有的收了錢不發(fā)貨有的非法推薦股票記者調(diào)查私域消費(fèi)亂象

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2024-03-26 09:36:32 法治日?qǐng)?bào)

花2000多元在“粉絲群”訂購(gòu)了一款高仿迪奧的包,，結(jié)果一周也沒(méi)有收到貨，想找賣家咨詢卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被踢出群聊,，這讓北京市民辛女士懊惱不已,。

前段時(shí)間，辛女士頻繁刷到一類直播：主播穿著各大品牌的衣服,，拎著品牌包,，在直播間展示，但不會(huì)開(kāi)口介紹產(chǎn)品,，只有主播助理在評(píng)論區(qū)刷屏稱“不是專柜幾千買不起,，而是直播間零頭更有性價(jià)比”“怎么買？點(diǎn)主播頭像,，點(diǎn)關(guān)注,，進(jìn)粉絲群”。

辛女士通過(guò)屏幕辨別發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品看起來(lái)和正品似乎沒(méi)有多大差別,。為了省錢,，她進(jìn)了主播的粉絲群并下單，結(jié)果不但沒(méi)有收到貨,，連快遞單號(hào)都無(wú)處查詢,，也不知道該找誰(shuí)投訴。

隨著電商渠道的多樣化,，新的線上消費(fèi)場(chǎng)景——私域,，成為品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的新寵，帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)遇,。然而,，《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，私域消費(fèi)不乏亂象,，比如虛假宣傳,、專業(yè)資質(zhì)無(wú)人查驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)監(jiān)管,、用戶信息安全無(wú)保障等,。有地方市場(chǎng)監(jiān)管部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年以來(lái)私域電商消費(fèi)維權(quán)成為投訴量增長(zhǎng)的新領(lǐng)域,。

受訪專家指出,，私域是一個(gè)相對(duì)封閉的消費(fèi)場(chǎng)景，市場(chǎng)監(jiān)管人員往往難以“進(jìn)入”其中進(jìn)行取證,，導(dǎo)致當(dāng)前私域電商消費(fèi)糾紛的取證難度大,、調(diào)解成功率較低，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)源頭治理,，加大對(duì)導(dǎo)流行為的監(jiān)管力度,，尤其要建立對(duì)以涉眾型營(yíng)銷為目的的私域直播的強(qiáng)制監(jiān)管，共同維護(hù)健康的線上消費(fèi)環(huán)境,。

高仿品牌售價(jià)極低

記者點(diǎn)擊進(jìn)入辛女士介紹的直播間,，連續(xù)觀看3天發(fā)現(xiàn)，容貌姣好的女主播每天更換不同款式的大牌服裝,，在鏡頭前只展示不說(shuō)話,，時(shí)不時(shí)扭動(dòng)身姿，吸引觀眾進(jìn)入直播間,，但觀眾不能隨意發(fā)表評(píng)論,。該直播間也沒(méi)有商品鏈接，只有工作人員不斷提示“全系列都有,，去專柜都看不出來(lái)”“怎么買,？點(diǎn)關(guān)注，進(jìn)粉絲群”,。

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