東方甄選官方抖音號(hào)“小編”與主播董宇輝關(guān)于“小作文”的爭(zhēng)議，短短幾日間導(dǎo)致東方甄選抖音號(hào)快速掉粉,，也引發(fā)東方甄選的股價(jià)大跌。

12月14日晚,，東方甄選CEO孫東旭發(fā)布道歉視頻，

對(duì)自己近日在直播中神態(tài)“咄咄逼人”以及把手機(jī)放在桌上的動(dòng)作,、提到董宇輝的薪酬等行為向網(wǎng)友道歉,，自稱是“不職業(yè)”的表現(xiàn)。孫東旭還表示,，近日自己所說(shuō)的“拒絕飯圈文化”并不是說(shuō)東方甄選的粉絲是飯圈,，

而是真心不希望少數(shù)人的不理性帶節(jié)奏，影響到東方甄選的健康環(huán)境,。

最后

孫東旭

還表示,，“網(wǎng)友粉絲是我們的衣食父母，我們一定更加努力,，為大家提供更加完善的服務(wù),，我

會(huì)時(shí)警醒告誡自己，努力提升自己的格局和胸懷,，讓自己成為一個(gè)合格的管理者

”。

據(jù)財(cái)聯(lián)社,，今日（14日）晚間,，東方甄選抖音直播間照常開播，不過(guò),，主播已經(jīng)換作其他三位主播,。

董宇輝暫停播。

從觀眾數(shù)據(jù)來(lái)看,，“小作文”事件的影響似乎有所減弱,，截至發(fā)稿，該直播間有超10萬(wàn)的觀眾,，評(píng)論區(qū)不時(shí)有“加油”“團(tuán)結(jié)就是力量”等字樣出現(xiàn),。

不過(guò)，東方甄選抖音粉絲仍在下滑,，截至發(fā)稿的粉絲數(shù)為3074.7萬(wàn),，5天之內(nèi)掉粉41.2萬(wàn)。

此外，每經(jīng)小編注意到,，在12月14日,，

東方甄選發(fā)布甄選品牌日15日至17日全天直播宣傳海報(bào)，董宇輝未在其中,。

東方甄選“小作文”事件源于12月5日開啟的“吉林行”,，董宇輝在直播中的文案獲得網(wǎng)友稱贊。12月6日,，有網(wǎng)友詢問(wèn)出自誰(shuí)手,，該賬號(hào)“小編”回應(yīng)稱：“每一次小作文制作，都是主播在鏡頭前,，背后是文案創(chuàng)作團(tuán)隊(duì),、拍攝團(tuán)隊(duì)、剪輯團(tuán)隊(duì)的小伙伴們,，大家協(xié)作,，才有了一篇篇專場(chǎng)小作文?！?/p>

該回應(yīng)卻引起董宇輝粉絲不滿,，有網(wǎng)友稱：“俞敏洪都說(shuō)山西小作文是董宇輝寫的?！敝?，“董宇輝小作文”“東方甄選CEO稱董宇輝年薪不止千萬(wàn)”“董宇輝再回應(yīng)小作文事件”等多個(gè)話題也登上微博熱搜。

陜西文旅廳辟謠喊話董宇輝：

非官方消息,，但歡迎各類人才回家

有媒體報(bào)道稱,，12月13日凌晨，陜西文旅抖音賬號(hào)發(fā)布一條董宇輝唱歌的視頻,，并配以文字“如果外面真的不開心還是回來(lái)吧”,。

據(jù)紅星新聞，

記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上確有名為“陜西文旅”的賬號(hào)發(fā)布過(guò)相關(guān)信息,，但上述賬號(hào)認(rèn)證為自媒體并非陜西省文旅廳官方賬號(hào),。

12月14日，陜西省文旅廳回應(yīng)稱,，已經(jīng)關(guān)注到相關(guān)情況,，目前正在正在處置。

陜西省文旅廳表示,，會(huì)尊重董宇輝的個(gè)人意愿及選擇,，但從未有過(guò)“喊話”等舉動(dòng)。

14日午間,，澎湃新聞?dòng)浾邠艽蛄岁兾魇∥穆脧d官方值班電話,。相關(guān)工作人員向記者表示,，上述發(fā)布董宇輝唱歌視頻的是名為“陜西文旅”抖音賬號(hào),，與陜西省文旅廳沒(méi)有任何關(guān)系,。陜西省文旅廳方面也是剛剛注意到這件事,。

