原標(biāo)題：桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛？新東方回應(yīng)

近日新東方旗下的直播帶貨平臺(tái)“東方甄選”因主播雙語(yǔ)帶貨人氣大漲,，多次登上熱搜榜,。

但熱烈點(diǎn)贊聲中，東方甄選被投訴桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛

“東方甄選”被投訴桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛

北京市民小劉（化名）爆料稱,，6月9日,，他在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃，簽收快遞后,，小劉發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉?fàn)€長(zhǎng)毛,。

在向客服反映后，商家很快向小劉發(fā)起全額退款,，但小劉還是存有疑慮：桃子的損壞情況那么嚴(yán)重,，是如何“甄選”的？

小劉收到的水蜜桃

根據(jù)小劉出示的物流記錄顯示,，6月9日下單后,，包裹于6月10日16時(shí)32分發(fā)出，并于18時(shí)37分由中通快遞攬收,。

這一包裹經(jīng)歷西安楊凌,、西安中轉(zhuǎn)中心、京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心,、北京石景山蘋果園等站點(diǎn)后,，于6月13日13時(shí)14分，由快遞驛站代收,。

6月15日13時(shí)43分,，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹后,，發(fā)現(xiàn)箱中水蜜桃已經(jīng)有部分變質(zhì)，“大概有1/4,，都是長(zhǎng)出毛的那種”,。小劉立即與直播間客服取得了聯(lián)系，要求對(duì)方做出處理,。

截圖顯示，從收貨到全額退款,，小劉發(fā)起退貨申訴后,，“東方甄選”直播間的處理流程約半個(gè)小時(shí)左右。

記者聯(lián)系了“東方甄選”直播間客服人員,，對(duì)方表示,，對(duì)于這類消費(fèi)者提出申訴的問(wèn)題，他們的規(guī)定是“接到反饋,，一有時(shí)間就會(huì)對(duì)接商家處理”,。

小劉的退款記錄

新東方回應(yīng)“桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛”

6月20日，針對(duì)此事,，新東方在線方面表示,，“已接收到相關(guān)反饋，我們非常注重直播間消費(fèi)者的滿意度,，已及時(shí)退款給消費(fèi)者”,。

記者注意到，這并非東方甄選首次曝出品控問(wèn)題,。

此前,，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)反映，其在東方臻選購(gòu)買的油杏,，單果重量未達(dá)到承諾的大小,。

與涉事商家協(xié)商后，獲全額退款,。

另有消費(fèi)者稱其買到的大蝦產(chǎn)品,，收到時(shí)冰已化掉。

去年年底,，新東方在線開(kāi)始轉(zhuǎn)型做農(nóng)產(chǎn)品直播,，創(chuàng)立了東方甄選。

俞敏洪曾規(guī)劃道,，“新東方在線的未來(lái),，在于創(chuàng)立東方甄選直播賣貨系統(tǒng)，轉(zhuǎn)型為以農(nóng)產(chǎn)品篩選和銷售為核心的電商平臺(tái)”,。

新東方轉(zhuǎn)型帶貨農(nóng)產(chǎn)品曾備受質(zhì)疑,，近日其直播間推出雙語(yǔ)帶貨新模式,，一度沖上抖音直播帶貨榜首位。

截至6月16日,，東方甄選粉絲數(shù)已超過(guò)千萬(wàn)大關(guān),。

“新東方帶貨農(nóng)產(chǎn)品是一個(gè)不錯(cuò)的賽道”，但帶貨農(nóng)產(chǎn)品并非易事,，長(zhǎng)期關(guān)注電商行業(yè)的艾媒咨詢首席分析師張毅告訴記者,，農(nóng)產(chǎn)品容易發(fā)生變壞變質(zhì)、農(nóng)藥殘留,、食品安全等問(wèn)題,，又是非標(biāo)產(chǎn)品，品質(zhì)把控上難度極大,。

對(duì)于帶貨農(nóng)產(chǎn)品的難點(diǎn),，新東方在線CEO孫東旭也曾表示，出于農(nóng)產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化,、物流難度大,、品控困難等挑戰(zhàn)，新東方在線對(duì)供應(yīng)商的要求很嚴(yán)苛,，會(huì)優(yōu)先選擇與好評(píng)多,、品質(zhì)頂尖的商家合作。

選品方面,，東方甄選要求所有產(chǎn)品必須有相應(yīng)的質(zhì)檢報(bào)告,，且通過(guò)匿名購(gòu)買，檢查供應(yīng)商的樣品與實(shí)際商品是否相同,。

新東方股價(jià)昨日大跌超32%

Wind數(shù)據(jù)顯示,，自6月10日至6月16日，近一周的時(shí)間內(nèi),，新東方股價(jià)漲超500%,，達(dá)539.82%。

其中,，6月15日和6月16日兩個(gè)交易日,，新東方在線股價(jià)漲幅均超過(guò)50%。

一周時(shí)間內(nèi),，新東方在線股價(jià)漲幅近6倍,，6月以來(lái)股價(jià)漲幅更是接近7倍。

具體來(lái)看,，6月15日,，新東方在線大漲54.19%，收?qǐng)?bào)16.56港元/股,。6月16日,，新東方在線更是暴漲72.71%,，股價(jià)突破20港元，收?qǐng)?bào)28.60港元/股,。

不過(guò),，從6月17日開(kāi)市，新東方在線股價(jià)開(kāi)始下跌,。近兩個(gè)交易日,，分別下跌12.59%、32.08%,。

20日,，該股低開(kāi)低走跌逾32%，股價(jià)報(bào)收于16.98港元,，相較于6月16日的最高價(jià)，股價(jià)回落幅度高達(dá)48.78%,，近乎腰斬,。