在確認過程中雙方均拍攝視頻確認沒有二次破壞。
傍晚桃李面包(國內(nèi)運營主體:桃李面包股份有限公司,,603866.SH)給其回復為:“面包袋子有微小破損,,刀片為外力刺入,,解決方案為:出面包新品可以郵寄幾個給客戶品嘗,?!?/p>
該名消費者表示不滿意并保持維權權利,。
直到事件持續(xù)發(fā)酵,,“桃李面包吃出刀片”詞條登上微博熱搜,2月20日,,桃李面包官方才再次給出回應,。
桃李面包表示:“公司高度重視此次客戶投訴,并第一時間對工廠內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行安全排查,,公司生產(chǎn)過程中不存在使用該類刀片的工藝環(huán)節(jié),。公司已邀請上級市場監(jiān)督管理部門及媒體對公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查,同時公司已向鞍山當?shù)毓膊块T報警,,申請立案調(diào)查,。”
事實上,,處理結果不及預期,消費者認為被敷衍了的情況,,在食品安全投訴中是常有之事,。
2022年12月8日,據(jù)江西九江的網(wǎng)友反映,,在楊國福麻辣燙中吃到了蚯蚓,,僅外賣平臺保險賠付了129元,網(wǎng)友表示不能接受,,認為應按照食品安全法賠付,。
楊國福門店工作人員回應稱,可能是廚房燈太暗,,洗菜阿姨年齡大了沒有看清楚,,青菜上面的泥巴都是洗干凈的,,其他的東西可能被菜葉蓋掉了。
已辭退了洗菜阿姨,,但不能接受按照食品安全法賠償,。
值得關注的是,商家拒絕按照食品安全法賠償事實上可能涉嫌違法,。
食品專業(yè)律師,,廣東深銘典律師事務所合伙人劉志鑫向《港灣商業(yè)觀察》表示:“商家的做法不符合法律規(guī)定。
按照《食品安全法》第34條的規(guī)定,,禁止經(jīng)營混有異物的食品,。
同時,《食品安全法》第148條規(guī)定,,商家銷售明知不符合食品安全標準的食品,,需要對消費者進行10倍賠償,且不低于1000元,。
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