上述工作人員表示,，

陜西省文旅廳方面沒(méi)有發(fā)布過(guò)所謂“喊話董宇輝”的信息,，

有些媒體誘導(dǎo)廣大網(wǎng)友,，寫一些不符合事實(shí),、打擦邊球的

文章

,，用了這個(gè)“陜西文旅”賬號(hào)發(fā)布的信息,，但沒(méi)寫清楚這個(gè)賬號(hào)并非陜西省文旅廳官方賬號(hào),，“對(duì)本單位,，對(duì)董宇輝本人以及東方甄選都造成了不好的影響”,。

另?yè)?jù)紅星新聞,，12月14日,，記者聯(lián)系到陜西省文化和旅游廳的相關(guān)工作人員，對(duì)方表示,，

陜西省文旅廳與名為“陜西文旅”的視頻賬號(hào)沒(méi)有任何關(guān)系,，“我們的官方賬號(hào)只有一個(gè),，也是唯一的一個(gè),，叫‘陜西旅游’,。

”該工作人員告訴記者，之所以取名“陜西旅游”,，是因?yàn)楣俜阶錾缃黄脚_(tái)賬號(hào)的主要目是為游客服務(wù)，提供陜西的文化旅游服務(wù),，為群眾和網(wǎng)友推薦陜西省的景區(qū)和景區(qū)資源,。

對(duì)于#陜西文旅喊話董宇輝#的詞條登上熱搜,，該工作人員稱這是虛假消息,，官方正在處理,。而對(duì)于會(huì)不會(huì)主動(dòng)要求董宇輝會(huì)回陜西,，該工作人員稱

“官方任何時(shí)候都不會(huì)做這種事,，再一個(gè)我們把他喊回來(lái)，我們也沒(méi)辦法去安置人家,。”不過(guò)，該工作人員表示,，如果董宇輝愿意回來(lái),，也歡迎他和各類人才“回家”推動(dòng)陜西的發(fā)展,。

隨后,，記者又詢問(wèn)陜西省文旅廳后期是否會(huì)與董宇輝或東方甄選團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，對(duì)方表示暫時(shí)還沒(méi)有考慮,。

品牌專家稱“飯圈文化”非重點(diǎn)

核心還是管理問(wèn)題

12月14日午間，東方甄選主席俞敏洪在抖音平臺(tái)發(fā)布視頻聲明回應(yīng)近期“小作文”爭(zhēng)議,。俞敏洪在視頻中提到：本來(lái)是公司內(nèi)部的一件小事情,，因?yàn)樘幚聿划?dāng)變成了洶涌澎湃的輿情,。

俞敏洪稱，首先小編作為員工,，在東方甄選的官方賬號(hào)上發(fā)布自己的觀點(diǎn),，而且一發(fā)再發(fā)，這種做法嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神,。也說(shuō)明公司管理上,，有很大漏洞。俞敏洪還表示,，東方小孫（東方甄選CEO孫東旭）在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解釋時(shí)提及董宇輝的薪酬,，這樣做也不恰當(dāng)，

我作為董事長(zhǎng)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也對(duì)宇輝表達(dá)了歉意,。

同時(shí)他也表示,，

“小孫做事不夠圓潤(rùn),，相信大家能理解小孫,?！?/strong>

不論是董宇輝本人，還是東方甄選高管,，在此次事件的回應(yīng)中都提及“飯圈文化”,。同時(shí)，網(wǎng)上不少分析人士也將此次輿情危機(jī)歸因粉絲自我形成的“飯圈文化”,。

那么,，“飯圈文化”對(duì)于直播帶貨行業(yè)的品牌塑造有什么影響,？東方甄選企業(yè)品牌與董宇輝個(gè)人品牌之間存在什么關(guān)系？此次輿情風(fēng)波對(duì)品牌管理有什么啟示,？對(duì)此，每經(jīng)品牌價(jià)值研究院采訪了知名品牌學(xué)者,、廈門大學(xué)品牌與廣告研究中心主任黃合水教授和資深品牌專家、瞻勝傳播創(chuàng)始合伙人龐瑞,。

