現(xiàn)在常說(shuō)人才缺失,，我覺(jué)得首先應(yīng)當(dāng)思考你是不是花了足夠多的時(shí)間,。有個(gè)成語(yǔ)叫三顧茅廬,，而在今天,，為了招募人才三十次顧茅廬都不為過(guò)。我們常開(kāi)玩笑說(shuō)不是找不到人才，只是企業(yè)下的功夫不夠,。怎么在初創(chuàng)企業(yè),、快速變化的企業(yè)里面管好人，首先要找對(duì)人,。他要有能力,，有高度的責(zé)任心和高度的自驅(qū)力，找到這樣的人以后,，你的管理稍微弱一些,，其實(shí)也完全沒(méi)有問(wèn)題。

2,、簡(jiǎn)單機(jī)械的KPI,，不能保證長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力

在管理過(guò)程中我們?yōu)槭裁匆PI呢？因?yàn)槠鋵?shí)業(yè)務(wù)的本質(zhì)是為用戶(hù)提供價(jià)值,，但我們?cè)噲D把它簡(jiǎn)化成KPI的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，無(wú)論怎么描述，都很難找到準(zhǔn)確量化的方向,。執(zhí)行簡(jiǎn)單機(jī)械的KPI制度,，很容易掉入過(guò)度管理的深淵。

我看了不少介紹索尼的文章,，索尼是我曾經(jīng)非常崇拜的一家公司,，是我年輕時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí)研究的企業(yè)，但后來(lái)在管理上出現(xiàn)了很多問(wèn)題,。就索尼而言,，絕對(duì)是被事業(yè)部和KPI這兩個(gè)概念坑了。我自己管了企業(yè)三十多年,，這里面的核心問(wèn)題是你的業(yè)務(wù)線一長(zhǎng),，事業(yè)部一多，CEO怎么管公司呢,？直接用報(bào)表來(lái)管公司,，但眼前的報(bào)表不意味著長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。

而去掉KPI以后,，我們?cè)趺茨軌蛴行碌膶?dǎo)引來(lái)凝聚這幾萬(wàn)人呢,？在初創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們就建立了一個(gè)很重要的概念,，就是和用戶(hù)交朋友,，把用戶(hù)變成朋友。這個(gè)說(shuō)法提起來(lái)很簡(jiǎn)單,，做起來(lái)卻很難,。在九十年代,，企業(yè)管理中大家最喜歡提的標(biāo)語(yǔ)是把用戶(hù)當(dāng)上帝，但這句話純屬忽悠,，因?yàn)樵谥袊?guó)過(guò)去信上帝的人真不多,。我說(shuō)你敢把用戶(hù)當(dāng)朋友嗎，有句話是說(shuō)無(wú)商不奸,，如果是奸商,，又怎么能夠把用戶(hù)當(dāng)朋友呢，用戶(hù)自己也是不愿意的,。

怎么成為朋友呢,？在這一點(diǎn)上小米下了很大的功夫。毫不謙虛地說(shuō),，小米在這方面做的工作還是較為領(lǐng)先,。我們?cè)谏鲜幸郧敖?jīng)過(guò)董事會(huì)和所有股東的反復(fù)交流、溝通,，確定小米要堅(jiān)持做感動(dòng)人心,、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品。怎么體現(xiàn)我們堅(jiān)持價(jià)格厚道呢,？我們做了一個(gè)董事會(huì)紀(jì)要,，規(guī)定今生今世我們小米經(jīng)營(yíng)的硬件綜合凈利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不超過(guò)5%，如果超過(guò)5%,，我們把多賺的錢(qián)全部退給消費(fèi)者,。小米可能是為數(shù)不多用法律的形式來(lái)約束自己凈利率的公司了。