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新東方回應(yīng)桃子霉?fàn)€長毛：已退款 處理流程半小時(shí)

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2022-06-22 08:26:08  新晚報(bào)

原標(biāo)題：桃子霉?fàn)€長毛,？新東方回應(yīng)

近日新東方旗下的直播帶貨平臺“東方甄選”因主播雙語帶貨人氣大漲,，多次登上熱搜榜。

但熱烈點(diǎn)贊聲中，東方甄選被投訴桃子霉?fàn)€長毛

“東方甄選”被投訴桃子霉?fàn)€長毛

北京市民小劉（化名）爆料稱,，6月9日,，他在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃,，簽收快遞后,，小劉發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉?fàn)€長毛。

在向客服反映后,，商家很快向小劉發(fā)起全額退款,，但小劉還是存有疑慮：桃子的損壞情況那么嚴(yán)重，是如何“甄選”的,？

小劉收到的水蜜桃

根據(jù)小劉出示的物流記錄顯示,，6月9日下單后，包裹于6月10日16時(shí)32分發(fā)出,，并于18時(shí)37分由中通快遞攬收,。

這一包裹經(jīng)歷西安楊凌、西安中轉(zhuǎn)中心,、京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心,、北京石景山蘋果園等站點(diǎn)后，于6月13日13時(shí)14分,，由快遞驛站代收,。

6月15日13時(shí)43分，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹后,，發(fā)現(xiàn)箱中水蜜桃已經(jīng)有部分變質(zhì),，“大概有1/4，都是長出毛的那種”,。小劉立即與直播間客服取得了聯(lián)系,，要求對方做出處理。

截圖顯示,，從收貨到全額退款,，小劉發(fā)起退貨申訴后，“東方甄選”直播間的處理流程約半個(gè)小時(shí)左右,。

記者聯(lián)系了“東方甄選”直播間客服人員,，對方表示，對于這類消費(fèi)者提出申訴的問題,，他們的規(guī)定是“接到反饋,，一有時(shí)間就會對接商家處理”。

小劉的退款記錄

新東方回應(yīng)“桃子霉?fàn)€長毛”

6月20日，針對此事,，新東方在線方面表示,，“已接收到相關(guān)反饋，我們非常注重直播間消費(fèi)者的滿意度,，已及時(shí)退款給消費(fèi)者”,。

記者注意到，這并非東方甄選首次曝出品控問題,。

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