3月1日起,新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式實(shí)施,快遞行業(yè)將迎來(lái)更嚴(yán)格的規(guī)定,。

新規(guī)明確,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意,擅自使用智能快件箱以及快遞服務(wù)站等方式投遞快件的行為屬于違規(guī),最高將處以3萬(wàn)元罰款。

快遞關(guān)乎眾多市民的日常生活,因此新規(guī)一出就引起了大量的討論,。很多人認(rèn)為新規(guī)為消費(fèi)者提供了更多選擇,而不少快遞員則認(rèn)為,新規(guī)的要求過(guò)于嚴(yán)格,將導(dǎo)致工作量大幅增加。

消費(fèi)者:

大部分快遞都是直接送驛站

“我比較愛網(wǎng)購(gòu),小到刮皮刀,、襪子,大到冰箱、電視,幾乎都在網(wǎng)上購(gòu)買,。除了特大件快遞,我都沒要求送貨上門,?！奔易〕啥冀ㄔO(shè)路的陳玉告訴記者,一般情況下,快遞員都是將貨放在驛站,幾乎沒有接到過(guò)電話詢問是否要送上門。

家住成都紅星路的朱斌也表示,他印象中只有德邦和順豐的快遞小哥會(huì)電話詢問是否送貨上門以及存放地點(diǎn),其他的快遞基本都是直接放在驛站,。

近年來(lái),隨著快遞業(yè)務(wù)量的不斷攀升,一些快遞員未經(jīng)用戶同意,擅自將快遞放入驛站、自提柜的行為,也讓快遞服務(wù)飽受詬病,。

記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索“快遞”,出現(xiàn)超120萬(wàn)條相關(guān)投訴,其中有不少是投訴快遞員擅自將快遞存放在驛站,投訴對(duì)象涉及韻達(dá),、圓通、中通,、申通,、極兔等多家快遞公司,。

快遞員:

工作量會(huì)大大增加,“有壓力”

2月29日中午12點(diǎn)30分,成都溫江區(qū)大學(xué)城附近一家菜鳥驛站里,負(fù)責(zé)人何城正在整理送到驛站的300多份快件,大大小小的快遞擺滿了貨架,。

對(duì)于即將實(shí)施的快遞新規(guī),何城坦言“壓力很大”,因?yàn)槌私?jīng)營(yíng)菜鳥驛站,他每天還要送快遞,日均400件左右,工作時(shí)間幾乎從早到晚?！叭绻€(gè)打電話詢問是否送貨上門,會(huì)大大增加工作量,無(wú)法保證快遞的時(shí)效性?！焙纬钦f(shuō),工作量增加是最大的挑戰(zhàn)。

王勇是順豐快遞的一名快遞小哥,從業(yè)9年的他是這個(gè)行業(yè)的“老人”,?！拔抑揽爝f新規(guī)明天實(shí)施,我們也在討論,?！蓖跤抡f(shuō),其實(shí)新規(guī)對(duì)于順豐快遞員而言,影響相對(duì)較小,“我們一直都要求電話聯(lián)系用戶,送貨上門或者存放其他地方?！?/p>

王勇一天的派件量在90件左右,其中有一半左右需要送貨上門,其他的按用戶要求放在快遞柜或驛站,?！靶乱?guī)出臺(tái)肯定還是有壓力,收派快遞都需要更加細(xì)心,?！蓖跤抡f(shuō)。

記者了解到,目前國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)主要有中通,、韻達(dá)等“三通一達(dá)”為代表的加盟制快遞,還有以順豐,、京東、菜鳥速遞等為代表的直營(yíng)制快遞,。“不告而投”等問題大多出現(xiàn)在加盟體系的快遞物流公司,這與企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,、經(jīng)營(yíng)模式等因素有關(guān),。

專家:

新規(guī)將對(duì)快遞價(jià)格造成直接影響

根據(jù)新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》第五十四條:經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的,由郵政管理部門責(zé)令改正,予以警告或者通報(bào)批評(píng),可以并處1萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款,。

不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,《辦法》的實(shí)施或?qū)⑻岣呖爝f派送的成本,。對(duì)此,快遞物流專家趙小敏認(rèn)為,接下來(lái)兩三個(gè)月是快遞行業(yè)的淡季,短期來(lái)講快遞收派費(fèi)用不會(huì)有變動(dòng),但是從中長(zhǎng)期來(lái)講,新規(guī)還是會(huì)對(duì)快遞價(jià)格造成直接影響。另一方面來(lái)說(shuō),快遞企業(yè)也需要給末端的快遞員更大的激勵(lì)機(jī)制,也就是企業(yè)需要讓利,這意味著快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式將發(fā)生一定改變,。

一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示,新規(guī)對(duì)于違規(guī)行為提出了明確的處罰措施,將有助于推動(dòng)快遞行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,有利于市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng),“總的來(lái)說(shuō),新規(guī)的實(shí)施將有助于提升快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度,同時(shí)也會(huì)對(duì)快遞公司提出更高的要求和挑戰(zhàn),。”

來(lái)源：華西都市報(bào)