星巴克星禮卡被指雙標該卡在海外多個國家的規(guī)則卻是“永久有效不會收費”

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2023-06-09 18:30:12 新快報

近日,，有消費者爆料稱星巴克“星禮卡”過期被收取“延期管理費”，但該卡在海外多個國家的規(guī)則卻是“永久有效,，不會收費”,，星巴克因此被指雙標，引發(fā)熱議,。

據(jù)星巴克中國官方網(wǎng)站介紹,，“星禮卡”屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡,，卡片中的儲值可在任意星巴克門店消費，不能提現(xiàn),。

“星禮卡”章程規(guī)定,，預(yù)付卡的有效期為激活之日起三年，持卡人應(yīng)在有效期內(nèi)使用預(yù)付卡,。預(yù)付卡有效期屆滿后,，將自動延期30天，但發(fā)卡人（星巴克）將從預(yù)付卡賬戶中扣除延期的“延期管理費”,，該費用按照卡內(nèi)余額的1%收取,，但最低為人民幣2元。之后的延期和延期管理費計算以此類推,，直至卡內(nèi)余額扣完,。

而相比起大陸地區(qū)，“星禮卡”中國港澳地區(qū)的條款更為嚴苛,，不僅設(shè)置了三年的有效期,，而且規(guī)定“星巴克卡的余額將在最后一筆交易之日起三年后過期，過期的任何余額將立即被沒收,，恕不另行通知”,。

“星禮卡”收取延期管理費因未在購買時提醒、未標注在卡片上,，一直以來多有爭議,，被指“霸王條款”。記者在黑貓投訴搜索“星禮卡”,，彈出逾500條投訴,，有用戶投訴稱多張卡到期后，被扣管理費三千多元,。此外,，還有用戶稱星禮卡“充值容易退款難”，充值時電子渠道充值十分方便,，退卡時卻要收取所謂的“退卡管理費”及支付“退卡運費”等阻攔重重。

有媒體調(diào)查更發(fā)現(xiàn),，“星禮卡”的規(guī)則存在國內(nèi)外區(qū)別對待的情況,，多個國家的“星禮卡”使用條款里，未設(shè)置卡片有效期,，且不收取任何管理費用,。

以星巴克美國官方網(wǎng)站為例，其中“星禮卡”條款中關(guān)于使用期限的約定是：“我們不會對您的星巴克卡收取任何激活,、服務(wù),、休眠或不活動費用,。你的星巴克卡沒有到期日，你的星巴克卡的價值也不會過期……”

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