原標題：女子花64000元買LV包，付款后店家稱已被人預(yù)訂,，要做退款處理遭拒,，律師認為付款成功意味著合同關(guān)系成立

在今日頭條@頭條幫忙接用戶周女士反饋，她花64000元托人在成都買下心儀的LV包,，大約10分鐘后,，對方緊急聯(lián)系她稱，該包早被人預(yù)訂了,，現(xiàn)在不能賣給她,，這讓她不能接受。

店員主動聯(lián)系她稱,，成都有LV南瓜包售賣,，還拍照片讓她確認

這名女子叫周小芳（化名），最近以來一直想買LV南瓜包,。

據(jù)今日頭條用戶周小芳女士說,，今年4月8日，她在小紅書平臺收到LV路易威登（IFS）成都錦江店店員私信,，“對方說以后有喜歡的產(chǎn)品都可以找其問詢,，平時也會發(fā)一些新產(chǎn)品到朋友圈?！?/p>

聊天時,，該店員告訴周小芳，他們店內(nèi)有一個LV南瓜包,，系現(xiàn)貨,，可付款購買。

為慎重起見,，周小芳叫對方拍個照片,，對方稱“我早班下班了，我讓同事幫我拍個視頻發(fā)你,?！?/p>

看了照片后，周小芳確認那就是自己心儀的LV南瓜包,。

當(dāng)時周小芳在天津,，獲知她朋友在成都時，該店員說“可以的話,，我馬上做預(yù)留,，讓你朋友來拿。”“因為這是今天才到的現(xiàn)貨,，全新的,，你可以讓朋友過來看一下，檢查一下,，你自己也放心一點,。”

當(dāng)晚7：52,，該店員肯定地對周小芳說,，那個包“可以賣?！?/p>

隨即,，周小芳委托住在該店附近的一名女性朋友前去幫她處理，并將購買該LV南瓜包的64000元支付給了她朋友,。

發(fā)現(xiàn)南瓜包沒有匹配的包裝盒,，支付完64000元購包款后將它留在店內(nèi),，等待盒子到來再親自去拿

緊接著,，周小芳問該店員全套應(yīng)該有盒子的吧，對方說“都有的”,，對方同時還將包裝盒發(fā)給她確認,。

周小芳稱，“這個一套的必須要有的,?！睂Ψ交貜?fù)她說，“東西發(fā)過來時沒有這個包裝,，不過沒關(guān)系,，盒子可以申請?！?/p>

“我可以現(xiàn)在付錢,，放在你們店里不拿?！敝苄》颊f,，“但是這個盒子必須要?！?/p>

對方說,，“如果是有的，也一定會給到你,?！?/p>

周小芳說，當(dāng)時由于包裝不完全，“我就說配到盒子我來店里取,，4月10日我剛好要去一趟成都,。”

當(dāng)晚8：40左右,，周小芳的朋友在店里現(xiàn)場支付了那筆購包款64000元,。

隨后，該店員說,，“盒子的事我跟進,，要是大家都有那就都有?！?/p>

付完款約10分鐘后店員緊急稱早已有人預(yù)訂過,，可做退款處理遭拒

當(dāng)晚8：50左右，該店員突然告訴周小芳,，“剛剛經(jīng)理打電話給我說,，這個是其他客人訂回來的，今天到貨還沒有聯(lián)系,?！?/p>

周小芳回復(fù)說，“我都叫朋友直接付錢了,，之前我也跟你問過這個問題,。”該員說,，“我讓同事先幫忙退款,。”

周小芳果斷地說,，“不行,。”

對方說,，“非常抱歉,，這個信息差，同事沒有傳達到位,，這個肯定不能拿出來了,，現(xiàn)在都在問我情況，只能現(xiàn)在盡快先給你做退款,?！蓖瑫r又稱，“我是真的想賣這個東西才會聯(lián)系到你,，我剛了解下來,，這個是其他客戶的貨品,，但現(xiàn)在經(jīng)理給了我明確指令，就是不可售賣,，這個包還沒有入系統(tǒng),，只是刷了卡，現(xiàn)在財務(wù)撤銷,，先把錢款退還給你,。”“我問的倉庫同事,，一開始得到錯誤的信息,，才發(fā)生了后面的事，中途是因為包裝盒的事,，我問了經(jīng)理才得到反饋,。”

周小芳不接受退款,，她馬上讓朋友返回該店想把包拿走,，遭拒。

周小芳告訴記者,，當(dāng)初她朋友到店后反復(fù)問了工作人員,，得到的答復(fù)是支付完后可以馬上把包拿走，“我和朋友是全程視頻,，接待她的店員說沒有任何人預(yù)訂了那個包,，誰先付款就是誰的,?！?/p>

4月11日下午雙方擬當(dāng)面協(xié)商解決，記者兩次致電店方未獲回復(fù)

周小芳稱,，店家通知她4月11日下午去成都錦江店面談,，“我就是想要回這個包?！?/p>

記者曾兩次致電路易威登顧客服務(wù)中心,，打算進一步求證相關(guān)情況，工作人員獲知情況后叫記者留下聯(lián)系方式,，稱有人會回復(fù),，但截至記者發(fā)稿時，尚未收到店方任何回復(fù),。

律師說法：

付款成功意味著合同關(guān)系成立,，買方可要求店家繼續(xù)履行交付義務(wù)

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，根據(jù)《民法典》第四百九十條及相關(guān)規(guī)定,，當(dāng)事人未采用書面形式,，或雖然未簽名、蓋章或者按指印，但是一方已經(jīng)履行主要義務(wù),，對方接受時,，合同成立。

他說,，此事中店家已接受周小芳的朋友付款,，說明線下買賣合同已經(jīng)成立并生效，付款后店家又稱已被別人提前預(yù)訂要做退款處理,，這屬于店方違約,，需要承擔(dān)違約責(zé)任，周小芳可要求店家繼續(xù)履行交付義務(wù),。

付建主任進一步解釋說,，消費者和賣家在達成買賣合意時，買賣合同已經(jīng)生效,，并產(chǎn)生法律約束力,，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定履行各自的義務(wù)。他說,，我國《民法典》第577條規(guī)定,，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。