空乘歧視非英語乘客?國泰航空深夜致歉 會嚴肅查處
原標題：有空乘歧視非英語乘客,？國泰航空深夜道歉：嚴肅調(diào)查處理
5月22日晚,，國泰航空發(fā)布聲明表示,，已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,，對此深表歉意,。
國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù),，對于此次事件高度重視,。
已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進一步了解情況,，并會進行嚴肅調(diào)查處理。
在此,，對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意,。
此前，有網(wǎng)友發(fā)帖舉報國泰航空歧視非英語乘客,，引起廣泛關(guān)注,。
舉報人稱，在搭乘國泰航班CX987時,，聽到了后艙乘務(wù)員抱怨不會英語和粵語的乘客,，并使用了歧視性言辭。
早前報道：網(wǎng)友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客
以下內(nèi)容皆為實名舉報,，只因為我覺得這是一件不對的事情,。
我于23年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港,，選座為最后一排75K,。
此張機票本為國泰航空大灣區(qū)贈票,，搭乘前想著最后一排清靜,，沒想到是通向人性丑惡的前排門票,。
此趟航班基本全滿，而我的座位正好位于飛機尾,，乘務(wù)員準備餐食及休息之處,。
自我坐下開始，就不斷聽見后艙乘務(wù)員開始用英文,，粵語抱怨,。本以為在香港生活了11年的我,，早已脫敏。但這樣赤裸裸地歧視,，讓我覺得把這件事情舉報出來才是正確的做法,。
只錄了一些對話，就已經(jīng)讓我很憤怒,。（后期我會把錄音一并發(fā)送給CX作為證據(jù)）
“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”
如果他們不會說毛毯的英文,，那他們就不配毛毯。
“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上
（我猜想應(yīng)該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些“只會英文的”乘務(wù)員拿毛毯,。結(jié)果還被這樣取笑
我前排的姐姐,，也嘗試用英文詢問如何填寫入境卡，得到的也是無比不耐煩的回應(yīng),。
有個老人,，起飛后沒多久，抱著小孩上廁所,?？战阍诤竺妫扔没浾Z廣播“安全信號燈還未熄滅,請回到座位”（老人離位是不對,，沒有遵守安全信號）
然后用粵語跟她同事說“他們聽不懂人話啦”
整個航班,，我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時,，對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我后面講了兩個半小時,。
我真的很不理解，為什么對不講英文不講粵語的乘客有這么大的惡意,。不要求額外熱心的服務(wù)，請問為什么對旅客基本的尊重都做不到,。
國泰航空,，請問這就是你們培訓的員工素質(zhì)？
為了有效document這件事情,，下飛機前,，我也找乘務(wù)長說明了情況，告訴了她我會正式投訴,。
希望大家都對一分善良,，多一分耐心，因為善意是流動的,，你善待你周圍的人,，這個世界才會更好。
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