龐瑞認(rèn)為，目前的直播圈是否已經(jīng)形成真正的“飯圈文化”還有待觀察,。他解釋說(shuō)，目前只是體現(xiàn)了這樣的趨勢(shì)和可能性,，離真正的演藝圈的“飯圈文化”還有很大距離,，核心要看直播帶貨主播究竟能否穩(wěn)固建立個(gè)人的品牌力與號(hào)召力、對(duì)粉絲的帶動(dòng)能力有多強(qiáng),?！皫ж浿鞑サ膫€(gè)人魅力和號(hào)召力似乎還不足以讓粉絲為他們死心塌地地買單。東方甄選和董宇輝關(guān)于‘飯圈文化’的表述，更多是一種借用,，是一種比喻,。”他表示,。

龐瑞還分享了他對(duì)此次事件爆發(fā)原因的看法,。他認(rèn)為：

“董宇輝的人設(shè)是一個(gè)‘有文化的才子’，他在直播賣貨的同時(shí),，用出口成章的方式傳播知識(shí)和文化,，這讓他在帶貨主播界顯得與眾不同，也獲得了很多粉絲的喜愛,。但是,，當(dāng)小編透露董宇輝的‘小作文’并非完全由其本人創(chuàng)作，而是團(tuán)隊(duì)的合作成果時(shí),，一些粉絲們則感到失望和憤怒,，認(rèn)為這破壞了董宇輝的人設(shè)，也質(zhì)疑了他的才華,?！?/p>

在黃合水看來(lái)，“飯圈文化”是一種情緒性產(chǎn)物,，而非理性產(chǎn)物,，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，可能“成也蕭何,，敗也蕭何”,。

企業(yè)品牌與個(gè)人品牌之間的關(guān)系，也會(huì)隨時(shí)間,、隨條件的變化而改變,。

“當(dāng)企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上時(shí)，個(gè)人品牌成為企業(yè)品牌資產(chǎn)的重要組成部分,?！秉S合水解釋，“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),，隨著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)了解的深入,，企業(yè)品牌資產(chǎn)中個(gè)人品牌資產(chǎn)所占的比重會(huì)逐漸下降。也就是說(shuō),，有魅力人物的影響力會(huì)逐漸下降,。”

在本次事件中,，隨著輿情持續(xù)發(fā)酵,，粉絲們的部分行為在客觀上造成了東方甄選企業(yè)品牌與董宇輝個(gè)人“品牌”之間的不統(tǒng)一,。

龐瑞認(rèn)為，“小作文”事件反映出了大主播和平臺(tái)的關(guān)系問(wèn)題——到底是“人保戲”還是“戲保人”,，即到底是主播大于公司還是公司大于主播,。“當(dāng)然,，東方甄選不是明星藝人公司,，并不會(huì)選擇以主播為中心的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。但股價(jià)下跌和粉絲流失,，表明了其主播個(gè)人品牌對(duì)企業(yè)品牌的巨大影響,，側(cè)面說(shuō)明了企業(yè)品牌所面臨的風(fēng)險(xiǎn)?！彼硎尽?/p>

此外,，黃合水還認(rèn)為,，有影響的人物身上也會(huì)出現(xiàn)“虹吸效應(yīng)”。

“如果不能正確地處理矛盾,，團(tuán)隊(duì)就不能走遠(yuǎn),。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互相爭(zhēng)功且暴露給消費(fèi)者，肯定也會(huì)傷害到企業(yè)品牌,?！秉S合水表示。

在龐瑞看來(lái),，“小作文”事件給所有的直播公司提了一個(gè)醒,，就是關(guān)鍵事項(xiàng)的對(duì)外發(fā)聲不能完全放權(quán)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，而是要有專門的品牌和公關(guān)部門來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)外回復(fù),?！疤貏e是在一些關(guān)鍵內(nèi)容，在一些核心敏感點(diǎn)上,，必須有提前的報(bào)審機(jī)制,。”他建議,。