12306回應(yīng)一些車次為何開售即秒光搶票軟件成功概率更高,？(2)

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2024-02-05 09:32:47 央視新聞客戶端

為什么仍有“火車票難買,，一些車次開售即秒光”的反映,？

從春運(yùn)前九天的情況看,，鐵路日均發(fā)送旅客已達(dá)1183.4萬人次,。春運(yùn)期間,，每日最多可提供1070萬個客票席位（不含途中復(fù)用）,。盡管如此,，客票仍然供不應(yīng)求,。預(yù)計(jì)有不少旅客在高峰期不能買到如愿的火車票,，尤其廣州往重慶方向、深圳往武漢方向等特別熱門方向熱門車次,。正是由于時段性票源緊張,，一些機(jī)構(gòu)平臺乘機(jī)采取代購、搶票,、囤票等特殊手段加價牟利,，這種做法進(jìn)一步加劇了供需矛盾,。

規(guī)范購票秩序，維護(hù)購票公平

一些平臺機(jī)構(gòu)將春運(yùn)火車票供需的矛盾作為賺錢“商機(jī)”,，采用“搶票軟件”等特殊手段,，開展“搶票牟利”業(yè)務(wù)，嚴(yán)重擾亂購票秩序,，對旅客個人信息保護(hù)和鐵路12306系統(tǒng)安全帶來風(fēng)險,，有些還嚴(yán)重?fù)p害了旅客切身利益。

為此,，鐵路部門建立了旅客身份信息與國家發(fā)證機(jī)關(guān)的聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)機(jī)制,，切實(shí)規(guī)范12306平臺注冊、購票服務(wù),，讓虛假身份信息無法注冊,、購票。加強(qiáng)對代購,、搶票,、囤票等行為的實(shí)時監(jiān)測識別，對異常行為采取直接拒絕請求或?qū)⑵湫枨蠓诺疥?duì)列尾部等措施,。春運(yùn)車票開售以來,，已識別處置購票請求總量64%的異常購票行為、候補(bǔ)購票請求總量39%的異常候補(bǔ)購票行為,。

一些“搶票軟件”為了更多牟利,，還制造快速、光速,、VIP等花樣繁多,、費(fèi)用不等“加速包”概念，搞虛假宣傳,，讓旅客誤認(rèn)為購買“加速包”服務(wù)即可提高搶票成功率,。據(jù)12306后臺數(shù)據(jù)分析，無論是否購買“加速包”,，購票成功時間一致,。

“網(wǎng)傳‘搶票軟件’可通過集中搶票，然后不支付返票或支付后退票,，再讓退回的車票滿足自己提交的候補(bǔ)需求”,，其實(shí),，利用這種手段搶到車票的概率極低,。因?yàn)椤皳屍避浖碧峤缓蜓a(bǔ)需求最終需要進(jìn)入12306候補(bǔ)隊(duì)列，而12306系統(tǒng)的候補(bǔ)是按訂單生成的時間順序兌現(xiàn),，搶票軟件無法將其排在后面的候補(bǔ)需求調(diào)整至前列,，同時12306系統(tǒng)可通過多種途徑,，識別出有異常的候補(bǔ)需求訂單并加以處置，不會將票額優(yōu)先滿足異常候補(bǔ)需求,。

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