標著退貨包郵為何退貨還要付運費 網(wǎng)購遭遇煩心事
原標題：明明標示“退貨包運費”,，為何退貨還要付運費,？
有的訂單需補運費差價，有的訂單快遞員拒絕取件，消費者只好自費寄回
明明標示“退貨包運費”,，為何退貨還要付運費,？
今年的政府工作報告提出,，實施“放心消費行動”,，加強消費者權益保護。
在日常生活中,，消費者總會遇到一些煩心事,，例如霸王條款、APP自動續(xù)費,、預付式消費退款難,、網(wǎng)購售后服務不兌現(xiàn)承諾等消費的“坑”。
不僅如此,，隨著短視頻的興起,，一些消費者還遭遇做美容被商家直播等新問題。
在“3·15”國際消費者權益日到來之際,，本報特推出系列報道,，報道消費者遇到的煩心事，并探討解決之策,，以期進一步改善消費環(huán)境,。敬請關注。
本報北京3月14日電 （記者楊召奎）“我下單的時候,，商品頁面明明寫著‘退貨包運費’,，但當我想退貨的時候，一個訂單需補運費差價,，一個訂單快遞員拒絕取件,，我只好自付運費寄回?！素洶\費’不是形同虛設嗎,？”今天，北京市朝陽區(qū)消費者張女士向《工人日報》記者反映了自己最近網(wǎng)購遭遇的煩心事。
3月3日,，張女士在某電商平臺下了兩筆訂單,，一單是露營桌，一單是兩把戶外椅,?！百徺I的時候,，兩單商品的頁面都有‘退貨包運費’的提示,，而且還是大字提示的。到貨后,，我發(fā)現(xiàn)露營桌和椅子的尺寸不合適,，就打算退掉。平臺提示可以兩單一起退,，我就勾選兩個訂單合并退回,，平臺生成了一個取件碼?！睆埮空f,。
“然而，取件的快遞員來了之后表示,，不能一單寄回,，這樣他不賺錢。于是,，我嘗試分成兩單來退,，結果操作時又出現(xiàn)了問題。只要我選擇同一時間取貨,，平臺又把兩個快遞單默認成一個取件碼,，這樣快遞員又拒絕取件?！睆埮空f,，無奈之下，她只好3月6日退一單,，3月7日又退一單,。
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