媒體關(guān)注外賣包裝亂象 “包裝刺客”頻受網(wǎng)友吐槽(2)
商家：偷偷加錢屬無奈之舉
隱藏在訂單中的打包費,，在經(jīng)歷一塊兩塊“按件收取”“按瓶收取”“按串收取”的累積后變得不容小覷,。
為啥消費者總會被“包裝費”給“刺”到？首先,，包裝費是外賣的“隱藏”必選項,。
消費者反映，一些商家在外賣平臺上的商品頁面并未明示打包費,，只在結(jié)算頁面才顯示,。
其次，打包費的標(biāo)準(zhǔn)不一致,、收費明細(xì)的公示不透明,。
如線上線下和不同平臺之間存在差異，且有些訂單只能看到包裝費總價,，無法知曉包裝是否收取合理,。
此外，部分商家會過度,、重復(fù)收取包裝費,。
比如，保溫袋收取包裝費用,，普通的塑料袋也收費,；除了商品收包裝費，調(diào)味料也有包裝費,；明明只用了一份包裝,，商家卻按件多次收取費用等。
今年7月江蘇揚州市消費者協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn),，餓了么,、美團(tuán)兩家外賣平臺均未對包裝費進(jìn)行相關(guān)規(guī)范。
其中一大不規(guī)范現(xiàn)象,，即消費者購買可樂后直接配送,，并未對可樂進(jìn)行包裝，卻收取了相關(guān)包裝費,。且在調(diào)查的店鋪中,，打包費普遍在1～5元之間。
對此,，平臺回應(yīng)稱,，他們無權(quán)干涉商家具體的打包費收費情況，但消費者可以與商家協(xié)商解決爭議,。
平臺表示會對商家的不合理行為進(jìn)行處罰,，甚至下架店鋪。
而有外賣商家透露：“例如平臺一般都會有不少滿減優(yōu)惠,、折扣優(yōu)惠等等,，而包裝費的好處就是可以抵銷優(yōu)惠費用,。”
部分商家甚至反映,，由于平臺傭金,、強(qiáng)制參加活動以及平臺配送成本過高等因素，導(dǎo)致其不得不收取包裝費以維持生計,。
多方呼吁：包裝費明碼標(biāo)價
面對外賣平臺上,，層出不窮的包裝費“刺客”，“明碼標(biāo)價”已成為共識,。
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