圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

1月26日是2024年春運(yùn)首日，自當(dāng)天起便可購(gòu)買(mǎi)2月9日（除夕）的車(chē)票。由于春運(yùn)期間旅客出行相對(duì)集中,，鐵路12306優(yōu)化升級(jí)了候補(bǔ)購(gòu)票功能,，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間。

鐵路12306官方表示：自1月12日鐵路春運(yùn)售票啟動(dòng)以來(lái),，至1月26日已累計(jì)發(fā)售火車(chē)票2.3億張,，其中春運(yùn)車(chē)票9182.8萬(wàn)張，較去年同期增長(zhǎng)131%,。

官方還表示：針對(duì)通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票以及各種“加速包”等搶票“招數(shù)”,，鐵路12306已提前進(jìn)行系統(tǒng)資源補(bǔ)強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容升級(jí),，攔截惡意“搶票”軟件,，保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

中國(guó)鐵路微平臺(tái)表示,，國(guó)鐵集團(tuán)推出8項(xiàng)便民利民服務(wù)保障舉措,，IT之家匯總要點(diǎn)內(nèi)容如下：

一是科學(xué)安排運(yùn)力供給。全國(guó)鐵路實(shí)行春運(yùn)列車(chē)運(yùn)行圖,，預(yù)計(jì)節(jié)前每日安排旅客列車(chē)12700列左右,，節(jié)后每日安排旅客列車(chē)12800列左右，客座能力較2019年春運(yùn)分別增長(zhǎng)14.4%,、12.6%,。

二是提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。根據(jù)客流趨勢(shì),，每日動(dòng)態(tài)調(diào)整票額分配策略,，兼顧長(zhǎng)途和短途旅客出行需求，及時(shí)將票額投放至客流需求較大的車(chē)站,，最大限度保障旅客出行需求,。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪,、購(gòu)票信息預(yù)填,、起售訂閱通知等功能，落實(shí)車(chē)票改簽新規(guī),，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn),。發(fā)揮學(xué)生和務(wù)工人員專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)票作用，保障重點(diǎn)群體順暢出行,。用好12306適老化和無(wú)障礙化功能,，加強(qiáng)線下購(gòu)票人工引導(dǎo)，提供現(xiàn)金購(gòu)票服務(wù),，為老年人和障礙人士購(gòu)票提供便利,。加強(qiáng)鐵路12306售票系統(tǒng)日常運(yùn)維和安全監(jiān)控，提升應(yīng)對(duì)超大訪問(wèn)量的能力，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

三是加強(qiáng)出行信息服務(wù),。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，旅客可通過(guò)車(chē)站服務(wù)臺(tái),、12306客戶端和熱線電話,、“鐵路暢行碼”等多種方式預(yù)約，鐵路工作人員將提供進(jìn)出站服務(wù),。動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)現(xiàn)“鐵路暢行碼”全覆蓋,，旅客掃碼即可獲取客運(yùn)服務(wù)、旅行資訊,、交通接駁,、酒店預(yù)訂等信息，辦理列車(chē)餐飲選購(gòu),、補(bǔ)票升席,、查找遺失品等業(yè)務(wù)。用好互聯(lián)網(wǎng)訂餐功能,，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車(chē)站拓展至80個(gè),，覆蓋全國(guó)鐵路樞紐和客流較大車(chē)站，旅客在列車(chē)上能夠品嘗到各地美食,。用好鐵路12306消息通知機(jī)制,，豐富信息服務(wù)內(nèi)容和場(chǎng)景，及時(shí)向已購(gòu)票旅客精準(zhǔn)推送列車(chē)停運(yùn)和變更信息,，以便旅客合理安排行程,。

四是優(yōu)化鐵路站車(chē)服務(wù)。鞏固車(chē)站暢通工程,，優(yōu)化進(jìn)出站流線,，根據(jù)客流情況及時(shí)動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道,，旅客進(jìn)站,、候車(chē)、乘降,、出站更加順暢便捷,。提前優(yōu)化車(chē)站商業(yè)設(shè)施布局，為旅客釋放更多候車(chē)空間,，增加站車(chē)充電設(shè)施,，做好衛(wèi)生保潔、通風(fēng)消毒工作,，部分有條件車(chē)站實(shí)行“暖手工程”,，為旅客提供溫?zé)崴词Ｈ珖?guó)提供便捷換乘服務(wù)的車(chē)站達(dá)120個(gè),，旅客中轉(zhuǎn)換乘更加方便快捷,。各地鐵路部門(mén)與市政交通部門(mén)加強(qiáng)溝通，科學(xué)調(diào)度地鐵,、公交,、出租車(chē)等公共交通資源，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”,。

五是營(yíng)造文明出行環(huán)境,。將“靜音車(chē)廂”服務(wù)拓展至72列動(dòng)車(chē)組列車(chē)，廣泛開(kāi)展“溫馨春運(yùn),、文明相伴”主題宣傳活動(dòng),，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車(chē)旅行環(huán)境。大力倡導(dǎo)文明出行,，在客流較大的重點(diǎn)車(chē)站增加志愿者服務(wù)人員,，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)咨詢,、幫扶救助等服務(wù),。同時(shí)，聯(lián)合鐵路公安及時(shí)勸阻霸座,、喧嘩等不文明行為,，維護(hù)良好乘車(chē)秩序。春節(jié),、元宵期間部分站車(chē)將舉辦豐富多彩的文化活動(dòng),，營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。

六是實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠政策,。充分利用運(yùn)力資源,，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，春運(yùn)期間鐵路部門(mén)對(duì)部分非緊張時(shí)段,、方向列車(chē)加大了打折優(yōu)惠力度,，普速列車(chē)最低折扣為2折，動(dòng)車(chē)組列車(chē)最低折扣為3折,。

七是保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸,。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一調(diào)度指揮優(yōu)勢(shì)，提升貨運(yùn)保通保暢能力,，全力保障糧食,、春耕、節(jié)日用品等國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸,。加大發(fā)電,、供暖用煤保供運(yùn)輸力度,，確保鐵路直供電廠存煤穩(wěn)定在20天以上，為人民群眾安全溫暖過(guò)冬提供保障,。開(kāi)好中歐班列,、西部陸海新通道班列，保障國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通,。

八是確保鐵路安全暢通,。加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡查維護(hù)，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通,。積極防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害,，加強(qiáng)值班值守，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息,，超前采取預(yù)防性措施,，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在主要鐵路干線和樞紐儲(chǔ)備內(nèi)燃機(jī)車(chē)和救援人員,，確保應(yīng)急有備,。加大車(chē)站安檢查危力度，防止禁限物品進(jìn)站上車(chē),。

中國(guó)鐵路微平臺(tái)提醒：鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái),，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票。旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票,，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi),、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn),。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票,，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,，避免后續(xù)如需退票,、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。