受疫情影響,，春運北京兩機場旅客量較往年有顯著下降(2)

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2021-01-28 21:42:03 新京報

記者注意到，北京兩座機場都強化了旅客高頻接觸的電梯按鈕,、扶梯扶手,、飲水機、自助值機設備等進行消毒,，航站樓內(nèi)采用全新風模式,，確保良好通風。

機場推出老年旅客愛心服務

為了做好春運期間老人,、兒童等特殊群體旅客的出行服務,，首都機場、大興機場均推出了愛心服務,。

比如,，首都機場在航站樓入口處設有無健康碼專用通道，保障老年旅客等順利出行,。在值機,、行李托運環(huán)節(jié)，均設置了自助設備和人工柜臺,，旅客可自行選擇辦理方式,。此外，出租車候車區(qū),、安檢現(xiàn)場也設置了“愛心通道”,，停車樓內(nèi)還針對老年旅客推出了專門的無障礙車位，并且提供預約服務,。

大興機場春運期間老年旅客出行提供更加便捷的服務,。老年旅客通過航站樓入口測溫查碼通道時，如遇到無碼,、無微信,、持老年機通行等問題，在現(xiàn)場工作人員將協(xié)助完成查驗,，并可從“愛心通道”快速通行,。針對老年旅客,，大興機場推出“興心相印”特殊旅客關愛服務，可根據(jù)旅客個性化需求提供全流程愛心陪伴或“愛心手環(huán)”自助出行幫扶服務,。

此外,，首都機場在3號航站樓四層增設老、殘,、孕等特殊旅客愛心休息區(qū),，旅客流程的關鍵節(jié)點也都有固定問詢柜臺，早高峰時段還會增派現(xiàn)場流動崗位的工作人員,。

智慧問詢設備升級“戴口罩識別”功能

今年春運,，首都機場全新上線智慧問詢設備。該設備針對不同場景的旅客能提供不同的智慧服務,，比如離港旅客在授權后,，通過“刷臉”即可使用查獲個人航班信息、目的地天氣情況等,，系統(tǒng)會根據(jù)旅客當前所處位置,，智能估算步行至登機口的時間，并提供行經(jīng)路線和實景導航,。針對中轉(zhuǎn)旅客,，設備會優(yōu)先展示中轉(zhuǎn)指南、中轉(zhuǎn)航班查詢等換乘指引服務,；針對到港旅客,，設備會優(yōu)先展示綜合交通服務、機場大巴路線查詢,、巴士掃碼購票等交通指引服務,。

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