一地聯(lián)通被曝強(qiáng)迫用戶更換光貓,、后臺(tái)斷網(wǎng)
IT之家11月19日消息，近日,，河南電視臺(tái)都市頻道節(jié)目揭露了河南周口聯(lián)通存在的一種惡劣行為：為了強(qiáng)迫用戶更換光貓,，
聯(lián)通公司在后臺(tái)停掉用戶的寬帶賬號(hào)，導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)
,，然后讓工程師上門“維修”,，謊稱光貓損壞，需要花 299 元換新,。更換完后,，聯(lián)通再在后臺(tái)恢復(fù)用戶的網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)節(jié)目報(bào)道,，聯(lián)通公司不僅對(duì)老用戶進(jìn)行這種強(qiáng)制更換光貓的行為,，
還會(huì)在給新用戶裝機(jī)的時(shí)候，故意使用破舊光貓
,，也就是之前強(qiáng)迫用戶換新留下的,，而在過一段時(shí)間之后，又會(huì)告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配,，必須換新,。
節(jié)目還稱，聯(lián)通公司還會(huì)故意關(guān)掉用戶的短信服務(wù),，在后臺(tái)增加增值業(yè)務(wù),，之后再把短信功能打開，以此牟利,。
據(jù)了解,，這種強(qiáng)制更換光貓的行為并非新鮮事。早在2022年上半年,，就有不少用戶投訴聯(lián)通公司,，以寬帶升級(jí)為由強(qiáng)制用戶更換光貓，否則就無法上網(wǎng),。其中有的投訴明確是河南聯(lián)通公司,，有的則未明確具體地區(qū)。
這些行為不僅嚴(yán)重?fù)p害了用戶的合法權(quán)益,，也涉嫌詐騙和違規(guī)收費(fèi),。截至IT之家發(fā)稿,，聯(lián)通方面還未對(duì)此作出回應(yīng)。
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