原標(biāo)題：同一部二手手機(jī)被指開陰陽檢測報告轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回應(yīng):立正挨打

11月28日,，網(wǎng)紅“猴大腕”稱“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出具陰陽檢測報告”,，據(jù)視頻記錄，“猴大腕”先在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店消費3112元購買一部手機(jī),；緊接著將同一部手機(jī)在另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)賣,，然而卻只能賣出1990元，相差1122元,。

之后,，“猴大腕”又在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店購買三部手機(jī),，四部手機(jī)總計花費13610元,，但將這四部手機(jī)再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣出時，只能賣出9567元,。

在整個購機(jī)賣機(jī)過程中,，“猴大腕”稱轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)銷售手機(jī)時出具的質(zhì)檢報告顯示手機(jī)沒有問題，但同一部手機(jī)間隔不到半小時再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時,，卻能查出“各種瑕疵”,。

“猴大腕”表示準(zhǔn)備向有關(guān)部門舉報轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)涉嫌欺詐消費者。

對此,，在11月29日發(fā)布的回應(yīng)中,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱，我們對“猴大腕”反饋的問題非常重視,，第一時間組織了內(nèi)部排查,。

經(jīng)查，“猴大腕”11月16日-22日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)北京的4家門店購買了4臺手機(jī),，并在購買的同一天到另外3家門店回收這4臺手機(jī),。

經(jīng)調(diào)查，在回收檢測中,，確實存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況,，并導(dǎo)致回收價格降低。

在“攝像頭拍照有斑”上,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存在操作失誤,。

而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對成色判定有主觀差異。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還稱,，傷害了用戶體驗就應(yīng)該立正挨打,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱，雖然二手商品和新品不同，每一臺機(jī)器的機(jī)況都有差異,，但這些都不是借口,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，不斷提升相關(guān)工作人員對于二手非標(biāo)準(zhǔn)品檢測判定的準(zhǔn)確性,、統(tǒng)一性以及門店的技術(shù)操作水平,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，從即日起,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全國所有的門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務(wù),。

如果消費者對7日內(nèi)購買的二手商品不滿意，可以直接走退貨流程,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將以原購買價退貨,，不再重新檢驗，由此產(chǎn)生的折舊成本由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承擔(dān),。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還強(qiáng)調(diào),，其回收業(yè)務(wù)允許用戶隨時中止交易，且不會產(chǎn)生任何額外費用,。

歡迎消費者舉報不符合規(guī)定或服務(wù)態(tài)度不好的情況,。

作為二手電商巨頭，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立以來經(jīng)歷了起起落落,。

2015年底,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由58同城旗下的二手頻道，轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩PP正式上線,。

2017年,，北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限責(zé)任公司成立，法定代表人為58同城創(chuàng)始人姚勁波,。

2018年7月,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)迎來歷史性機(jī)遇，成為微信服務(wù)九宮格的一員,。

2020年5月6日,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又與找靚機(jī)合并，合并后估值高達(dá)18億美元,。

在這些大動作背后,，資本起了很大助力。

天眼查顯示,，2017年-2021年,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)完成5輪融資，投資方包含騰訊,、小米,、順為,、大灣區(qū)共同家園發(fā)展基金、青樾基金,，而重要的合作方騰訊,，更是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最初兩輪的投資人。

目前,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第一大股東為58同城系公司,，持股74.1%，第二大股東為騰訊系公司,，持股24.7%,，董事長、CEO黃煒持股1.2%,。

但2020年前后,，受疫情等因素影響，國內(nèi)二手電商遭遇重創(chuàng),。

除此之外,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還因違規(guī)多次被罰。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾被行政處罰四次,，被罰原因包括未取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》從事互聯(lián)網(wǎng)藥品醫(yī)療器械信息服務(wù),，以及未獲得著作權(quán)人許可,，發(fā)行其作品等等。

值得注意的是,，近段時間,，隨著一眾手機(jī)品牌先后發(fā)布新機(jī)型，以及多地賣場在國慶期間推出促銷活動,，國內(nèi)手機(jī)市場不但迎來購機(jī)熱潮,，也推動二手機(jī)市場再次升溫。

智研咨詢報告預(yù)計,，2023年中國二手手機(jī)交易平臺交易量有望突破6000萬部,，交易金額有望突破800億元。

同樣據(jù)IDC此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，包括官方翻新智能手機(jī)在內(nèi)的全球二手智能手機(jī)出貨量,，預(yù)計到2026年將達(dá)到4.133億臺，2021年至2026年的復(fù)合年增長率將達(dá)到10.3%,。