成都餐飲同業(yè)公會執(zhí)行會長兼秘書長袁小然稱,協(xié)會也曾多次接到消費者關于餐飲外賣包裝過度收費,、消費不透明的投訴舉報,。我們也呼吁外賣訂單包裝作為一次性輔助物品,除了安全衛(wèi)生外,,還應明碼標價,,價格合理。
6月7日,,上海市消費者權益保護委員會表示,,外賣包裝具體收費規(guī)則的缺失造成了3個痛點:外賣包裝收費貴,、商戶按件收取包裝費、商戶在不同平臺收包裝費不同價,。
對此,,上海市消保委指出,以上痛點問題的原因在于,,關于外賣包裝目前只有收費理由,,沒有收費的詳細規(guī)則。
同時呼吁,,無論通過立法立規(guī)還是平臺發(fā)布指引等方式,,都應制定更細化的外賣包裝收取規(guī)則,將外賣包裝物的名稱,、材質,、規(guī)格、單價,、不同品類食物的打包方式,、包裝費的收取規(guī)則等關鍵內(nèi)容予以規(guī)范。
江蘇省消保委:涉嫌侵犯消費者公平交易權
8月17日,,江蘇省消保委發(fā)文稱,,商家考慮盈利無可厚非,但不能為降低成本而向消費者隨意收取額外費用,,不合理地將經(jīng)營成本轉嫁,。建議商家合理收費,不隨意標價,、重復收取,,可主動呈現(xiàn)包裝材質、單價等,,保障消費者知情權和自主選擇權,。預包裝的商品不應再次收費,杜絕捆綁消費,、強制消費,。外賣平臺應完善外賣打包費定價機制,明確收取范圍,、方式,、標準等,加強對商家的規(guī)范引導,,對違規(guī)收費商家進行嚴格約束,。
《消費者權益保護法》第十條規(guī)定,消費者享有公平交易的權利,。消費者在購買商品或者接受服務時,,有權獲得質量保障,、價格合理、計量正確等公平交易條件,,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為,。外賣收取不合理的包裝費,涉嫌侵犯消費者公平交易權,。外賣打包費不應成為一筆“糊涂賬”,,更不能成為商家隨意定價的“恣意收費”。消費者有權享受公平的購物體驗,,而商家和平臺則應該遵守誠信原則,,共同營造良好的消費環(huán)境。
央視網(wǎng)綜合“江蘇省消保委”微信公眾號等
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