百果園區(qū)別對待顧客事件 女子團購西瓜被店員嘲諷(2)
百果園表示,，此次事件過程中,，該門店店員缺少站在顧客的角度進行溝通與服務(wù)，并給顧客帶來了不愉悅的購物體驗,。向該博主再次致歉,，將進一步加強對員工的管理培訓(xùn),，持續(xù)提升員工的服務(wù)及專業(yè)度。
值得關(guān)注的是,，百果園在聲明最后強調(diào)：對冒充或發(fā)布不實信息有損公司品牌聲譽的行為,，將依法運用法律武器維護品牌。
此外,，微博認證為“深圳百果園實業(yè)（集團）股份有限公司副總裁”的焦岳也發(fā)聲回應(yīng)稱,，針對該博主的發(fā)聲、多次傳播的內(nèi)容都逐一進行了核實,，包括“百果園客服用西瓜售后”經(jīng)過查驗都是不存在的,。
焦岳稱，“坦誠講我們非常歡迎正常用戶的投訴,、建議,，百果園也始終秉承利他文化對待每一位顧客，但對于惡意中傷我們的加盟商和品牌且肆意編造故事的行為,，我們堅決用法律武器捍衛(wèi)權(quán)利,！”
事實真相究竟如何？
不妨讓子彈再飛一會兒
不過被博主在網(wǎng)上曝光
百果園也不是第一次了
↓↓↓
曾被曝售賣“爛水果”
去年5月,，百果園曾曝出“爛水果”丑聞,。彼時有博主暗訪視頻顯示，百果園門店人員將變質(zhì)水果做成果切,、售賣發(fā)霉水果,。
此后，百果園微博發(fā)布致歉聲明稱,，涉事門店存在將水果違規(guī)分級,、售賣隔夜果切水果、故意躲避總部檢查相關(guān)問題,。對于涉事門店按照公司加盟店管理辦法要求停業(yè)整頓,，并責(zé)令加盟商對涉事門店員工進行停職再教育。
轉(zhuǎn)自|中國基金報
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