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為亡母注銷號(hào)碼被要求本人辦理 營業(yè)廳工作人員這樣回應(yīng)

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2022-05-17 14:30:02  瀟湘晨報(bào)

近日，在廣東廣州,，一名女子母親去世,，她想為母親把手機(jī)號(hào)給注銷，拿著火化證和死亡證到中國移動(dòng)營業(yè)廳辦理,，卻被告知需要本人來辦理,。對(duì)此，營業(yè)廳的工作人員回應(yīng)媒體稱,，系溝通存在誤會(huì),。

5月16日，據(jù)廣東公共頻道報(bào)道,，廣州有一名女子母親去世,，她拿著火化證和死亡證想為母親把手機(jī)號(hào)給注銷。“人都不在了,，卡也不用了,，我為什么要讓它扣錢呢？”原本她以為,，作為直系親屬,，應(yīng)該很容易就可以把銷號(hào)辦理下來。但中國移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員卻告訴她,，需要母親本人來辦理,。

女子表示，當(dāng)時(shí)提供了所有證件,，工作人員看都不看一眼,。她認(rèn)為，母親已經(jīng)去世,，還需要本人到現(xiàn)場辦理,，是對(duì)母親的極大不尊重。

對(duì)此,，營業(yè)廳的工作人員回應(yīng)媒體稱,，經(jīng)過查看當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像顯示，發(fā)現(xiàn)是客戶和窗口工作人員在溝通上出現(xiàn)了誤會(huì),。隨后,，工作人員當(dāng)場為女子辦理了銷戶手續(xù)，并表示將加強(qiáng)員工的培訓(xùn),。

對(duì)此不少網(wǎng)友表示非常地荒唐,，認(rèn)為這是對(duì)逝者的不尊敬，服務(wù)員存在不敬業(yè)的行為,；也有網(wǎng)友認(rèn)為,，通信公司在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候應(yīng)該更加人性化一些，不要去刁難客戶,。

瀟湘晨報(bào)綜合報(bào)道

(責(zé)任編輯：苖玉軒 CN074)
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