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騷擾電話黑色產業(yè)鏈 百度中介結構系泄密始作俑者(2)

騷擾電話黑色產業(yè)鏈 百度中介結構系泄密始作俑者(2)
2019-08-21 14:52:12 華商網

記者注意到,另一家名為“深海教育”的培訓機構近期招聘信息投放較多,。于是記者前往“臥底”,不想遭遇了“軍事化”管理,。其銷售部門共分12個“軍團”,每個“軍團”下又設多個小組,。在這里,,個人信息被分為“首咨”和“公?!眱纱箢悾笆鬃伞奔磸奈幢或}擾過的新信息,,只有老推銷員才能拿到,。“公?!笔窃或}擾過但未成功的舊信息,。推銷員每天最多可從“公海”里拿600條,。

記者注意到,,這家機構已引入了“AI呼叫”。只要登錄“螳螂教育云”再點下鼠標,,騷擾電話就自動通過mi-crosip軟件撥出,,這些撥出的電話均為北京地區(qū)座機號碼。

“加恐”“截殺”流水作業(yè)

  拒接也難脫身

為提高中單率,,推銷員們還要經過整套“話術”培訓,。

記者所在的“中邦金融”一般會選擇“熟人拜訪”話術,內容模板多為“哥/姐你好,,我是中邦的小王,,咱這貸款考慮得怎么樣了?”被拒后可說“那咱加個微信唄,,您有需要隨時聯(lián)系我,。”對于明確拒絕的人,,推銷員還會不停地求加微信,。

在“深海教育”,記者每天跟隨“軍團”開早會,,設計問答,,統(tǒng)一話術。記者為此經歷了包含“開場”“探需”“加恐”“截殺”等八個流程的標準化培訓,?!凹涌帧笔菫榱酥圃旖箲],即強調所推產品有多重要,?!敖貧ⅰ奔创_定一個截止時間,催消費者趕緊交錢,。一般兩者配合使用,。如遇“暫時沒錢”的人,推銷員還會不斷強調“支持信用卡,、花唄支付,?!?/p>

推銷員會將所有被騷擾過的人分類標記:A意愿強烈、B需多次回訪,、R放棄,。但記者查詢通話記錄發(fā)現(xiàn),多數(shù)明確拒絕的人仍會被標記為A,。公司規(guī)定,,只有連續(xù)拒絕三次以上、多次破口大罵,、空號和停機的消費者才能標記為R,,但如標記R太多,推銷員就會被負責人約談,。因此,,推銷員從“公海”獲取數(shù)據時,,即使被標記了R的人,,他們仍會鍥而不舍地騷擾。

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