快遞被暴雨泡毀賠不賠?六大快遞公司回應(yīng)各不相同(2)

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2023-08-03 09:39:24 大眾網(wǎng)

針對(duì)雨天快遞受損賠償問(wèn)題,，中通快遞客服表示,，“客服負(fù)責(zé)幫用戶(hù)登記，沒(méi)有處理權(quán)限,，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施,，我們是不清楚的,。”

至于京津冀地區(qū)目前能否正常寄收快遞，中通客服表示,，“目前沒(méi)有接到準(zhǔn)確通知,，以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)回復(fù)為準(zhǔn)?！?/p>

申通：有賠償制度,，具體看損壞情況

申通快遞客服透露，“北京房山,、門(mén)頭溝目前好像還不行,，時(shí)效會(huì)晚幾天。(其他區(qū)域快件)寄到河北的(時(shí)效性)可能會(huì)有影響,，天津是正常的,。”

如果快遞因暴雨受損,，如何賠償,？申通客服答復(fù)稱(chēng)，“我們有賠償制度,，如果確實(shí)損壞,，肯定會(huì)賠。具體(賠償金額)看損壞情況,，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞,，還是都損壞了。(全損)是派遣網(wǎng)點(diǎn)理賠,?！?/p>

圓通：保價(jià)物品保丟不保損

圓通速遞客服表示，目前京津冀地區(qū)的快遞正常收寄,。如果因?yàn)橄掠陮?dǎo)致快遞損壞,，保價(jià)物品保丟不保損——丟件理賠，按照物品實(shí)際支付金額進(jìn)行理賠,。

韻達(dá)：上報(bào)后有工作人員聯(lián)系

韻達(dá)速遞工作人員對(duì)中新經(jīng)緯表示,，“近日，河北涿州地區(qū)暴雨,。目前,，韻達(dá)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員平安，聯(lián)絡(luò)正常,，溝通順暢,，快件已轉(zhuǎn)移并妥善保管。后續(xù),，韻達(dá)將密切關(guān)注最新動(dòng)態(tài),，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)具體情況，及時(shí)調(diào)運(yùn)營(yíng)，助力網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，全力恢復(fù)快件正常派送,。”

此外,，韻達(dá)客服表示,，目前北京快遞受天氣影響較慢，河北地區(qū)也會(huì)有延誤,。如果發(fā)現(xiàn)快遞受損,，客服會(huì)幫助上報(bào)，后續(xù)有工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通,。不過(guò),，當(dāng)被問(wèn)及具體如何賠償，該客服沒(méi)有明確回復(fù),。

快遞泡水究竟該誰(shuí)賠,？上海久誠(chéng)律師事務(wù)所主任,、首席合伙人許峰對(duì)中新經(jīng)緯表示,，“要根據(jù)具體情況分析，比如(快遞公司)是否盡到足夠注意義務(wù)等,，沒(méi)法一概而論,。”

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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