央媒評加拿大鵝不退貨:一地鵝毛 “加拿大鵝”為何如此自信？(3)

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2021-12-01 10:35:18 和訊網(wǎng)

據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)，記者來到國金中心“加拿大鵝”門店，當(dāng)亮明身份要求采訪時，店員表示“店長不在”,。當(dāng)記者告知賈女士的遭遇后，對方回復(fù)：門店只有銷售權(quán),，產(chǎn)品問題需要直接找總公司來溝通,。記者詢問總公司地址和聯(lián)系方式，店員搖頭稱“不能提供”,。

記者致電“加拿大鵝”客服熱線,，一名工作人員在記錄后反饋，會與門店協(xié)調(diào)此事,，給消費者和記者一個答復(fù),。記者詢問：“專門店售出的產(chǎn)品，為何‘中國大陸地區(qū)不能退貨’,？”對方表示,，工作人員一概沒有回答的權(quán)限。而截至發(fā)稿,，記者仍沒有收到來自“加拿大鵝”方面的任何回復(fù),。

律師：可提出賠償

上海善法律師事務(wù)所高級合伙人秦裕斌表示，對于商品不符合要求的,，消費者有權(quán)要求銷售者對其修理,、重做、更換,、退貨等,。而商家在付款前不告知，在付款后讓消費者簽署所謂的《更換協(xié)議》,，損害了消費者的合法權(quán)益,。

秦裕斌直言，如果商品存在質(zhì)量問題,，消費者不僅可以要求退換,，甚至完全可以要求廠家賠償違約金；如果銷售方明知商品存在質(zhì)量問題,，仍然銷售,，則銷售方亦要承擔(dān)連帶責(zé)任；如果涉及銷售偽劣產(chǎn)品或者銷售假冒注冊商標(biāo)的商品，品牌方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。秦裕斌認為,，加拿大鵝品牌方的相關(guān)做法，已經(jīng)嚴重違背了相關(guān)法律,，“品牌方應(yīng)當(dāng)積極同消費者溝通,，拿出解決問題的誠意,，這樣才能贏得消費者的信賴,。”

對此,，賈女士表示,，自己的訴求并不高，只是要求退貨退款,。但是,，距離自己購買這件衣服已過去整整一個多月，目前解決問題似乎依舊遙遙無期,，這讓她感到十分心累,。“原本以為大品牌會有大品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，沒想到碰上的竟是‘滿滿的套路’,！”

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