國(guó)慶長(zhǎng)假將至，這個(gè)規(guī)定關(guān)乎你的旅游舒適度！(2)

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2020-09-21 13:27:46 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

3,、北京市朝陽(yáng)區(qū)讀者馮海寧——

酒店取消險(xiǎn)別再理賠難

過(guò)去,，消費(fèi)者一旦行程有變，預(yù)付酒店的錢就難以退款,。購(gòu)買酒店取消險(xiǎn)后,，消費(fèi)者就能減少退訂時(shí)賠付違約金風(fēng)險(xiǎn),。但從有關(guān)報(bào)道看,，某些在線旅游平臺(tái)酒店取消險(xiǎn)的宣傳很“美”,、賠付很“丑”。原因之一是平臺(tái)方的法律意識(shí)淡薄,，只想著引誘消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品,，忽略了法律規(guī)定和消費(fèi)者權(quán)益。

國(guó)慶黃金周即將到來(lái),，希望廣大消費(fèi)者擦亮眼睛,，理性購(gòu)買酒店取消險(xiǎn)等旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)然,，監(jiān)管者應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)管,，當(dāng)好市場(chǎng)公平的“守夜人”。

4,、湖南省桃江縣讀者朱金良——

保護(hù)消費(fèi)者的“差評(píng)權(quán)”

現(xiàn)實(shí)中,，少數(shù)在線旅游經(jīng)營(yíng)者受利益驅(qū)動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)尤其是負(fù)面評(píng)價(jià)人為設(shè)障,，還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者采取不正當(dāng)手段要求平臺(tái)直接屏蔽,、刪除“差評(píng)”，甚至以威逼利誘方式阻止消費(fèi)者“差評(píng)”,。

“好評(píng)”“中評(píng)”“差評(píng)”多出自消費(fèi)者內(nèi)心評(píng)價(jià),，根本上取決于旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量。聞過(guò)則喜,，從消費(fèi)者“差評(píng)”中找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié),，找出改進(jìn)方法，才是在線旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的正確態(tài)度,。同時(shí),，市場(chǎng)監(jiān)管部門要加大監(jiān)管力度，依法依規(guī)保護(hù)消費(fèi)者的“差評(píng)權(quán)”,。

5,、河南省淮濱縣讀者張全林——

壓實(shí)平臺(tái)管理責(zé)任

《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》遵循“政府管平臺(tái)，平臺(tái)管供應(yīng)商”的思路,，體現(xiàn)了壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任的管理取向,。與其他平臺(tái)經(jīng)濟(jì)一樣，在線旅游平臺(tái)理所當(dāng)然有義務(wù)保證“貨真價(jià)實(shí)”,，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,。如果平臺(tái)為了拉生意接入不合規(guī)商戶，或者向消費(fèi)者提供虛假信息,，就難以保證在線旅游質(zhì)量,，甚至損害消費(fèi)者合法權(quán)益,。

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