國泰航空風(fēng)波后乘客自述空乘對白人殷勤,，今天態(tài)度仍然很冷漠

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-05-26 15:54:51 上游新聞

5月23日下午，針對網(wǎng)友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，國泰航空官方微博再次回應(yīng)稱目前已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù),，即時展開內(nèi)部調(diào)查，并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果,。23日上午上游新聞（報料郵箱[email protected]）記者采訪了剛剛乘坐了國泰航空的一位商務(wù)艙旅客,，他表示，此前已經(jīng)習(xí)慣了國泰空乘的“冷漠”,，“今天的態(tài)度也是一如往常,。”

國泰航空將在三日內(nèi)公布處理結(jié)果

據(jù)悉,，21日有乘客在小紅書發(fā)帖稱,，在當天搭乘國泰航空CX987航班由成都飛往香港時，無意中聽到了空乘人員不間斷使用英語,、粵語抱怨乘客,，甚至用輕蔑的語氣嘲笑他們的英語水平，該用戶稱已經(jīng)實名舉報并公布了相關(guān)錄音,，引來輿論關(guān)注,。上游新聞記者也聯(lián)系了這位乘客，但一直未獲得回復(fù),。

乘客在小紅書上實名舉報國泰空乘,。圖片來源/社交媒體

22日晚，國泰航空通過官方微博鄭重道歉，稱高度重視此事件,，已第一時間聯(lián)系旅客,，進一步了解情況。

23日上午,，上游新聞記者撥打國泰航空客戶服務(wù)熱線了解相關(guān)情況,，負責(zé)投訴建議的工作人員表示自己只是在廣州負責(zé)相關(guān)咨詢工作，對香港方面的情況不太了解,。

23日下午,，實名舉報的乘客發(fā)帖稱，當天上午,，國泰航空小紅書賬號私信想要進一步了解情況,，隨后與國泰航空總部客服部負責(zé)人以及客艙乘務(wù)總負責(zé)人進行了電話溝通。

該乘客稱,，國泰航空總部已經(jīng)成立調(diào)查小組,，且公司高層于今早對此事召開了會議，“我表達了我的訴求,，我希望他們能對外公開調(diào)查結(jié)果,，以及對相關(guān)人員的處理方案。另外希望他們能傾聽乘客的意見,，加強培訓(xùn)機制,。調(diào)查這周內(nèi)會有進展，我會在小紅書發(fā)出來,?！?/p>

12 3 4 全文共 4 頁下一頁

關(guān)閉

國泰航空風(fēng)波后乘客自述 空乘對白人殷勤,，今天態(tài)度仍然很冷漠

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

國泰航空風(fēng)波后乘客自述空乘對白人殷勤,，今天態(tài)度仍然很冷漠