為亡母注銷號碼被要求本人辦理 移動營業(yè)廳太離譜
原標(biāo)題：為亡母注銷號碼被要求本人辦理 女兒稱太離譜：移動營業(yè)廳回應(yīng)難服眾
近日,，廣東廣州，一女子前往移動營業(yè)廳,，為自己的亡母辦理注銷手機(jī)號,。
結(jié)果辦理業(yè)務(wù)的工作人員告知女子需本人前來辦理。
視頻中可以看到,，這位女子表示,，上述移動營業(yè)廳的做法，讓她感到非常的不被尊重,，自己已經(jīng)提供了所有的證件,，甚至還有雙方直系親屬的證明等，竟然工作人員連看都不看,，就是要求本人來辦理,，真的是太離譜了。
隨后事情被曝光后,，工作人員回應(yīng)稱,，是客戶和窗口工作人員溝通上出現(xiàn)了誤會。
當(dāng)女子在記者的陪同下,，再次來到營業(yè)廳時,，工作人員當(dāng)場為女子辦理了銷戶手續(xù)，并表示以后會加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),。
不過上述事情還是引起了網(wǎng)友的吐槽,，不少網(wǎng)友紛紛表示,，這種注銷手機(jī)號的事情，去了營業(yè)廳會各種刁難,，真的是好難好難,。
其實(shí)在這之前，工信部就已經(jīng)要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)2019年1月1日起在全國正式提供手機(jī)號異地銷戶服務(wù),。
有專家也表示,，異地銷號跟異地辦身份證、護(hù)照是一個性質(zhì),，都是方便了老百姓,。
用戶在外地出差把手機(jī)丟了，如果必須要回到本地才能銷號,、補(bǔ)卡,，那肯定就會很不方便。
異地銷號從技術(shù)上可以完全解決,，從用戶的角度出發(fā)也是有這個需求,，運(yùn)營商應(yīng)該積極響應(yīng)市場需求。
異地銷號有利于運(yùn)營商內(nèi)部競爭,，打破保護(hù)壁壘,，真正做到一體化的服務(wù)?！?/p>
真是活久見,！
5月11日，吉林白山一女子因到銀行查詢亡夫的余額時,，被告知結(jié)婚證不能證明夫妻關(guān)系,，已經(jīng)夠離譜了。
這才過去幾天,，又發(fā)生一起要讓死者本人來營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的事件,，真是荒唐到至極！
令人不禁感嘆,，老百姓不帶記者辦業(yè)務(wù),，還真有點(diǎn)難度！
這一點(diǎn),，值得反思,！
那么女子代亡母辦理注銷業(yè)務(wù)，符合法律規(guī)定么,？
首先,，女子母親生前到該公司辦理了入網(wǎng)手續(xù)，即代表雙方之間,，實(shí)際上形成了電信服務(wù)合同關(guān)系,。
根據(jù)雙方合同約定,，該公司需為女子母親提供通話、上網(wǎng)等相應(yīng)的義務(wù),，而女子母親則需支付相應(yīng)的使用費(fèi),。
《民法典》第490條規(guī)定，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的,，自當(dāng)事人均簽名,、蓋章或者按指印時合同成立。
其次,，根據(jù)雙方合同約定,，當(dāng)事人死亡的，其親屬攜帶本人身份證及去世者的身份證,、關(guān)系證明等資料,，到營業(yè)廳提出銷戶申請即可。
實(shí)際上,，也可以讓手機(jī)號連續(xù)欠費(fèi)三個月后,，系統(tǒng)自動回收。
《民法典》第562條規(guī)定,，雙方協(xié)商一致,，可以解除合同。
換而言之,，女子在出示包括本人身份證,、母親死亡證明等能夠證明的材料后，其實(shí)就是根據(jù)雙方合同約定辦事的,，而且是符合法律規(guī)定的。
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