國泰行政總裁用普通話道歉 此前已三次道歉零容忍
原標題：道歉×4,！國泰航空行政總裁用普通話再次致歉：希望能給予機會改善服務
據(jù)香港橙新聞5月24日報道，國泰航空行政總裁林紹波今日(24日)在廣州就空乘人員涉歧視乘客表示再次道歉,，并且承諾全面檢討,。
報道稱，林紹波今日在廣州出席“粵港合作周”啟動儀式暨SmartHK“推動高質(zhì)量發(fā)展·香港論壇”,。
他會見記者時回應事件,，用普通話再次致歉。
他表示,，今后將會帶領一個工作小組全面檢討,，審視公司服務流程等相關制度，改善相關方面的情況,。
林紹波還稱,，此次事件對國泰航空品牌形象有負面影響，特別是在內(nèi)地,，但希望能給予國泰航空機會改善服務,。
此前已三次道歉
5月23日晚，國泰航空就“有網(wǎng)友在網(wǎng)絡平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明,。
聲明稱作為國泰航空行政總裁,，林紹波代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷,，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意,。
目前，我們已完成對于事件的調(diào)查,，并依據(jù)公司的規(guī)章制度,，對三位涉事的空中服務員予以解聘。
在此,，我想再次重申,，對于個別員工嚴重違反公司規(guī)章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，絕不姑息,。
為了避免同類事件再次發(fā)生,，我將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視我們的服務流程,、人員培訓和相關制度,，進一步提升國泰航空的服務品質(zhì)。
其中,，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客,，在所有的服務地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務。
我們感謝社會各界對于國泰航空的持續(xù)關注和監(jiān)督,，我們必將以此為鑒,，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。
23日稍早,，國泰航空再次就“有網(wǎng)友在網(wǎng)絡平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事道歉,。
國泰航空表示,，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷,，引起大家的廣泛關注，我們再次鄭重道歉,。
我們高度重視此事件,，已第一時間聯(lián)系旅客，進一步了解情況,。
目前,，我們已經(jīng)暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內(nèi)部調(diào)查,，并會于三日內(nèi)公布處理結果。
我們鄭重承諾,，對于任何有違規(guī)章制度,，有悖職業(yè)操守的不當言行，一經(jīng)確認,，均會嚴肅處理,。
感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足,，不斷改善國泰航空的服務品質(zhì),。
5月22日晚，@國泰航空發(fā)布聲明：已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,，對此深表歉意,。
國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務，對于此次事件高度重視。
我們已經(jīng)聯(lián)系相關旅客進一步了解情況,，并會進行嚴肅調(diào)查處理,。
在此，我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意,。
李家超：對國泰航空空乘歧視乘客事件感痛心類似情況不容再次發(fā)生
據(jù)@大灣區(qū)之聲消息,，香港特區(qū)行政長官李家超今日（24日）表示，對于有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷感到痛心,。
他表示,，涉事空中服務員的言行傷害了香港和內(nèi)地同胞的感情，破壞了香港一向的尊重,、有禮的文化和價值觀,。
李家超表示，他已向國泰航空行政總裁林紹波提出,，此次事件屬于嚴重事件,，國泰航空需進行檢討，類似情況不容再次發(fā)生,。
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