9日晚，加拿大鵝官方微博再次發(fā)布聲明稱,，在上海市消保委的指導(dǎo)幫助下,，公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”。此外,，公司也將繼續(xù)與上海市消保委合作,，在中國法律法規(guī)框架下，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，探索提升消費(fèi)者滿意度的更多途徑,。

聲明顯示,，退換貨聲明承諾包括14天內(nèi)免費(fèi)更換承諾(適用于直營線下專門店)；

有關(guān)商品質(zhì)量質(zhì)量問題的解決方面,，當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問題時(shí),，加拿大鵝可提供內(nèi)部免費(fèi)檢測服務(wù)。也可以選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,。檢測費(fèi)用按國家相關(guān)法律規(guī)定,，根據(jù)檢測結(jié)果由公司或者消費(fèi)者承擔(dān)。如果第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)或公司確認(rèn)商品確實(shí)存在質(zhì)量問題,，加拿大鵝將進(jìn)行退貨或更換,；

最后，非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費(fèi)維修服務(wù),。

近日,，有關(guān)“加拿大鵝”的消費(fèi)維權(quán)事件持續(xù)引發(fā)社會(huì)關(guān)注。12月2日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)回應(yīng)“加拿大鵝”消費(fèi)維權(quán)事件表示,，任何品牌在消費(fèi)者面前都沒有特權(quán)。中消協(xié)表示,，尊重消費(fèi)者權(quán)利,、保障消費(fèi)者權(quán)益是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)，它不僅應(yīng)體現(xiàn)在營銷條款,、協(xié)議,、承諾、聲明中,，更應(yīng)落實(shí)到保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,、妥善處理消費(fèi)者訴求的具體行動(dòng)中。在這方面,，任何企業(yè),、任何品牌都沒有例外特權(quán)。若說一套做一套,，動(dòng)輒以大牌自居,，擺傲嬌、秀優(yōu)越,、搞雙標(biāo),、玩歧視，高高在上,，店大欺客,，必將失去消費(fèi)者信任,、被市場所拋棄。

加拿大鵝聲明：