游客哈爾濱玩雪圈被騙圍堵黃牛退錢拉客轉(zhuǎn)身跑路(6)

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2024-01-08 16:38:47 潮新聞

對哈爾濱而言，當(dāng)旅客旺季過去，是否還有足夠的力量與熱情,，讓這種不計成本地對游客好，長久維持下去,，也是一些文旅專家極力熱議的話題。服務(wù)意識是長期形成的,，實現(xiàn)“短紅”變“長紅”,，成熟的樣態(tài)，該是怎樣的,？

過去常聽到各地的人吐槽東北,，什么投資不過山海關(guān),，再比如需要改善投資環(huán)境等等,，但在這次哈爾濱火出圈的過程中,，東北的熱情和人情卻給了大家全新的舒服感受，從市長到市民都在想辦法讓游客舒服,，甚至在公開信里,，連哈爾濱人都幽默地說自己都整不會了，在這個過程中,，有一個叫做文旅體驗官的角色,，其實是一個亮點，他在干什么,？起到了怎樣的作用,？

開園第一天就吸引了4萬游客，直到本周,，哈爾濱冰雪大世界一直維持著高熱度,。雕刻出的冰雪樂園，無論白天還是夜晚,，讓很多游客選此當(dāng)作冰城旅行第一站,。登上觀景臺瞭望，聽著冰鋼琴奏出的清脆聲響,，感受北國冰情雪韻的極致浪漫,。升級之后的冰滑梯已經(jīng)達到了521米，曾經(jīng)的8條滑道也擴展到14條,。一趟不到40秒的時間,，讓體驗者直呼過癮。

孫璐是一名來自佳木斯的90后傳媒工作者,，在這個冰雪季,，她會時常作為一名官方的體驗官，出現(xiàn)在冰雪大世界園區(qū),。游玩的同時,，她也在發(fā)現(xiàn)那些被忽視的，能夠影響游玩品質(zhì)的盲區(qū),。

文旅體驗館孫璐：我覺得設(shè)置文旅體驗官,，就像有很多服務(wù)行業(yè)，它們會設(shè)置一些暗訪的客人,，神秘顧客,，有了這些神秘顧客，更能深刻挖掘游客的需求,，站在游客的角度去思考問題,。

進入冰雪季前,，哈爾濱曾在社會各界招募“文旅體驗官”，讓他們深入景區(qū),、酒店,、購物以及出行等領(lǐng)域，以客人的眼光,，審視主人的待客之道,。周四，孫璐再一次和普通游客一樣前來景區(qū),，查看之前發(fā)現(xiàn)的問題,，是否有所回應(yīng)。

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