為了順應(yīng)健康瘦身的消費(fèi)理念,，廣大茶飲商家相繼推出無糖、半糖,、0卡糖的選項(xiàng)吸引消費(fèi)者購買,。既然商家在飲品糖度上可以做到迎合顧客的個人口味，那么溫度也應(yīng)該一樣，而不是面對“去冰”“少冰”的制作請求,，以“影響口感”“固定配方”作為回絕消費(fèi)者的托詞,，拒絕換位思考。點(diǎn)單頁面沒有單獨(dú)選項(xiàng),，商家解釋可以通過備注的形式“去冰”,，也是人為增加消費(fèi)者的交易溝通成本，有意限縮消費(fèi)者自由選擇的空間,。對此,，希望廣大餐飲經(jīng)營者可以站在消費(fèi)者的角度，積極支持并踐行中國消費(fèi)者協(xié)會,、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會的倡議內(nèi)容,。

中國消費(fèi)者協(xié)會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會8月23日倡議廣大餐飲經(jīng)營者：

一,、尊重消費(fèi)者的知情權(quán),。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,，“消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。消費(fèi)者在購買,、使用商品或接受服務(wù)過程中只要是與正確的判斷,、選擇、使用等有直接關(guān)聯(lián)的情況與信息,，消費(fèi)者都有權(quán)知悉,，經(jīng)營者都應(yīng)該提供。消費(fèi)者購買飲品時,，餐飲經(jīng)營者應(yīng)主動詢問消費(fèi)者是否需要加冰及加多少冰,。若飲品存在確實(shí)無法去冰或飲品為特定的冰與配料結(jié)合等情況，餐飲經(jīng)營者應(yīng)在點(diǎn)單頁面明確標(biāo)注或在點(diǎn)單時提示消費(fèi)者注意,。

二,、尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,，“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。消費(fèi)者只有按照個人意愿決定是否消費(fèi),、消費(fèi)什么,、以什么方式消費(fèi)，其消費(fèi)需求才能真正得到滿足,。餐飲經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要,，為消費(fèi)者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通過備注方式調(diào)整加冰數(shù)量等個性化選項(xiàng),，供消費(fèi)者自主選擇，也可以將飲品和冰分開,，由消費(fèi)者自主決定是否加冰及加多少冰,。

三、尊重消費(fèi)者的公平交易權(quán),?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”,。落實(shí)消費(fèi)者公平交易權(quán),，要求從事交易活動的經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，心懷責(zé)任擔(dān)當(dāng),，以滿足消費(fèi)者需求為經(jīng)營理念,，保障市場穩(wěn)定健康發(fā)展。消費(fèi)者購買飲料時,，默認(rèn)購買的是飲料而不是冰,。餐飲經(jīng)營者可以在點(diǎn)餐臺、廣告單及食物圖片等顯眼處明示顧客有要求飲品不加冰的權(quán)利,。若消費(fèi)者對加冰容量提出質(zhì)疑時,，餐飲經(jīng)營者應(yīng)予以及時、正面的答復(fù),。

來源：齊魯壹點(diǎn)客戶端,，綜合自：人民日報，中國消費(fèi)者報,，齊魯晚報，廈門網(wǎng)等