政協(xié)委員建議高鐵票改簽允許兩次 減輕老百姓負(fù)擔(dān)(4)
變化三：乘車環(huán)節(jié)
旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,。遇列車工作人員查驗車票時,，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件,。
旅客如需退票、改簽,，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理,；如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票,，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù),，一并交回報銷憑證,。
旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),，憑購票時使用的有效身份證件原件,，到車站售票窗口（含自動售取票機(jī)、代售點窗口）打??；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理,。
鐵路部門建議,，為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，購買電子客票的旅客盡量使用電子支付,，如需報銷,，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。
有關(guān)電子客票實施的詳細(xì)信息,，旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢,。
(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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