9日晚,，加拿大鵝官方微博再次發(fā)布聲明稱,，在上海市消保委的指導(dǎo)幫助下,，公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”,。此外,，公司也將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)框架下,，結(jié)合行業(yè)實踐,，探索提升消費者滿意度的更多途徑。

聲明顯示,，退換貨聲明承諾包括14天內(nèi)免費更換承諾(適用于直營線下專門店),；

有關(guān)商品質(zhì)量質(zhì)量問題的解決方面，當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問題時,，加拿大鵝可提供內(nèi)部免費檢測服務(wù),。也可以選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。檢測費用按國家相關(guān)法律規(guī)定,，根據(jù)檢測結(jié)果由公司或者消費者承擔(dān),。如果第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)或公司確認(rèn)商品確實存在質(zhì)量問題，加拿大鵝將進(jìn)行退貨或更換,；

最后,，非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費維修服務(wù)。

近日,，有關(guān)“加拿大鵝”的消費維權(quán)事件持續(xù)引發(fā)社會關(guān)注,。12月2日，中國消費者協(xié)會回應(yīng)“加拿大鵝”消費維權(quán)事件表示,，任何品牌在消費者面前都沒有特權(quán),。中消協(xié)表示,，尊重消費者權(quán)利、保障消費者權(quán)益是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù),，它不僅應(yīng)體現(xiàn)在營銷條款,、協(xié)議、承諾,、聲明中,，更應(yīng)落實到保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、妥善處理消費者訴求的具體行動中,。在這方面,，任何企業(yè)、任何品牌都沒有例外特權(quán),。若說一套做一套,，動輒以大牌自居，擺傲嬌,、秀優(yōu)越,、搞雙標(biāo)、玩歧視,，高高在上,，店大欺客，必將失去消費者信任,、被市場所拋棄。

加拿大鵝聲明：