近日，有消費(fèi)者爆料稱星巴克“星禮卡”過期被收取“延期管理費(fèi)”,，但該卡在海外多個(gè)國家的規(guī)則卻是“永久有效,，不會收費(fèi)”，星巴克因此被指雙標(biāo),，引發(fā)熱議,。

據(jù)星巴克中國官方網(wǎng)站介紹，“星禮卡”屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡,，卡片中的儲值可在任意星巴克門店消費(fèi),，不能提現(xiàn)。

“星禮卡”章程規(guī)定,，預(yù)付卡的有效期為激活之日起三年,，持卡人應(yīng)在有效期內(nèi)使用預(yù)付卡。預(yù)付卡有效期屆滿后,，將自動(dòng)延期30天,，但發(fā)卡人（星巴克）將從預(yù)付卡賬戶中扣除延期的“延期管理費(fèi)”，該費(fèi)用按照卡內(nèi)余額的1%收取,，但最低為人民幣2元,。之后的延期和延期管理費(fèi)計(jì)算以此類推，直至卡內(nèi)余額扣完,。

而相比起大陸地區(qū),，“星禮卡”中國港澳地區(qū)的條款更為嚴(yán)苛，不僅設(shè)置了三年的有效期,，而且規(guī)定“星巴克卡的余額將在最后一筆交易之日起三年后過期,，過期的任何余額將立即被沒收，恕不另行通知”,。

“星禮卡”收取延期管理費(fèi)因未在購買時(shí)提醒,、未標(biāo)注在卡片上,，一直以來多有爭議，被指“霸王條款”,。記者在黑貓投訴搜索“星禮卡”,，彈出逾500條投訴，有用戶投訴稱多張卡到期后,，被扣管理費(fèi)三千多元,。此外，還有用戶稱星禮卡“充值容易退款難”,，充值時(shí)電子渠道充值十分方便,，退卡時(shí)卻要收取所謂的“退卡管理費(fèi)”及支付“退卡運(yùn)費(fèi)”等阻攔重重。

有媒體調(diào)查更發(fā)現(xiàn),，“星禮卡”的規(guī)則存在國內(nèi)外區(qū)別對待的情況,，多個(gè)國家的“星禮卡”使用條款里，未設(shè)置卡片有效期,，且不收取任何管理費(fèi)用,。

以星巴克美國官方網(wǎng)站為例，其中“星禮卡”條款中關(guān)于使用期限的約定是：“我們不會對您的星巴克卡收取任何激活,、服務(wù),、休眠或不活動(dòng)費(fèi)用。你的星巴克卡沒有到期日,，你的星巴克卡的價(jià)值也不會過期……”

記者查詢其他多個(gè)國家和地區(qū)的星巴克官方網(wǎng)站,，加拿大、日本,、泰國等國家的星巴克網(wǎng)站中均表示,，“星禮卡”不會過期，沒有延期管理費(fèi)的規(guī)定,。

對此,，星巴克中國回應(yīng)稱，國外業(yè)務(wù)不在其服務(wù)范圍,，但大陸地區(qū)“星禮卡”過有效期后會扣除相應(yīng)的延期管理費(fèi),。

此事曝光后，也引來了網(wǎng)友熱議,，大部分網(wǎng)友表達(dá)譴責(zé),，“還有商業(yè)道德嗎”“干脆去搶好過了”……也有網(wǎng)友認(rèn)為此事會對星巴克在中國的發(fā)展帶來負(fù)面影響，“又不是非喝你家不可,，消費(fèi)者自然會用腳投票”,。

值得注意的是，中國市場對星巴克的未來發(fā)展舉足輕重,。

近日,，去年10月接替創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨（Howard Schultz） 成為星巴克全球首席執(zhí)行官的納思瀚（Laxman Narasimhan）展開首次對中國市場訪問,。“我?guī)е钌畹木匆鈦淼竭@里,，中國咖啡市場的增長空間巨大?！彼嘎?，星巴克在中國市場制定了2025年開設(shè)9000家門店的目標(biāo)，并將繼續(xù)投資中國,?！拔磥碇袊鴮⒊蔀樾前涂巳蜃畲蟮氖袌觥,！?/p>

而在到訪中國前,，納思瀚在星巴克2023年第二財(cái)季業(yè)績說明會上表示，中國業(yè)務(wù)的復(fù)蘇速度快于預(yù)期,，并且預(yù)測能夠?qū)崿F(xiàn)今年訂下的增長目標(biāo),。

該財(cái)季報(bào)告期內(nèi)，星巴克在中國市場實(shí)現(xiàn)凈收入增長3%,，剔除匯率影響實(shí)際增長達(dá)到了11%,；同店銷售額增長3%，這是自2021財(cái)年第三季度以來,，首次實(shí)現(xiàn)了同店銷售額的正增長,。