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中消協(xié)回應豐巢：不能簡單通過市場化機制解決

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2020-05-14 09:34:13  北京商報

中消協(xié)回應豐巢：不能簡單通過市場化機制解決

中消協(xié)回應豐巢：不能簡單通過市場化機制解決

原標題：中消協(xié)回應豐巢收費：不能簡單通過市場化機制解決

北京商報訊（記者 閆巖 趙馳）因為“5毛錢”,，豐巢已經(jīng)連續(xù)多天登上頭條。

5月13日,，針對豐巢快件箱超時收費問題,，中國消費者協(xié)會回應稱:“設立在小區(qū)內(nèi)為消費者提供的智能快件箱服務,，應當納入小區(qū)物業(yè)服務業(yè)務范圍，合理保管期限內(nèi)不應單獨收取服務費用,，并妥善做好保管期外的服務銜接。

對于確有需要超期限使用智能快件箱服務的,，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決?！?/p>

中消協(xié)認為,，小區(qū)物業(yè)及智能快件箱運營者、快遞企業(yè),、電商平臺等經(jīng)營者通過智能快件箱為消費者提供相關服務前,，應當一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務收費標準等與消費者利益相關事項，并得到消費者同意,。

物業(yè)公司,、業(yè)主委員會對于涉及小區(qū)消費者利益事項，要暢通利益表達渠道,，充分聽取消費者意見，保障消費者監(jiān)督權,、建議權,。

對于違反郵政管理、物業(yè)服務以及《消費者權益保護法》等相關法律規(guī)定,，侵害小區(qū)消費者合法權益和正當利益的,，政府有關部門應當及時制止和查處。

(責任編輯：周晶晶 CN032)
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