此外,還有一些營(yíng)銷電話以“免費(fèi)贈(zèng)送”的名義誘導(dǎo)用戶消費(fèi),。馬先生曾接到一個(gè)客服電話,,“工作人員說公司為了回饋老用戶,免費(fèi)贈(zèng)送5個(gè)G的流量,。我想既然是贈(zèng)送,,便答應(yīng)了。掛掉電話卻收到短信,,說申請(qǐng)加購(gòu)流量包成功,,需付費(fèi)10元。讓人哭笑不得,?!?/p>
還有的營(yíng)銷電話則是推薦用戶免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)新業(yè)務(wù),卻并不說明體驗(yàn)過后會(huì)自動(dòng)續(xù)訂,,等用戶發(fā)現(xiàn)話費(fèi)比往常高出一截時(shí),,才明白原來“體驗(yàn)”已經(jīng)轉(zhuǎn)為“訂購(gòu)”。
套餐更換升級(jí)容易但降檔難,,存在人為設(shè)置障礙等現(xiàn)象
“消費(fèi)者對(duì)語音時(shí)長(zhǎng)和流量的需求隨時(shí)可能發(fā)生變化,。所以,應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者能根據(jù)自身需要,,靈活選擇和更換套餐,。不過,實(shí)際上想換套餐沒有那么容易,?!鄙虾Wx者王君月說,“升級(jí)套餐時(shí),,只需要打一個(gè)電話就可以辦,。但是要降檔時(shí)卻說為了保護(hù)我的權(quán)益,,需要本人到營(yíng)業(yè)廳辦理,。”
有些消費(fèi)者則遇到了“踢皮球”的情況:客服表示,,辦理套餐降級(jí)需要去營(yíng)業(yè)廳,,可到了營(yíng)業(yè)廳,,業(yè)務(wù)員又說自己沒有權(quán)限,需要打電話找客服,。對(duì)此,,一名營(yíng)業(yè)廳工作人員說:“公司在各個(gè)地方的業(yè)務(wù)規(guī)定不同,套餐降檔的辦理方法存在差異,。有些網(wǎng)點(diǎn)屬于代辦點(diǎn),,和直營(yíng)廳的權(quán)限不同,確實(shí)無法辦理部分套餐,?!?/p>
工業(yè)和信息化部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營(yíng)銷行為的通知》明確規(guī)定,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分尊重用戶自主選擇權(quán),。在本企業(yè)同一本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)或業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi),,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證具有同等交易條件的同類用戶對(duì)資費(fèi)方案具有同等的選擇權(quán)利。除雙方合同另有約定外,,不得以任何形式強(qiáng)制或限制用戶選擇或更改任一在售的資費(fèi)方案,。
河南讀者張楊柳認(rèn)為,電信企業(yè)制定套餐的辦理程序涉及消費(fèi)者切身利益,,應(yīng)當(dāng)做到政策穩(wěn)定,、內(nèi)容透明?!扒安痪?,我去營(yíng)業(yè)廳辦理套餐降檔,工作人員一開始說不能辦,,溝通了很久都沒用,,最后我表示,如果不讓辦理就攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),,工作人員請(qǐng)示后也就給我辦理了,。如果在更換套餐方面確實(shí)有限制,應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開,,明確在什么地方,、哪些情形下可以辦理。而不是明明可以操作,,卻人為設(shè)置障礙,。”張楊柳說,。
本來正常的婦女用品,因?yàn)榈退?、惡俗,、媚俗的廣告,被指侮辱女性,,商品下架,,毀了自己的口碑與市場(chǎng)。
2022-05-18 14:21:28中國(guó)婦女報(bào)批婦炎潔:勿以低俗鉆營(yíng)