原標(biāo)題：女子花64000元買LV包,，付款后店家稱已被人預(yù)訂，要做退款處理遭拒,，律師認(rèn)為付款成功意味著合同關(guān)系成立

在今日頭條@頭條幫忙接用戶周女士反饋,，她花64000元托人在成都買下心儀的LV包，大約10分鐘后,，對方緊急聯(lián)系她稱,，該包早被人預(yù)訂了，現(xiàn)在不能賣給她,，這讓她不能接受,。

店員主動聯(lián)系她稱，成都有LV南瓜包售賣,，還拍照片讓她確認(rèn)

這名女子叫周小芳（化名）,，最近以來一直想買LV南瓜包。

據(jù)今日頭條用戶周小芳女士說,，今年4月8日,，她在小紅書平臺收到LV路易威登（IFS）成都錦江店店員私信，“對方說以后有喜歡的產(chǎn)品都可以找其問詢,，平時(shí)也會發(fā)一些新產(chǎn)品到朋友圈,。”

聊天時(shí),，該店員告訴周小芳,，他們店內(nèi)有一個(gè)LV南瓜包,，系現(xiàn)貨，可付款購買,。

為慎重起見,，周小芳叫對方拍個(gè)照片，對方稱“我早班下班了,，我讓同事幫我拍個(gè)視頻發(fā)你?！?/p>

看了照片后,，周小芳確認(rèn)那就是自己心儀的LV南瓜包。

當(dāng)時(shí)周小芳在天津,，獲知她朋友在成都時(shí),，該店員說“可以的話，我馬上做預(yù)留,，讓你朋友來拿,。”“因?yàn)檫@是今天才到的現(xiàn)貨,，全新的,，你可以讓朋友過來看一下，檢查一下,，你自己也放心一點(diǎn),。”

當(dāng)晚7：52,，該店員肯定地對周小芳說,，那個(gè)包“可以賣?！?/p>

隨即,，周小芳委托住在該店附近的一名女性朋友前去幫她處理，并將購買該LV南瓜包的64000元支付給了她朋友,。

發(fā)現(xiàn)南瓜包沒有匹配的包裝盒,，支付完64000元購包款后將它留在店內(nèi)，等待盒子到來再親自去拿

緊接著,，周小芳問該店員全套應(yīng)該有盒子的吧,，對方說“都有的”，對方同時(shí)還將包裝盒發(fā)給她確認(rèn),。

周小芳稱,，“這個(gè)一套的必須要有的?！睂Ψ交貜?fù)她說,，“東西發(fā)過來時(shí)沒有這個(gè)包裝,，不過沒關(guān)系，盒子可以申請,?！?/p>

“我可以現(xiàn)在付錢，放在你們店里不拿,?！敝苄》颊f，“但是這個(gè)盒子必須要,?！?/p>

對方說，“如果是有的,，也一定會給到你,。”

周小芳說,，當(dāng)時(shí)由于包裝不完全,，“我就說配到盒子我來店里取，4月10日我剛好要去一趟成都,?！?/p>

當(dāng)晚8：40左右，周小芳的朋友在店里現(xiàn)場支付了那筆購包款64000元,。

隨后,，該店員說，“盒子的事我跟進(jìn),，要是大家都有那就都有,。”

付完款約10分鐘后店員緊急稱早已有人預(yù)訂過,，可做退款處理遭拒

當(dāng)晚8：50左右,，該店員突然告訴周小芳，“剛剛經(jīng)理打電話給我說,，這個(gè)是其他客人訂回來的,，今天到貨還沒有聯(lián)系?！?/p>

周小芳回復(fù)說,，“我都叫朋友直接付錢了，之前我也跟你問過這個(gè)問題,?！痹搯T說，“我讓同事先幫忙退款,?！?/p>

周小芳果斷地說,，“不行?！?/p>

對方說,，“非常抱歉，這個(gè)信息差,，同事沒有傳達(dá)到位,，這個(gè)肯定不能拿出來了，現(xiàn)在都在問我情況,，只能現(xiàn)在盡快先給你做退款,。”同時(shí)又稱,，“我是真的想賣這個(gè)東西才會聯(lián)系到你，我剛了解下來,，這個(gè)是其他客戶的貨品,，但現(xiàn)在經(jīng)理給了我明確指令，就是不可售賣,，這個(gè)包還沒有入系統(tǒng),，只是刷了卡，現(xiàn)在財(cái)務(wù)撤銷,，先把錢款退還給你,。”“我問的倉庫同事,，一開始得到錯(cuò)誤的信息,，才發(fā)生了后面的事，中途是因?yàn)榘b盒的事,，我問了經(jīng)理才得到反饋,。”

周小芳不接受退款,，她馬上讓朋友返回該店想把包拿走,，遭拒。

周小芳告訴記者,，當(dāng)初她朋友到店后反復(fù)問了工作人員,，得到的答復(fù)是支付完后可以馬上把包拿走，“我和朋友是全程視頻,，接待她的店員說沒有任何人預(yù)訂了那個(gè)包,，誰先付款就是誰的?！?/p>

4月11日下午雙方擬當(dāng)面協(xié)商解決,，記者兩次致電店方未獲回復(fù)

周小芳稱,，店家通知她4月11日下午去成都錦江店面談，“我就是想要回這個(gè)包,?！?/p>

記者曾兩次致電路易威登顧客服務(wù)中心，打算進(jìn)一步求證相關(guān)情況,，工作人員獲知情況后叫記者留下聯(lián)系方式,，稱有人會回復(fù)，但截至記者發(fā)稿時(shí),，尚未收到店方任何回復(fù),。

律師說法：

付款成功意味著合同關(guān)系成立，買方可要求店家繼續(xù)履行交付義務(wù)

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,，根據(jù)《民法典》第四百九十條及相關(guān)規(guī)定,，當(dāng)事人未采用書面形式，或雖然未簽名,、蓋章或者按指印,，但是一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對方接受時(shí),，合同成立,。

他說，此事中店家已接受周小芳的朋友付款,，說明線下買賣合同已經(jīng)成立并生效,，付款后店家又稱已被別人提前預(yù)訂要做退款處理，這屬于店方違約,，需要承擔(dān)違約責(zé)任,，周小芳可要求店家繼續(xù)履行交付義務(wù)。

付建主任進(jìn)一步解釋說,，消費(fèi)者和賣家在達(dá)成買賣合意時(shí),，買賣合同已經(jīng)生效，并產(chǎn)生法律約束力,，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定履行各自的義務(wù),。他說，我國《民法典》第577條規(guī)定,，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。