IT之家11月19日消息,近日,,河南電視臺都市頻道節(jié)目揭露了河南周口聯(lián)通存在的一種惡劣行為:為了強迫用戶更換光貓,,
聯(lián)通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號,,導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)
,然后讓工程師上門“維修”,,謊稱光貓損壞,,需要花 299 元換新,。更換完后,聯(lián)通再在后臺恢復(fù)用戶的網(wǎng)絡(luò),。
據(jù)節(jié)目報道,,聯(lián)通公司不僅對老用戶進行這種強制更換光貓的行為,
還會在給新用戶裝機的時候,,故意使用破舊光貓
,,也就是之前強迫用戶換新留下的,而在過一段時間之后,,又會告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配,,必須換新。
節(jié)目還稱,,聯(lián)通公司還會故意關(guān)掉用戶的短信服務(wù),,在后臺增加增值業(yè)務(wù),之后再把短信功能打開,,以此牟利,。
據(jù)了解,這種強制更換光貓的行為并非新鮮事,。早在2022年上半年,,就有不少用戶投訴聯(lián)通公司,以寬帶升級為由強制用戶更換光貓,,否則就無法上網(wǎng),。其中有的投訴明確是河南聯(lián)通公司,有的則未明確具體地區(qū),。
這些行為不僅嚴重損害了用戶的合法權(quán)益,,也涉嫌詐騙和違規(guī)收費。截至IT之家發(fā)稿,,聯(lián)通方面還未對此作出回應(yīng),。
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