鋪信息并剔除相關(guān)交易流水，協(xié)助其直接向支付機(jī)構(gòu)發(fā)起信息查詢,。

▲支付機(jī)構(gòu)直接收到有訂單號(hào)的消費(fèi)者查詢之后,，也會(huì)同步向拼多多公司查證。一切都在有據(jù)可查的規(guī)范環(huán)境下運(yùn)行,。

上述負(fù)責(zé)人表示,，事實(shí)上這部分非正常消費(fèi)群體每日會(huì)圍聚在第三方平臺(tái)進(jìn)行“維權(quán)”，訴說(shuō)自己“沒(méi)有收到貨，要求退款”,，也希望各大維權(quán)平臺(tái)和媒體能對(duì)此現(xiàn)象予以甄別,。但就“差評(píng)”所發(fā)布的資訊來(lái)看，對(duì)拼多多公司構(gòu)成詆毀和商譽(yù)貶損內(nèi)容包括但不限于如下3點(diǎn)：

1,、“預(yù)估這塊業(yè)務(wù)在拼多多的日GMV（成交額）,，達(dá)到五億元……”

風(fēng)控負(fù)責(zé)人表示：這種表達(dá)近乎于玩笑，但充滿了惡意,。

相當(dāng)于拼多多公司每年共有1825億GMV來(lái)自這樣的“業(yè)務(wù)”,，占到公司披露的GMV的1/3。而拼多多公司是一家經(jīng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì),，日均實(shí)物訂單量超過(guò)3000萬(wàn)單的大型電商平臺(tái),，已披露的前12個(gè)月的GMV為5574億元。

如下圖所示,，抽取螞蟻金服轉(zhuǎn)發(fā)至拼多多公司的風(fēng)控關(guān)注郵件,，單日此類(lèi)商家通過(guò)支付寶二維碼發(fā)生可疑性交易的金額從2019年4月12日至2019年4月17日呈現(xiàn)逐次下降趨勢(shì)，從最高日的94萬(wàn)元/日下降至60萬(wàn)元/日,。與差評(píng)文中所言——“預(yù)估這塊業(yè)務(wù)在拼多多的日GMV（成交額）,，達(dá)到五億元……”，實(shí)際情況相差六七百倍,。