國(guó)泰航空風(fēng)波后乘客自述空乘對(duì)白人殷勤，今天態(tài)度仍然很冷漠

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2023-05-26 15:54:51 上游新聞

5月23日下午,，針對(duì)網(wǎng)友實(shí)名舉報(bào)國(guó)泰航空空乘歧視非英語乘客,，國(guó)泰航空官方微博再次回應(yīng)稱目前已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù)，即時(shí)展開內(nèi)部調(diào)查,，并會(huì)于三日內(nèi)公布處理結(jié)果,。23日上午上游新聞（報(bào)料郵箱[email protected]）記者采訪了剛剛乘坐了國(guó)泰航空的一位商務(wù)艙旅客，他表示,，此前已經(jīng)習(xí)慣了國(guó)泰空乘的“冷漠”,，“今天的態(tài)度也是一如往常?！?/p>

國(guó)泰航空將在三日內(nèi)公布處理結(jié)果

據(jù)悉,，21日有乘客在小紅書發(fā)帖稱，在當(dāng)天搭乘國(guó)泰航空CX987航班由成都飛往香港時(shí),，無意中聽到了空乘人員不間斷使用英語,、粵語抱怨乘客，甚至用輕蔑的語氣嘲笑他們的英語水平,，該用戶稱已經(jīng)實(shí)名舉報(bào)并公布了相關(guān)錄音,，引來輿論關(guān)注。上游新聞?dòng)浾咭猜?lián)系了這位乘客,，但一直未獲得回復(fù),。

乘客在小紅書上實(shí)名舉報(bào)國(guó)泰空乘。圖片來源/社交媒體

22日晚,，國(guó)泰航空通過官方微博鄭重道歉,，稱高度重視此事件，已第一時(shí)間聯(lián)系旅客,，進(jìn)一步了解情況。

23日上午,，上游新聞?dòng)浾邠艽驀?guó)泰航空客戶服務(wù)熱線了解相關(guān)情況,，負(fù)責(zé)投訴建議的工作人員表示自己只是在廣州負(fù)責(zé)相關(guān)咨詢工作，對(duì)香港方面的情況不太了解,。

23日下午,，實(shí)名舉報(bào)的乘客發(fā)帖稱，當(dāng)天上午,，國(guó)泰航空小紅書賬號(hào)私信想要進(jìn)一步了解情況,，隨后與國(guó)泰航空總部客服部負(fù)責(zé)人以及客艙乘務(wù)總負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話溝通。

該乘客稱，國(guó)泰航空總部已經(jīng)成立調(diào)查小組,，且公司高層于今早對(duì)此事召開了會(huì)議,，“我表達(dá)了我的訴求，我希望他們能對(duì)外公開調(diào)查結(jié)果,，以及對(duì)相關(guān)人員的處理方案,。另外希望他們能傾聽乘客的意見，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制,。調(diào)查這周內(nèi)會(huì)有進(jìn)展,，我會(huì)在小紅書發(fā)出來?！?/p>

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