為亡母銷號(hào)需本人辦理?移動(dòng)道歉：主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足(2)
隨后事情被曝光后,，工作人員回應(yīng)稱,，是客戶和窗口工作人員溝通上出現(xiàn)了誤會(huì),。
當(dāng)女子在記者的陪同下，再次來到營業(yè)廳時(shí),，工作人員當(dāng)場為女子辦理了銷戶手續(xù)，并表示以后會(huì)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),。
不過上述事情還是引起了網(wǎng)友的吐槽,，不少網(wǎng)友紛紛表示，這種注銷手機(jī)號(hào)的事情,，去了營業(yè)廳會(huì)各種刁難,，真的是好難好難。
其實(shí)在這之前,，工信部就已經(jīng)要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)2019年1月1日起在全國正式提供手機(jī)號(hào)異地銷戶服務(wù),。
有專家也表示，異地銷號(hào)跟異地辦身份證,、護(hù)照是一個(gè)性質(zhì),，都是方便了老百姓。
用戶在外地出差把手機(jī)丟了,，如果必須要回到本地才能銷號(hào),、補(bǔ)卡，那肯定就會(huì)很不方便,。
異地銷號(hào)從技術(shù)上可以完全解決,，從用戶的角度出發(fā)也是有這個(gè)需求,，運(yùn)營商應(yīng)該積極響應(yīng)市場需求。
異地銷號(hào)有利于運(yùn)營商內(nèi)部競爭,，打破保護(hù)壁壘,，真正做到一體化的服務(wù)?！?/p>
真是活久見,！
5月11日，吉林白山一女子因到銀行查詢亡夫的余額時(shí),，被告知結(jié)婚證不能證明夫妻關(guān)系,，已經(jīng)夠離譜了。
這才過去幾天,，又發(fā)生一起要讓死者本人來營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的事件,，真是荒唐到至極！
令人不禁感嘆,，老百姓不帶記者辦業(yè)務(wù),，還真有點(diǎn)難度！
這一點(diǎn),，值得反思,！
那么女子代亡母辦理注銷業(yè)務(wù)，符合法律規(guī)定么,？
首先,，女子母親生前到該公司辦理了入網(wǎng)手續(xù)，即代表雙方之間,，實(shí)際上形成了電信服務(wù)合同關(guān)系,。
根據(jù)雙方合同約定，該公司需為女子母親提供通話,、上網(wǎng)等相應(yīng)的義務(wù),，而女子母親則需支付相應(yīng)的使用費(fèi)。
《民法典》第490條規(guī)定,，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的,，自當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印時(shí)合同成立,。
其次,，根據(jù)雙方合同約定，當(dāng)事人死亡的,，其親屬攜帶本人身份證及去世者的身份證,、關(guān)系證明等資料，到營業(yè)廳提出銷戶申請即可。
實(shí)際上,，也可以讓手機(jī)號(hào)連續(xù)欠費(fèi)三個(gè)月后,，系統(tǒng)自動(dòng)回收。
《民法典》第562條規(guī)定,，雙方協(xié)商一致,，可以解除合同。
換而言之,，女子在出示包括本人身份證,、母親死亡證明等能夠證明的材料后，其實(shí)就是根據(jù)雙方合同約定辦事的,，而且是符合法律規(guī)定的,。
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