焦慮,、抑郁、密閉空間恐懼癥,,抑或只是想找人說說話——近半個月的時間里,,昌平區(qū)精神衛(wèi)生保健院的兩部電話每天都會響起,,有時是白天,有時是凌晨,。
電話多從隔離酒店打來,。當(dāng)人們在長久的獨處中受困于情緒壓力或軀體反應(yīng),這條心理援助通道24小時向他們敞開,。
在昌平開展了半個多月的工作,,北京市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組駐昌平區(qū)工作組心理援助專家劉競感到,疫情中,,無論是隔離中的人還是奔波于一線的工作人員,,都面臨著各自的挑戰(zhàn)。心理援助是給個體的心靈支撐,,也是一場促成不同群體相互理解,、讓疫情防控變得更加溫暖的嘗試,。
張良偉正在記錄來電者的需求,。受訪者供圖
凌晨5點,,從隔離點打來求助電話
10月26日凌晨5點,昌平區(qū)精神衛(wèi)生保健院里響起電話鈴聲,,正在折疊床上休息的張良偉猛然驚醒,。在電話那頭,一名正在集中隔離的男子徹夜難眠,,向他求助說,,感覺自己在“牢房”里。
這是張良偉的第一個夜班,,也是昌平區(qū)疫情心理援助熱線開通的第2天。
隨著幾名西北旅游歸來的市民確診,,北京多區(qū)發(fā)現(xiàn)本土病例,,對于密接、次密接,、相關(guān)地區(qū)的管控隨之展開,。由于發(fā)現(xiàn)病例較多,昌平在短短4日內(nèi)管控了1500多名密接者,,多個小區(qū)被封控,。
當(dāng)日常生活被疫情擾亂,物資保障需要迅速跟進,,人們精神與情感上的壓力也需要化解,。疫情發(fā)生后,心理援助工作迅速納入北京市疫情防控的整體部署,,北京市衛(wèi)生健康委,、北京市精神衛(wèi)生保健所、北京安定醫(yī)院,、區(qū)級精神衛(wèi)生防治院和民政局下屬區(qū)社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心等多方共同組織成立了心理援助工作組,,開展心理疏導(dǎo)與危機干預(yù)工作。
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