政協(xié)委員建議高鐵票改簽允許兩次減輕老百姓負(fù)擔(dān)(3)

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2020-05-27 13:39:39 北京晚報

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,，電子客票于2018年11月在海南環(huán)島高鐵開始試點(diǎn),，2019年7月擴(kuò)大至上海至南京,、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）,、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路試點(diǎn)，2019年四季度后在全國高鐵和城際線路大面積推進(jìn)實(shí)施。

截至目前，電子客票經(jīng)歷春暑運(yùn),、小長假、黃金周客流高峰考驗(yàn),，系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，旅客體驗(yàn)良好,。特別是在疫情防控期間,，電子客票自助退改簽、無接觸進(jìn)出站,、網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團(tuán)體票等優(yōu)勢凸顯,。

旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)購票、退票和改簽,，足不出戶即可完成行程變更,，憑有效身份證件實(shí)現(xiàn)“一證通行”、無接觸進(jìn)出站,，實(shí)名制核驗(yàn),、檢票、驗(yàn)票等環(huán)節(jié)更為方便快捷,，閘機(jī)檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,，極大提升進(jìn)出站效率,，且有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險,。

該負(fù)責(zé)人介紹,，實(shí)行電子客票后，旅客在購票,、進(jìn)站乘車,、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在三個方面,。

變化一：購票環(huán)節(jié)

旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端,，下同）購票時，可自行打印或下載購票信息單,；旅客通過車站窗口,、自動售票機(jī)購票時，可收到鐵路部門提供的購票信息單,。購票信息單僅作為信息提示,，不作為乘車憑證。

變化二：進(jìn)出站環(huán)節(jié)

旅客持中華人民共和國居民身份證,、外國人永久居留身份證,、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證,、進(jìn)出站檢票手續(xù),；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證,、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

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