女子入住酒店，工作人員敲門后刷卡進(jìn)入…全季酒店道歉：賠付20倍房費(fèi)

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2023-11-30 10:17:04 每日經(jīng)濟(jì)新聞

11月29日,，來自浙江杭州的陳女士向紅星新聞記者反映,，她和同事在海南入住酒店時(shí)，有酒店工作人員自行刷卡進(jìn)入房內(nèi),，這讓她們嚇得不輕,。她認(rèn)為酒店的管理存在問題，要求酒店公開道歉,、處理涉事員工,，并賠付約20倍房費(fèi)共計(jì)6000元。

對此,，酒店方在接受記者采訪時(shí)表示,，誤入客人房間是前臺與涉事員工“欠溝通”造成的，目前他們正同客人積極溝通,、處理,。

29日晚,，紅星新聞記者又從陳女士處獲悉，她與該酒店在海南片區(qū)的負(fù)責(zé)人孫先生見面后,，對方道歉態(tài)度非常誠懇,，表示將對涉事員工進(jìn)行開除處理，并當(dāng)場支付了要求賠償?shù)?000元,。陳女士及同事對該處理表示滿意,。

陳女士在海南入住的酒店

兩女子入住酒店不久

工作人員敲門后刷卡進(jìn)入

陳女士和同事此次是去海南出差。11月28日,，她們預(yù)訂了全季酒店（文昌火車站大潭路店）,。她告訴記者，當(dāng)天下午6點(diǎn)15分辦理入住后,，她和同事就在房間內(nèi)看電視,，“聲音開得比較大?！?/p>

晚上7點(diǎn)左右,，她聽到敲門聲，“敲了兩下”,，她就馬上問是誰,。她說感覺門外的人遲疑了兩秒鐘，緊接著就有一位男性工作人員刷房卡走了進(jìn)來,。

陳女士說,，當(dāng)時(shí)她們很震驚，并質(zhì)問該工作人員為何隨意進(jìn)入客人房間,?！八蚕蛭覀兊狼福f不知道房間里有人,，說自己是看到群消息說下水道溢水,，才過來修的?！标惻勘硎?，她們?nèi)胱『笪唇羞^任何服務(wù)或是維修，工作人員貿(mào)然闖入,，屬于非法入室,，侵犯了個(gè)人隱私。

入住房間

為了維護(hù)權(quán)益,，陳女士報(bào)警處理,。她認(rèn)為，出現(xiàn)這種事情是由于酒店方管理,、培訓(xùn)不到位造成的,，自己的隱私因此受到侵害,，人身安全也受到威脅，“幸好我們穿戴整齊,，如果我們在洗澡呢,？而且又是一位男士?！?/p>

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