滴滴系統(tǒng)崩潰一夜后,，仍未完全恢復(fù)：有滴滴司機稱8公里訂單收費1540元

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2023-11-28 13:03:11 114黃頁信息

在11月28日凌晨，滴滴崩了,，這個曾經(jīng)在出行領(lǐng)域風光無限的巨頭,，突然間在用戶面前失去了光彩。相關(guān)話題迅速登上熱搜,，引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注,。許多用戶紛紛表示，滴滴App無法正常使用,，這無疑是對滴滴公司的一次嚴峻考驗,。

在面對這次危機時，滴滴公司沒有選擇沉默,，而是迅速做出回應(yīng),。他們表示,，由于系統(tǒng)故障,，滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，但經(jīng)過技術(shù)同學的緊急修復(fù),，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。這種坦誠和迅速的反應(yīng),，至少在某種程度上緩解了用戶的焦慮和社會的質(zhì)疑,。

經(jīng)過一夜的修復(fù),，用戶發(fā)現(xiàn)青桔出行的自行車仍然無法掃碼。從用戶反饋看,，自11月27日晚間10點多起,，陸續(xù)有用戶反饋無法使用滴滴旗下相關(guān)App，滴滴搶修超過了9小時,。這在一方面說明了此次系統(tǒng)故障的嚴重性,，另一方面也暴露了滴滴公司在應(yīng)對危機方面的不足。有司機表示,，接了一單距離為8公里的訂單,，收費顯示1540元。

在11月28日早間,，滴滴發(fā)布微博更新了恢復(fù)情況,。滴滴稱“經(jīng)技術(shù)團隊連夜修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù),，用戶可下載滴滴App使用打車服務(wù),。騎車等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費騎行,，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點,。”這無疑給用戶帶來了一些安慰,，也顯示出滴滴公司對社會責任的承擔,。

雖然滴滴表示網(wǎng)約車服務(wù)已恢復(fù),，但是不少用戶早間反饋仍然無法打車,，只能選擇其他平臺出行。第一財經(jīng)嘗試發(fā)現(xiàn),，早晨8點左右滴滴網(wǎng)約車已經(jīng)恢復(fù)定位功能，但是下單時顯示“發(fā)單失敗”,。這無疑引發(fā)了用戶對滴滴公司技術(shù)能力的質(zhì)疑。

此次事件的發(fā)生,，讓我們看到了滴滴公司在技術(shù)和管理方面存在的問題。作為一家在出行領(lǐng)域具有影響力的公司,，滴滴應(yīng)該具備足夠的技術(shù)儲備和危機應(yīng)對能力，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種問題,。從這次事件來看,，滴滴公司在技術(shù)和管理方面還有很長的路要走,。

(責任編輯：楊靖)

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