快遞被暴雨泡毀是否賠償,？派件時效受影響嗎？六大快遞公司回應(yīng)

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2023-08-03 05:23:22 澎湃新聞

近日,，京津冀強降雨引發(fā)洪澇災(zāi)害,，“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。被沖走,、泡毀快件是否賠償,？網(wǎng)點目前是否恢復(fù)正常運營？派件時效受影響了嗎,？針對上述問題，中新經(jīng)緯2日致電“三通一達”,、順豐和中國郵政,。

郵政：特快最高賠償不超所付資費6倍

中國郵政客服表示，根據(jù)目前接到的通知,，北京門頭溝區(qū),、房山區(qū)快遞收寄暫停。當被追問門頭溝,、房山區(qū)快遞何時恢復(fù)時,，郵政客服表示，“沒有接到通知,?！?/p>

針對雨天快遞受損賠償問題，郵政客服表示,，“如果是由于我們物流公司的原因,，造成郵件受損會給您賠償。如果郵件沒有保價,，郵件實際丟失或全部損壞按照商品價值金額賠償,；如果是部分損失或者是短少,，按照實際損失價值給予賠償?！编]政客服補充道,，“最高賠償不超過所付資費的6倍，同時退還所付郵資,，這個是我們特快的賠償標準,。”

順豐：未保價結(jié)合運費比例賠付

順豐速運客服表示,，(寄快遞到)保定,、涿州時效有所加時，從北京到天津的話,，加時可能是一天左右了,。針對快遞受損情況如何賠償，客服回應(yīng)稱,，正常是不會出現(xiàn)損壞的,，如果物品價值較高，用戶可以選擇保價的,。如果沒有保價,，會結(jié)合運費的比例進行賠付的。

順豐公關(guān)部透露,，“近幾日,，北京順豐一線小哥上崗率較日常提高了7%，同時要求網(wǎng)點及分撥中心加強隱患排查,，尤其加強對配電室,、庫房、充電樁等關(guān)鍵點位的巡查次數(shù),。北京順豐通過人力,、物力、運力等各項資源投入以及各環(huán)節(jié)精細化的協(xié)調(diào)操作配合,，全力保障快件能夠及時送至客戶手中,。”

中通：客服幫登記快件受損情況

針對雨天快遞受損賠償問題,，中通快遞客服表示,，“客服負責幫用戶登記，沒有處理權(quán)限,，具體后續(xù)怎么處理,、有什么措施，我們是不清楚的,?！?/p>

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