媒體關(guān)注外賣包裝亂象 “包裝刺客”頻受網(wǎng)友吐槽(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-08-18 16:34:34 央視網(wǎng)

商家：偷偷加錢屬無奈之舉

隱藏在訂單中的打包費(fèi)，在經(jīng)歷一塊兩塊“按件收取”“按瓶收取”“按串收取”的累積后變得不容小覷,。

為啥消費(fèi)者總會(huì)被“包裝費(fèi)”給“刺”到,？首先,，包裝費(fèi)是外賣的“隱藏”必選項(xiàng)。

消費(fèi)者反映，一些商家在外賣平臺(tái)上的商品頁面并未明示打包費(fèi),，只在結(jié)算頁面才顯示。

其次,，打包費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一致,、收費(fèi)明細(xì)的公示不透明,。

如線上線下和不同平臺(tái)之間存在差異,，且有些訂單只能看到包裝費(fèi)總價(jià)，無法知曉包裝是否收取合理,。

此外,，部分商家會(huì)過度、重復(fù)收取包裝費(fèi),。

比如,，保溫袋收取包裝費(fèi)用，普通的塑料袋也收費(fèi),；除了商品收包裝費(fèi),，調(diào)味料也有包裝費(fèi)；明明只用了一份包裝,，商家卻按件多次收取費(fèi)用等,。

今年7月江蘇揚(yáng)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餓了么,、美團(tuán)兩家外賣平臺(tái)均未對(duì)包裝費(fèi)進(jìn)行相關(guān)規(guī)范,。

其中一大不規(guī)范現(xiàn)象,，即消費(fèi)者購買可樂后直接配送，并未對(duì)可樂進(jìn)行包裝,，卻收取了相關(guān)包裝費(fèi),。且在調(diào)查的店鋪中，打包費(fèi)普遍在1～5元之間,。

對(duì)此,，平臺(tái)回應(yīng)稱，他們無權(quán)干涉商家具體的打包費(fèi)收費(fèi)情況,，但消費(fèi)者可以與商家協(xié)商解決爭議,。

平臺(tái)表示會(huì)對(duì)商家的不合理行為進(jìn)行處罰，甚至下架店鋪,。

而有外賣商家透露：“例如平臺(tái)一般都會(huì)有不少滿減優(yōu)惠,、折扣優(yōu)惠等等，而包裝費(fèi)的好處就是可以抵銷優(yōu)惠費(fèi)用,?！?/p>

部分商家甚至反映，由于平臺(tái)傭金,、強(qiáng)制參加活動(dòng)以及平臺(tái)配送成本過高等因素,，導(dǎo)致其不得不收取包裝費(fèi)以維持生計(jì)。

多方呼吁：包裝費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)

面對(duì)外賣平臺(tái)上,，層出不窮的包裝費(fèi)“刺客”,，“明碼標(biāo)價(jià)”已成為共識(shí)。

關(guān)閉

今日熱點(diǎn)