“開通續(xù)費(fèi)容易而退出續(xù)費(fèi)難?!卑餐ケ硎?,一些APP在取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)訂閱方面設(shè)置障礙,如缺乏明確的取消渠道或流程,,或者需要用戶通過復(fù)雜的步驟來取消訂閱,。
很多退訂功能通常要深入到軟件的第四、五級(jí)頁面才能完成,。
其實(shí),,對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題,國家市場監(jiān)督管理總局2021年公布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》提出過相關(guān)要求,。
但安庭發(fā)現(xiàn),,雖然《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》做了相關(guān)規(guī)定,但仍有付費(fèi)APP對(duì)此陽奉陰違,、對(duì)退訂服務(wù)層層設(shè)礙,。
而即將實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》,是從法規(guī)層面進(jìn)一步規(guī)范自動(dòng)續(xù)費(fèi),。
安庭認(rèn)為,,有了明確的法規(guī),有助于簡化消費(fèi)者維權(quán)的程序,,降低消費(fèi)者維權(quán)成本,,消費(fèi)者在遇到自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題時(shí)能夠更容易維護(hù)自身權(quán)益,。
在他看來,加強(qiáng)自動(dòng)續(xù)費(fèi)監(jiān)管治理,,有助于確保消費(fèi)者明確知曉自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款,,避免因?yàn)椴磺宄蛘`導(dǎo)性的自動(dòng)續(xù)費(fèi)而產(chǎn)生負(fù)擔(dān),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。同時(shí)也可以促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展,。