原標(biāo)題：桃子霉?fàn)€長毛,？新東方回應(yīng)

近日新東方旗下的直播帶貨平臺“東方甄選”因主播雙語帶貨人氣大漲，多次登上熱搜榜,。

但熱烈點(diǎn)贊聲中,，東方甄選被投訴桃子霉?fàn)€長毛

“東方甄選”被投訴桃子霉?fàn)€長毛

北京市民小劉（化名）爆料稱，6月9日,，他在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃,，簽收快遞后，小劉發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉?fàn)€長毛,。

在向客服反映后,，商家很快向小劉發(fā)起全額退款，但小劉還是存有疑慮：桃子的損壞情況那么嚴(yán)重,，是如何“甄選”的？

小劉收到的水蜜桃

根據(jù)小劉出示的物流記錄顯示,，6月9日下單后,，包裹于6月10日16時(shí)32分發(fā)出，并于18時(shí)37分由中通快遞攬收,。

這一包裹經(jīng)歷西安楊凌,、西安中轉(zhuǎn)中心、京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心,、北京石景山蘋果園等站點(diǎn)后,，于6月13日13時(shí)14分，由快遞驛站代收,。

6月15日13時(shí)43分,，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹后，發(fā)現(xiàn)箱中水蜜桃已經(jīng)有部分變質(zhì),，“大概有1/4,，都是長出毛的那種”。小劉立即與直播間客服取得了聯(lián)系,，要求對方做出處理,。

截圖顯示，從收貨到全額退款,，小劉發(fā)起退貨申訴后,，“東方甄選”直播間的處理流程約半個(gè)小時(shí)左右。

記者聯(lián)系了“東方甄選”直播間客服人員,，對方表示,，對于這類消費(fèi)者提出申訴的問題，他們的規(guī)定是“接到反饋,，一有時(shí)間就會對接商家處理”,。

小劉的退款記錄

新東方回應(yīng)“桃子霉?fàn)€長毛”

6月20日,，針對此事，新東方在線方面表示,，“已接收到相關(guān)反饋,，我們非常注重直播間消費(fèi)者的滿意度，已及時(shí)退款給消費(fèi)者”,。

記者注意到,，這并非東方甄選首次曝出品控問題。

此前,，有消費(fèi)者在社交平臺反映,，其在東方臻選購買的油杏，單果重量未達(dá)到承諾的大小,。

與涉事商家協(xié)商后,，獲全額退款。

另有消費(fèi)者稱其買到的大蝦產(chǎn)品,，收到時(shí)冰已化掉,。

去年年底，新東方在線開始轉(zhuǎn)型做農(nóng)產(chǎn)品直播,，創(chuàng)立了東方甄選,。

俞敏洪曾規(guī)劃道，“新東方在線的未來,，在于創(chuàng)立東方甄選直播賣貨系統(tǒng),，轉(zhuǎn)型為以農(nóng)產(chǎn)品篩選和銷售為核心的電商平臺”。

新東方轉(zhuǎn)型帶貨農(nóng)產(chǎn)品曾備受質(zhì)疑,，近日其直播間推出雙語帶貨新模式,，一度沖上抖音直播帶貨榜首位。

截至6月16日,，東方甄選粉絲數(shù)已超過千萬大關(guān),。

“新東方帶貨農(nóng)產(chǎn)品是一個(gè)不錯(cuò)的賽道”，但帶貨農(nóng)產(chǎn)品并非易事,，長期關(guān)注電商行業(yè)的艾媒咨詢首席分析師張毅告訴記者,，農(nóng)產(chǎn)品容易發(fā)生變壞變質(zhì)、農(nóng)藥殘留,、食品安全等問題,，又是非標(biāo)產(chǎn)品，品質(zhì)把控上難度極大,。

對于帶貨農(nóng)產(chǎn)品的難點(diǎn),，新東方在線CEO孫東旭也曾表示，出于農(nóng)產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化,、物流難度大,、品控困難等挑戰(zhàn),，新東方在線對供應(yīng)商的要求很嚴(yán)苛，會優(yōu)先選擇與好評多,、品質(zhì)頂尖的商家合作,。

選品方面，東方甄選要求所有產(chǎn)品必須有相應(yīng)的質(zhì)檢報(bào)告,，且通過匿名購買,，檢查供應(yīng)商的樣品與實(shí)際商品是否相同。

新東方股價(jià)昨日大跌超32%

Wind數(shù)據(jù)顯示,，自6月10日至6月16日,，近一周的時(shí)間內(nèi)，新東方股價(jià)漲超500%,，達(dá)539.82%,。

其中，6月15日和6月16日兩個(gè)交易日,，新東方在線股價(jià)漲幅均超過50%,。

一周時(shí)間內(nèi)，新東方在線股價(jià)漲幅近6倍,，6月以來股價(jià)漲幅更是接近7倍,。

具體來看,，6月15日,，新東方在線大漲54.19%，收報(bào)16.56港元/股,。6月16日,，新東方在線更是暴漲72.71%，股價(jià)突破20港元,，收報(bào)28.60港元/股,。

不過，從6月17日開市,，新東方在線股價(jià)開始下跌,。近兩個(gè)交易日，分別下跌12.59%,、32.08%,。

20日，該股低開低走跌逾32%,，股價(jià)報(bào)收于16.98港元,，相較于6月16日的最高價(jià)，股價(jià)回落幅度高達(dá)48.78%,，近乎腰斬,。