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中消協(xié)回應(yīng)豐巢：不能簡(jiǎn)單通過市場(chǎng)化機(jī)制解決

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2020-05-14 09:34:13  北京商報(bào)

中消協(xié)回應(yīng)豐巢：不能簡(jiǎn)單通過市場(chǎng)化機(jī)制解決

中消協(xié)回應(yīng)豐巢：不能簡(jiǎn)單通過市場(chǎng)化機(jī)制解決

原標(biāo)題：中消協(xié)回應(yīng)豐巢收費(fèi)：不能簡(jiǎn)單通過市場(chǎng)化機(jī)制解決

北京商報(bào)訊（記者 閆巖 趙馳）因?yàn)椤?毛錢”，豐巢已經(jīng)連續(xù)多天登上頭條。

5月13日,，針對(duì)豐巢快件箱超時(shí)收費(fèi)問題,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)回應(yīng)稱:“設(shè)立在小區(qū)內(nèi)為消費(fèi)者提供的智能快件箱服務(wù)，應(yīng)當(dāng)納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍,，合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨(dú)收取服務(wù)費(fèi)用，并妥善做好保管期外的服務(wù)銜接。

對(duì)于確有需要超期限使用智能快件箱服務(wù)的,，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定宜參照公共服務(wù)價(jià)格管理方式確定，而不能簡(jiǎn)單通過市場(chǎng)化機(jī)制解決,?！?/p>

中消協(xié)認(rèn)為，小區(qū)物業(yè)及智能快件箱運(yùn)營者,、快遞企業(yè),、電商平臺(tái)等經(jīng)營者通過智能快件箱為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)一對(duì)一明確告知消費(fèi)者免費(fèi)保管期限以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與消費(fèi)者利益相關(guān)事項(xiàng),，并得到消費(fèi)者同意,。

物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)對(duì)于涉及小區(qū)消費(fèi)者利益事項(xiàng),，要暢通利益表達(dá)渠道,，充分聽取消費(fèi)者意見，保障消費(fèi)者監(jiān)督權(quán),、建議權(quán),。

對(duì)于違反郵政管理、物業(yè)服務(wù)以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定,，侵害小區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益的,，政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止和查處。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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