標(biāo)著退貨包郵為何退貨還要付運(yùn)費(fèi) 網(wǎng)購遭遇煩心事

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2024-03-15 14:31:49 環(huán)球網(wǎng)

原標(biāo)題：明明標(biāo)示“退貨包運(yùn)費(fèi)”,，為何退貨還要付運(yùn)費(fèi)？

有的訂單需補(bǔ)運(yùn)費(fèi)差價,，有的訂單快遞員拒絕取件,，消費(fèi)者只好自費(fèi)寄回

明明標(biāo)示“退貨包運(yùn)費(fèi)”，為何退貨還要付運(yùn)費(fèi),？

今年的政府工作報告提出,，實施“放心消費(fèi)行動”，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),。

在日常生活中,，消費(fèi)者總會遇到一些煩心事，例如霸王條款,、APP自動續(xù)費(fèi),、預(yù)付式消費(fèi)退款難、網(wǎng)購售后服務(wù)不兌現(xiàn)承諾等消費(fèi)的“坑”,。

不僅如此,，隨著短視頻的興起，一些消費(fèi)者還遭遇做美容被商家直播等新問題,。

在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,，本報特推出系列報道，報道消費(fèi)者遇到的煩心事,，并探討解決之策，以期進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境,。敬請關(guān)注。

本報北京3月14日電（記者楊召奎）“我下單的時候,，商品頁面明明寫著‘退貨包運(yùn)費(fèi)’,，但當(dāng)我想退貨的時候,，一個訂單需補(bǔ)運(yùn)費(fèi)差價,，一個訂單快遞員拒絕取件,，我只好自付運(yùn)費(fèi)寄回,?！素洶\(yùn)費(fèi)’不是形同虛設(shè)嗎,？”今天,，北京市朝陽區(qū)消費(fèi)者張女士向《工人日報》記者反映了自己最近網(wǎng)購遭遇的煩心事,。

3月3日,，張女士在某電商平臺下了兩筆訂單,，一單是露營桌,，一單是兩把戶外椅?！百徺I的時候,，兩單商品的頁面都有‘退貨包運(yùn)費(fèi)’的提示,，而且還是大字提示的,。到貨后，我發(fā)現(xiàn)露營桌和椅子的尺寸不合適,，就打算退掉,。平臺提示可以兩單一起退,，我就勾選兩個訂單合并退回,，平臺生成了一個取件碼,?！睆埮空f,。

“然而,，取件的快遞員來了之后表示，不能一單寄回,，這樣他不賺錢,。于是,，我嘗試分成兩單來退,，結(jié)果操作時又出現(xiàn)了問題。只要我選擇同一時間取貨，平臺又把兩個快遞單默認(rèn)成一個取件碼,，這樣快遞員又拒絕取件,。”張女士說,，無奈之下,，她只好3月6日退一單，3月7日又退一單,。

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