記者注意到，另一家名為“深海教育”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近期招聘信息投放較多,。于是記者前往“臥底”，不想遭遇了“軍事化”管理,。其銷售部門共分12個(gè)“軍團(tuán)”,，每個(gè)“軍團(tuán)”下又設(shè)多個(gè)小組。在這里,，個(gè)人信息被分為“首咨”和“公?！眱纱箢悾笆鬃伞奔磸奈幢或}擾過的新信息,，只有老推銷員才能拿到,。“公?！笔窃或}擾過但未成功的舊信息,。推銷員每天最多可從“公海”里拿600條,。

記者注意到,，這家機(jī)構(gòu)已引入了“AI呼叫”。只要登錄“螳螂教育云”再點(diǎn)下鼠標(biāo),，騷擾電話就自動(dòng)通過mi-crosip軟件撥出,，這些撥出的電話均為北京地區(qū)座機(jī)號(hào)碼。

“加恐”“截殺”流水作業(yè)

　　拒接也難脫身

為提高中單率,，推銷員們還要經(jīng)過整套“話術(shù)”培訓(xùn),。

記者所在的“中邦金融”一般會(huì)選擇“熟人拜訪”話術(shù)，內(nèi)容模板多為“哥/姐你好,，我是中邦的小王,，咱這貸款考慮得怎么樣了,？”被拒后可說“那咱加個(gè)微信唄，您有需要隨時(shí)聯(lián)系我,?！睂?duì)于明確拒絕的人，推銷員還會(huì)不停地求加微信,。

在“深海教育”,，記者每天跟隨“軍團(tuán)”開早會(huì)，設(shè)計(jì)問答,，統(tǒng)一話術(shù),。記者為此經(jīng)歷了包含“開場”“探需”“加恐”“截殺”等八個(gè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)?！凹涌帧笔菫榱酥圃旖箲],，即強(qiáng)調(diào)所推產(chǎn)品有多重要,。“截殺”即確定一個(gè)截止時(shí)間,，催消費(fèi)者趕緊交錢,。一般兩者配合使用,。如遇“暫時(shí)沒錢”的人，推銷員還會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)“支持信用卡,、花唄支付,?！?/p>

推銷員會(huì)將所有被騷擾過的人分類標(biāo)記：A意愿強(qiáng)烈,、B需多次回訪,、R放棄。但記者查詢通話記錄發(fā)現(xiàn),，多數(shù)明確拒絕的人仍會(huì)被標(biāo)記為A,。公司規(guī)定，只有連續(xù)拒絕三次以上,、多次破口大罵,、空號(hào)和停機(jī)的消費(fèi)者才能標(biāo)記為R,，但如標(biāo)記R太多，推銷員就會(huì)被負(fù)責(zé)人約談,。因此,，推銷員從“公?！鲍@取數(shù)據(jù)時(shí),，即使被標(biāo)記了R的人,，他們?nèi)詴?huì)鍥而不舍地騷擾。