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新東方回應(yīng)桃子霉爛長毛：已退款 處理流程半小時

關(guān)鍵詞：
2022-06-22 08:26:08  新晚報

原標題：桃子霉爛長毛,？新東方回應(yīng)

近日新東方旗下的直播帶貨平臺“東方甄選”因主播雙語帶貨人氣大漲，多次登上熱搜榜,。

但熱烈點贊聲中,，東方甄選被投訴桃子霉爛長毛

“東方甄選”被投訴桃子霉爛長毛

北京市民小劉（化名）爆料稱，6月9日,，他在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃,，簽收快遞后,，小劉發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉爛長毛,。

在向客服反映后，商家很快向小劉發(fā)起全額退款,，但小劉還是存有疑慮：桃子的損壞情況那么嚴重,，是如何“甄選”的？

小劉收到的水蜜桃

根據(jù)小劉出示的物流記錄顯示,，6月9日下單后,，包裹于6月10日16時32分發(fā)出，并于18時37分由中通快遞攬收,。

這一包裹經(jīng)歷西安楊凌,、西安中轉(zhuǎn)中心,、京南轉(zhuǎn)運中心、北京石景山蘋果園等站點后,，于6月13日13時14分,，由快遞驛站代收。

6月15日13時43分,，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹后,，發(fā)現(xiàn)箱中水蜜桃已經(jīng)有部分變質(zhì)，“大概有1/4,，都是長出毛的那種”,。小劉立即與直播間客服取得了聯(lián)系，要求對方做出處理,。

截圖顯示,，從收貨到全額退款，小劉發(fā)起退貨申訴后,，“東方甄選”直播間的處理流程約半個小時左右,。

記者聯(lián)系了“東方甄選”直播間客服人員，對方表示,，對于這類消費者提出申訴的問題,，他們的規(guī)定是“接到反饋，一有時間就會對接商家處理”,。

小劉的退款記錄

新東方回應(yīng)“桃子霉爛長毛”

6月20日,，針對此事，新東方在線方面表示,，“已接收到相關(guān)反饋,，我們非常注重直播間消費者的滿意度，已及時退款給消費者”,。

記者注意到,，這并非東方甄選首次曝出品控問題。

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