游客哈爾濱玩雪圈被騙圍堵黃牛退錢拉客轉(zhuǎn)身跑路(6)

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2024-01-08 16:38:47 潮新聞

對哈爾濱而言，當(dāng)旅客旺季過去,，是否還有足夠的力量與熱情,，讓這種不計成本地對游客好，長久維持下去,，也是一些文旅專家極力熱議的話題,。服務(wù)意識是長期形成的，實現(xiàn)“短紅”變“長紅”,，成熟的樣態(tài),，該是怎樣的？

過去常聽到各地的人吐槽東北,，什么投資不過山海關(guān),，再比如需要改善投資環(huán)境等等，但在這次哈爾濱火出圈的過程中,，東北的熱情和人情卻給了大家全新的舒服感受,，從市長到市民都在想辦法讓游客舒服,，甚至在公開信里，連哈爾濱人都幽默地說自己都整不會了,，在這個過程中,，有一個叫做文旅體驗官的角色，其實是一個亮點,，他在干什么,？起到了怎樣的作用？

開園第一天就吸引了4萬游客,，直到本周,，哈爾濱冰雪大世界一直維持著高熱度。雕刻出的冰雪樂園,，無論白天還是夜晚,，讓很多游客選此當(dāng)作冰城旅行第一站。登上觀景臺瞭望,，聽著冰鋼琴奏出的清脆聲響,，感受北國冰情雪韻的極致浪漫。升級之后的冰滑梯已經(jīng)達(dá)到了521米,，曾經(jīng)的8條滑道也擴(kuò)展到14條,。一趟不到40秒的時間，讓體驗者直呼過癮,。

孫璐是一名來自佳木斯的90后傳媒工作者,，在這個冰雪季，她會時常作為一名官方的體驗官,，出現(xiàn)在冰雪大世界園區(qū),。游玩的同時，她也在發(fā)現(xiàn)那些被忽視的,，能夠影響游玩品質(zhì)的盲區(qū),。

文旅體驗館孫璐：我覺得設(shè)置文旅體驗官，就像有很多服務(wù)行業(yè),，它們會設(shè)置一些暗訪的客人,，神秘顧客，有了這些神秘顧客,，更能深刻挖掘游客的需求,，站在游客的角度去思考問題。

進(jìn)入冰雪季前,，哈爾濱曾在社會各界招募“文旅體驗官”,，讓他們深入景區(qū)、酒店,、購物以及出行等領(lǐng)域,，以客人的眼光,，審視主人的待客之道,。周四,，孫璐再一次和普通游客一樣前來景區(qū)，查看之前發(fā)現(xiàn)的問題,，是否有所回應(yīng),。

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