原標(biāo)題：有空乘歧視非英語(yǔ)乘客？國(guó)泰航空深夜道歉：嚴(yán)肅調(diào)查處理

5月22日晚,，國(guó)泰航空發(fā)布聲明表示,，已知悉有關(guān)旅客在國(guó)泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對(duì)此深表歉意,。

國(guó)泰航空一直以來(lái)致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù),，對(duì)于此次事件高度重視。

已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況,，并會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理,。

在此,，對(duì)于此事件給大家?guī)?lái)的困擾再次致以深深的歉意。

此前,，有網(wǎng)友發(fā)帖舉報(bào)國(guó)泰航空歧視非英語(yǔ)乘客,，引起廣泛關(guān)注。

舉報(bào)人稱,，在搭乘國(guó)泰航班CX987時(shí),，聽(tīng)到了后艙乘務(wù)員抱怨不會(huì)英語(yǔ)和粵語(yǔ)的乘客，并使用了歧視性言辭,。

早前報(bào)道：網(wǎng)友實(shí)名舉報(bào)國(guó)泰航空空乘歧視非英語(yǔ)乘客

以下內(nèi)容皆為實(shí)名舉報(bào),，只因?yàn)槲矣X(jué)得這是一件不對(duì)的事情。

我于23年5月21日搭乘國(guó)泰航空CX987航班,，由成都飛往香港,，選座為最后一排75K。

此張機(jī)票本為國(guó)泰航空大灣區(qū)贈(zèng)票,，搭乘前想著最后一排清靜,，沒(méi)想到是通向人性丑惡的前排門票。

此趟航班基本全滿,，而我的座位正好位于飛機(jī)尾,，乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。

自我坐下開(kāi)始,，就不斷聽(tīng)見(jiàn)后艙乘務(wù)員開(kāi)始用英文,，粵語(yǔ)抱怨。本以為在香港生活了11年的我,，早已脫敏。但這樣赤裸裸地歧視,，讓我覺(jué)得把這件事情舉報(bào)出來(lái)才是正確的做法,。

只錄了一些對(duì)話，就已經(jīng)讓我很憤怒,。（后期我會(huì)把錄音一并發(fā)送給CX作為證據(jù)）

“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”

如果他們不會(huì)說(shuō)毛毯的英文,，那他們就不配毛毯。

“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上

（我猜想應(yīng)該是前排旅客努力用自己會(huì)的英文單詞想要跟這些“只會(huì)英文的”乘務(wù)員拿毛毯,。結(jié)果還被這樣取笑

我前排的姐姐,，也嘗試用英文詢問(wèn)如何填寫入境卡，得到的也是無(wú)比不耐煩的回應(yīng),。

有個(gè)老人,，起飛后沒(méi)多久，抱著小孩上廁所,?？战阍诤竺?，先用粵語(yǔ)廣播“安全信號(hào)燈還未熄滅,請(qǐng)回到座位”（老人離位是不對(duì)，沒(méi)有遵守安全信號(hào)）

然后用粵語(yǔ)跟她同事說(shuō)“他們聽(tīng)不懂人話啦”

整個(gè)航班,，我的心沒(méi)有一刻是不心痛不難過(guò)不憤怒的,。整個(gè)航班兩個(gè)半小時(shí)，對(duì)旅客的侮辱言語(yǔ)以及陰陽(yáng)怪氣就在我后面講了兩個(gè)半小時(shí),。

我真的很不理解,，為什么對(duì)不講英文不講粵語(yǔ)的乘客有這么大的惡意。不要求額外熱心的服務(wù),，請(qǐng)問(wèn)為什么對(duì)旅客基本的尊重都做不到,。

國(guó)泰航空，請(qǐng)問(wèn)這就是你們培訓(xùn)的員工素質(zhì),？

為了有效document這件事情,，下飛機(jī)前，我也找乘務(wù)長(zhǎng)說(shuō)明了情況,，告訴了她我會(huì)正式投訴,。

希望大家都對(duì)一分善良，多一分耐心,，因?yàn)樯埔馐橇鲃?dòng)的,，你善待你周圍的人，這個(gè)世界才會(huì)更好,。